4-6 сентября в Москве прошла 1-ая Международная выставка-конференция Documation-2006 по электронному документообороту и вопросам knowledge-management. В выставке участвовали компании - производители решений и оборудования для автоматизации управленческих функций, управления знаниями, в том числе.
Впечатлили системы скоростного ввода документов с потоковыми сканерами Canon. Они способны распознавать со скоростью 50 страниц в минуту и цветные, и черно-белые документы разной толщины, материала и фона, рукописные, печатные, с графикой, в размерах от визитных карточек до формата А3. И все это - без переналадки сканера, остановки и тем более, капризов. Теперь можно одним движением прицепить сканированное изображение к электронному письму. Или сохранить в файле pdf с возможностью поиска по ключевым словам прямо из этого файла. Все усовершенствования направлены на сокращение малоквалифицированного труда в офисе.
Хорошо представлены были идеи и технические решения в области организации хранения данных как для бизнеса, так и для государственных учреждений. Компания IBM представила решение класса ILM в области хранения данных, основанное на новом подходе. ILM – это не продукт, а процесс, состоящий из множества технологий. Суть его – в понимании жизненного цикла информации (актуальна, устарела, не нужна) и в постепенном перемещении данных между уровнями многоуровневой системы ресурсов хранения, которая включает разные устройства. Информация ранжируется с использованием таких параметров как цель деятельности, дата последнего обращения, тип информации, событие, конкретный владелец и другое, определяемое приложением, затем хранится на носителе, обеспечивающем оптимальные затраты на хранение. Данные в зависимости от «свежести» и важности информации поступают или на высокопроизводительные дисковые массивы большой емкости, или на недорогие дисковые массивы Serial ATA, или на ленточные библиотеки и устройства длительного хранения. Предусмотрено не только перемещение информации на более дешевые носители, но и удаление ее по заданному расписанию. По сути, это инфраструктура для хранения информации на наиболее экономичном носителе.
Но все это – инструментарий управления знаниями, как высокоорганизованной информацией. Ни один из участников выставки не представил продуктов, поддерживающих менеджмент на основе знаний как философию конкурентоспособности бизнеса.
Определенную тенденцию движения в этом направлении можно было увидеть в двух проектах автоматизации документооборота компании Поликом-Про (СПб). Компания выполнила проект документооборота для петербургской фабрики Wrigley. Это была автоматизация процесса внедрения рационализаторских предложений сотрудников с использованием продукта Lotus Workflow. Целью проекта было повышение мотивации персонала путем создания максимально открытой среды, в которой можно было бы наблюдать за состоянием рацпредложений на любой стадии их жизненного цикла, создавать итоговые отчеты. Заполненные сотрудниками бланки сканируются, подвергаются электронной обработке, в которой задействованы принимающие решения руководители, эксперты, исполнители. Авторы получили возможность не только выставить свое предложение на всеобщее обозрение, но и проследить его судьбу либо со своих рабочих компьютеров, либо с расположенного в зоне отдыха информационного портала. Количество предложений при этом возросло, тем не менее, руководство было уверено, что ни одна стоящая идея не будет пропущена
Второй свой проект компания Поликом-Про также называет автоматизацией документооборота, однако, здесь очевидна задача эффективного использования интеллектуального капитала. В кондитерской компании ООО Cadbury был поставлен процесс обмена ценными мыслями, наблюдениями, идеями. На основе существовавшей в компании инфраструктуры Lotus Domino /Notes специалисты Поликом-Про создали технологию, позволяющую производить набор действий с поступающими идеями и вопросами сотрудников: оценка, квалификация по областям знаний, ранжирование по применимости у заинтересованных лиц, рейтинги авторов идей, отчеты по реализации и экономическому эффекту. Помимо обработки идей «снизу», система позволяет менеджерам опубликовать описание проблем, требующих решения и объявить открытый конкурс решений. Особые требования при создании системы были предъявлены к пользовательскому интерфейсу. По замыслу заказчика, процесс интеллектуального обмена должен был вызывать у сотрудников впечатление увлекательной игры. К решению задачи пригласили студию Артемия Лебедева, которая предложила неожиданную метафору живого «корпоративного мозга».
Профессиональные отраслевые выставки в целом отражают состояние развития отрасли. 1- Международная выставка-конференция Documation-2006 показала, что менеджмент на основе знаний пока не получил практики в России. Развиваются только средства технической поддержки сравнительно низкоуровневых функций в области управления знаниями как организованной информацией - считывание, распознавание, сортировка, ранжирование, хранение. Комплексные решения в области внедрения менеджмента на основе знаний как современной парадигмы управления социально-экономической системой на данной выставке не были представлены.
