Таблица 1 : Процессный и системный подход в
отдельно взятой компании.
| № пп |
Стадия перехода к современной
«процессной» компании |
Стадия развития стандарта менеджмента качества |
| 1 |
Начальное структурирование деятельности компании на основе
матричных моделей. Процессы идентифицированы в «свернутом» виде – в виде
«дерева функций», распределена ответственность за их реализацию. |
ISO 9000:1987 Функциональный менеджмент за счет
распределения ответственности. |
| 2 |
Горизонтальное описание «ключевых» процессов компании (как
правило – процессов жизненного цикла продукции и базовых управленческих
контуров). Перестройка данных процессов с целью применения стандартизованных
техник управления. |
ISO 9000:1994 Поэлементный подход к менеджменту качества –
определено 20 ключевых процессов. |
| 3 |
Выработка миссии и стратегий компании. Переход к управлению
динамично изменяющейся структурой и системой процессов компании на основе
упреждающего стратегического замысла. |
ISO 9000:2000 Ориентация на 8 принципов менеджмента
качества. За счет наличия требования «постоянного совершенствования»
стандарт не ограничивает пределы развития. |
