KMSOFT / Статьи / Антология статей по менеджменту знаний / Библиотека статей по менеджменту знаний (и смежным областям) | В разделе также публикации по темам: Управление знаниями; Автоматизация документооборота и делопроизводства; Технологии менеджмента знаний; Управление документами; Управление корпоративной информацией (Системы класса ECM, ПО (программы) категории Workflow, Docflow, CRM)

1.1. Взаимодействие с Заказчиками

1.1.1. Поиск заказов

1.1.1.1. Мониторинг и отбор потенциальных Заказчиков

1.1.1.2. Персональное информирование потенциальных Заказчиков о продукции предприятия

1.1.1.3. Работа с потенциальными клиентами на выставках

1.1.1.4. Организация презентаций и встреч на предприятии

1.1.1.5. Достижение договоренности о проведении переговоров о возможном проекте

1.1.2. Преддоговорная работа с Заказчиком

1.1.2.1. Определение предварительных требований Заказчиков к проекту

1.1.2.2. Определение возможности достижения соответствия определенным требованиям

1.1.2.3. Подготовка Коммерческого предложения Заказчику

1.1.3. Формирование Технического задания

1.1.3.1. Уточнение и формализация требований к создаваемой АСУ (см. ниже)

1.1.3.2. Анализ проекта на выполняемость и уточнение сроков и стоимости проекта

1.1.3.3. Согласование и утверждение технического задания

1.1.4. Заключение Договоров

1.1.4.1. Составление проекта Договора

1.1.4.2. Передача проекта Договора Заказчику

1.1.4.3. Получение замечаний Заказчика к проекту Договора

1.1.4.4. Согласование условий Договора с Заказчиком

1.1.4.5. Подписание окончательного варианта Договора

1.1.5. Контроль за выполнением договорных обязательств

1.1.5.1. Обработка новых требований, жалоб и претензий Заказчика в процессе реализации проекта

1.1.5.2. Согласование изменений в Техническом задании и ведомости исполнения

1.1.5.3. Документальное оформление изменения содержания и условий Договора

1.1.5.4. Внутренний контроль выполнения обязательств по этапам