Курс дополнительного профессионального образования «Современный организационный менеджмент»

Курс дополнительного профессионального образования "Современный организационный менеджмент" предназначен для повышения квалификации лиц, существенно влияющих на оперативную эффективность и стратегическое развитие бизнеса. К их числу относится высший управленческий персонал, ведущие специалисты и руководители функциональных подразделений в области бизнес-развития и информационных технологий.

Курс может быть полезен как дополнение вузовской подготовки студентов старших курсов по специальностям "Экономика" и "Менеджмент" и с этой целью может быть представлен заинтересованным вузам в формате, предусмотренном "Требованиями к содержанию дополнительных профессиональных образовательных программ" (утв. приказом Минобразования России от 18.06.1997 г. №1221).

Необходимость данного курса видится в том, чтобы дополнить подготовку слушателей знакомством с новыми подходами, методами и лучшей практикой в области современного организационного менеджмента, освоением инструментов его информационной поддержки, которые опираются на инновационные технологии в области ИТ и, в частности, организационное моделирование на основе онтологического инжиниринга.

«Организационный менеджмент» — это область управленческой деятельности, направленная на построение организации как системы, предназначенной для эффективной реализации своего целевого назначения. Для бизнес-организации — это реализация конкурентоспособных идей и получение прибыли, для государственных органов — это эффективное регулирование и целенаправленное развитие деятельности в своей сфере ведения. Организационный менеджмент - это специальная область управления, отличная от управления отдельными ресурсами (финансы, персонал и т.п.) или оперативной координации работ, так как они протекают в компании, уже «выстроенной организатором». Организатор конструирует бизнес-систему из «людей, механизмов и компьютеров» путем постановки и декомпозиции целей, выбора состава, способов реализации и распределения ответственности за выполнение работ.

Статус организационного менеджмента сейчас существенно изменился. Он становится неотъемлемой частью современной компании, встав в один ряд с такими традиционными функциями как маркетинг, управление производством, финансово-экономическое управление и т.п. Это связано с тем, что в мире резко возросла динамика изменений. А чтобы успешно конкурировать, компании должны постоянно и в адекватном темпе меняться внутренне. Изменения для компаний становится «образом жизни», не научившиеся изменяться быстро уходят с рынка. Интеграция в мировую экономику (глобализация) еще более расширяет поле конкурентной борьбы, заставляя российские компании конкурировать с лидерами мирового рынка. Причем конкурировать не только по качеству и стоимости продукции, но и в скорости создания и вывода на рынок новой продукции, инновациях в способах ее предоставлении клиентам, построении собственной бизнес-модели.

В материалах курса отразилась ясно обозначившаяся тенденция усиления роли эффективной организации (организовывания) деятельности, ее «организационного капитала» в общем успехе компании, причем как в операционной эффективности, так и в достижении ее перспективных целей. Мы не отрицаем, что на достижение успеха влияют и другие факторы: наличие продуктивных бизнес-идей или возможности привлечения финансовых ресурсов.

Однако в настоящее время многие эксперты отмечают, что идей, денег и людей, желающих вложить в дело серьезные деньги, гораздо больше, чем людей, способных это дело организовать. И речь идет скорее не о дефиците выдающихся уникальных личностей (волевых «организаторах производства» советского или западного типа), а об обычных менеджерах, способных добиться «объединения ограниченных и неэффективных по отдельности людей в эффективные коллективы...», менеджерах которые сделали эту деятельность своей профессией.

А профессиональное решение этой задачи потребует освоения современных технологий организационного менеджмента, основанных на методах и информационных инструментах моделирования бизнеса. В настоящее время электронная бизнес-модель, дающая формальное и точное описание деятельности компании, может стать ключевым элементом ее операционной и, главное, стратегической эффективности. Именно модель обеспечивает систематизацию, накопление, обработку и активное использование при принятии решений знаний обо всех аспектах организации (целях, функционале, структурах, зонах ответственности, порядку взаимодействия и пр.). На базе электронной модели обеспечивается единство стратегического и тактического управления, синергия управления ресурсами и организацией работ, достигается оптимизация структур и процессов, создаются предпосылки правильного «производственного поведения» персонала, его вовлеченности в совершенствование бизнеса. И, конечно же, с помощью электронной модели формируется и актуализируется система организационных регламентов, задающих «корпоративные правила игры».

Предлагаемая методология организационного моделирования основана на внедрении инженерных подходов к ведению бизнеса, или бизнес-инжиниринге. В его основе лежит точное конструирование деятельности компании на основе базовой системы понятий и отношений между ними. Моделирование с применением этого подхода является мировым трендом. Вместо компаний, успешное функционирование которых опирается исключительно на харизму лидера, создается прозрачная и адаптивная бизнес-система. Причем преобразования можно проводить так быстро и так часто, как того требуют внешние и внутренние условия.

Авторы курса причастны к созданию уникальных технологий организационного бизнес-моделирования, поддерживающих решение задач повышения эффективности систем и процессов предприятий. Эти научные результаты опубликованы как в России, так и за рубежом, в частности, в рамках ежегодных конференций в области новейших методов управления знаниями.

Для реализации этих новых управленческих технологий потребуется специальный инструментарий бизнес-моделирования. В рамках курса мы опираемся на разработанный авторами программно-методический комплекс ОРГ-МАСТЕР®, системно структурирующий информацию об организации деятельности на основе формальных онтологических моделей. В раздаточных материалах курса содержится много иллюстративного материала и примеров из реального бизнеса. Полученные знания в конце каждой темы закрепляются на практических занятиях.

Закончим эту аннотацию цитатой из книги Гарри Кокинза «Управление результативностью». «Наука управления находится в стадии зарождения. Сейчас обучение управлению можно сравнить с обучением ремеслу — сейчас мы учимся, рассматривая бизнес-кейсы или наблюдая за другими менеджерами, оценивая хорошо или плохо, то, что они делают. Применение новых подходов, опирающихся на кодифицированное знание, наборы инструментов и решений, может поставить науку управления на один уровень с другими, более зрелыми дисциплинами, например генетикой или машиностроением. И это путь к успеху в 21-ом веке».

Кто идет по этому пути? Добро пожаловать на курс о менеджменте XXI века!

Ситуация в российском управлении сегодня

Целью промышленной политики в условиях вхождения России в мировое рыночное пространство является повышение национальной конкурентоспособности. Конкурентоспособность страны предполагает не только переход в будущем к экономике знаний или инновационной экономике, но и сохранение и укрепление позиций в тех отраслях, где мы были традиционно сильны, а также преодоление критического отставания в ряде других.

В настоящее время позиции государства в экономике России укрепляются — особенно в базовых отраслях, что в общем нормально в условиях экономического подъема. Государство уже контролирует половину российской добычи нефти и 85% — газа. Созданы гигантские государственные корпорации в авиастроении, судостроении, микроэлектронике, военно-промышленной сфере. В стране образованы государственные институты развития — инновационный и венчурный фонды — установлены законодательные основы для организации особых экономических зон и технопарков. Контролируя основные отрасли экономики, отвечающие за энергоснабжение, банковские услуги, связь, «оборонку», автопром, судостроение, государство стремится снизить риски социальных и экономических кризисов внутри страны и усилить российские политические позиции в мире. Однако, обычно, чувствуя за спиной государство, компании не повышают свою эффективность, и, в конечном счете, они не могут предложить мировому рынку конкурентоспособный продукт. Например, разрыв в производительности труда между цементными и строительными отраслями России и США остался столь же гигантским, как в 1999 г., а то и увеличился. Сохраняется отставание нефтяной / газовой отрасли, которую принято считать становым хребтом российской экономики и т.п. И это несмотря на постоянный приток инвестиций в эти сектора экономики.

Поэтому без структурных преобразований, без повышения качества управления финансовые вливания бессмысленны и вредны как для практики российского менеджмента, так и для российской экономики. В том числе, для экономики инновационной, в которую также планируется вложить значительные средства. Все указывают на нее как на резерв национальной конкурентоспособности. Но для реализации такой стратегии, прежде всего, надо провести различие между изобретениями и инновациями. Инновации — это явление из области бизнеса, а не техники. Они предполагают успешное коммерческое применение открытия или изобретения, практическое применение новой идеи в условиях рынка, а не в лаборатории.

То есть, для инновационной экономики особенно необходим грамотный менеджмент, чтобы все инвестиции в «изобретения» стали максимально коммерчески эффективными. Таким образом, экономика знаний опирается не только на технические инновации, но и на инновационный организационный менеджмент, позволяющий быстро создавать новые бизнес-модели.

А менеджмент российских предприятий — это самое слабое звено в российской экономической системе. Это касается как государственных, так и частных предприятий. Государство поступает разумно, когда в ряде отраслей отказывается от прямого контроля, декларируя, что рынок рано или поздно расставит все по своим местам и акционеры сменят неэффективных менеджеров. Вопрос только во времени. Однако многие отрасли все еще в стагнации, а времени прошло немало. При этом в хорошо развивающихся отраслях доля продукции фирм российских собственников зачастую снижается. В ныне создаваемых госкорпорациях высокое качество организационного менеджмента должно быть востребовано в первую очередь. Любой монополизм (а госкорпорации такими монополями являются) опасен для управленцев. И только прозрачная и контролируемая организация способна целенаправленно повышать свою эффективность в условиях своего монопольного положения в отрасли, успешно выходить на зарубежные рынки. Задачи повышения эффективности менеджмента стоят и перед государственным управлением — на это нацелена временно притормозившая сейчас административная реформа. Таким образом, России для глобального успеха нужна современная модель организации деятельности хозяйствующих субъектов, эффективная государственная система, а также квалифицированные менеджеры, способные воплотить эти задачи в жизнь.

Где мы видим шансы прорыва

Отслеживая современные тенденции в управлении, мы хотим далее представить свое видение того, на чем надо сконцентрироваться при решении задачи общего повышения качества российского менеджмента.

В настоящее время с большим трудом преодолевается отставание российских предприятий в области классических управленческих технологий. Сейчас только начинают осваиваться технологии управления индустриальной эпохи — технологии управления материальными и финансовыми ресурсами. Например, в области ИТ наиболее распространенной задачей является внедрение ERP систем, применение которые на Западе давно стало стандартом.

В то же время в современной экономике знаний фокус интересов достаточно быстро переключается на активы нематериальные, или интеллектуальный капитал. Как утверждают аналитики Всемирного банка, национальное богатство развитых государств только на 5% составляют природные ресурсы, на 18% — материальный, произведенный капитал, а основное место — порядка 77% — составляют знания и умение ими распорядиться. То же самое относится и к корпорациям. Именно поэтому управление нематериальными ресурсами становится ведущей парадигмой менеджмента XXI века. Нельзя строить полноценную систему управления, если ты не имеешь средств информационного контроля над наиболее существенной в настоящее время частью активов компании! Характерно, что перед западной экономикой стоят те же проблемы, что и перед российской: нет ни общепризнанных методологий, ни адекватных информационных систем управления интеллектуальными активами. Здесь мы пока почти на равных — и это шанс для наших предприятий.

Общая стратегия действий, направленных на повышение уровня менеджмента в России, может быть такой же, как и в промышленной политике: заимствуя и осваивая классические технологии управления, необходимо сосредоточиться на развитии новых — тех, которые обеспечивают прорыв.

Для понимания причин, вызвавших появление этих технологий, представим организацию как некий объем ресурсов (материальных и финансовых, человеческих, организационных, отношений), использование которых должно наиболее эффективным способом произвести максимум ценности для клиентов, акционеров и других заинтересованных сторон. Какие приоритеты в использовании ресурсов наблюдаются в России в настоящее время?

В традиционных индустриальных компаниях преобладает «материальная база», их сила — в «физических» активах. Для компаний сырьевого сектора, строительных компаний главное — административный ресурс (отношений с государством, региональными элитами). «Молодые развивающиеся» компании держатся на энтузиазме, и там преобладает человеческий фактор. Но чем крупнее становится компания, чем более динамично она хочет развиваться, тем больше она должна опираться на организационный капитал. Это относится, прежде всего, к частным компаниям. Да и госкорпорациям чтобы быть конкурентоспособными на мировом рынке надо быть хорошо организованными.

Поэтому ставка на развитие организационных способностей сейчас является в менеджменте одной из ключевых идей. Считается, что не менее 80% эффективности бизнеса лежит в хорошей организационной конструкции, которая также является залогом наиболее устойчивых конкурентных преимуществ. Организационные способности, встроенные в процессы и культуру компании, сейчас более весомы для успеха в конкуренции, чем обладание любыми другими ресурсами — материальными (недвижимость, производственные сооружения, сырье и др.) и нематериальными (репутация, брэнды, патенты и др.). Успешная компания использует те же факторы производства, что и ее соперники, но благодаря особым организационным способностям преобразовывает эти факторы в продукты и услуги, отличающиеся более высоким качеством или более низкими издержками, да и делает это быстрее других. При этом циклы реорганизаций компаний, следуя за циклами технологическими, резко сократились и стали постоянными.

Реализация любой идеи, любого замысла, обязательно потребует эффективной организации деятельности, т.е. организации работ, которые протекают в рамках функциональной, процессной, организационной структур. Именно организационная модель может являться главной ценностью компании, ибо технологию производства можно купить, а технологию управления крупной организацией, ее бизнес-процессами можно только вырастить, как живое существо, вместе с самой организацией. Современные организации стали обладать как бы коллективным разумом, способным усилить способности отдельных индивидуумов. Посредством все более сложно организационных решений человечество постоянно приспосабливает себя для решения все более сложных задач.

Каким образом организовано проектирование, производство и продажи современных компьютеров или автомобилей, сочетающих инновационность, массовость и индивидуальный подход? Как осуществляется организационный менеджмент таких гигантских программ, как отзыв и замена ненадежных устройств, счет которых идет на миллионы деталей, изделий, операций? Причем все это реализуется в планетарном масштабе, а время считается обычно на недели или месяцы, а не на годы.

Что надо сделать, чтобы быстро и кардинально улучшить менеджмент в организации российских компаний, чтобы сделать их способными решать подобные задачи? Современный организационный менеджмент, подобно инженерному делу — это искусство, опирающееся на владение научными методами, технологиями и инструментами. Для внедрения новых инструментов и технологий в жизнь необходимо:

Методы, технологии, инструменты

При переходе к рассмотрению отметим сначала имеющийся факт технологической зависимости новых методов управления от наличия соответствующих инструментов (в первую очередь информационных систем). Многие идеи совершенствования деятельности корпораций XX века появились на свет, как бы преждевременно. Не имея адекватной технологической оболочки, они умерли, не воплотившись в полном объеме.

Поэтому одна из серьезных ошибок руководства, замедляющих развитие предприятий — отношение к технологиям как к средству. В классических бизнес-школах учат, что сначала нужно разработать стратегию и только затем подобрать инструменты. Современный подход заключается в том, что наличие новых средств может определять стратегию. Это относится как к бизнес-стратегиям, так и к стратегиям функциональным. Многие новые способы организации деятельности, не поддержанные технологией (прежде всего, программным обеспечением и средствами коммуникации), просто не могут быть внедрены.

Именно здесь на помощь приходит бизнес-инжиниринг — технология построения и развития бизнес-систем, основанная на инженерном подходе. В его основе лежит применение моделей — точных чертежей организации деятельности. Это не экономические бизнес-модели, т.е. инвестиционные бизнес-кейсы, которые просчитывают экономическую выгоду от развития бизнеса в относительно предсказуемой долговременной перспективе, а модели организационные, в рамках которых идет проектирование новых бизнес-процессов и структур под новые стратегические идеи. Такие модели позволяют менеджеру-организатору увидеть все существенные связи между элементами бизнес-системы, а также возможные последствия принимаемых решений. Например, исключительно важно понимать взаимосвязи в цепочке «цели бизнес-стратегии, цели и показатели функциональных систем, цели процессов, состав выполняемых работ (операций), компетенции и мотивация персонала». На практике подтверждается, что применения современных средств информационной поддержки организационного менеджмента обычно приводит к следующим системным эффектам:

Таким образом, информационной основой управления организационным капиталом являются современные системы бизнес-моделирования! Отметим, что ранее управленческие задачи, которые стояли в области материальных и финансовых ресурсов решили информационные системы предыдущего поколения.

Отметим, что бизнес-моделирование зародилось уже в эпоху решения задач управления ресурсами. Но тогда системы моделирования занимались исключительно описанием отдельных процессов предприятия перед их автоматизацией. При новой постановке задачи — моделирование деятельности предприятия с целью повышения его эффективности — старые системы перестали справляться с ее масштабом и сложностью.

Поэтому повышение эффективности организационного менеджмента становится возможным благодаря инновационному подходу к самому бизнес-моделированию, которое теперь базируется на новейших технологиях управления знаниями. Моделирование на этой основе решает проблемы компактного хранения и необходимой обработки качественной информации. Причем делает это почти так же эффективно, как классическая математика решила проблемы с информацией количественной.

Научной основой применяемых технологий моделирования является онтологический подход, а точнее, «онтологический инжиниринг». Онтологическая модель не зависит от размера организации, ее отраслевой специфики и формы собственности. Она служит универсальным инструментом моделирования и проектирования организационного устройства компании, так как системность и универсальность этого подхода позволяет взаимосвязано отражать все элементы корпоративной архитектуры (процессы, продукты, документы, компетенции, технологии, функции, стратегии, структуры организационные, финансовые, информационные и т. д.).

Кроме того, онтологическая модель организации (ОМО) служит двойным методическим базисом: во-первых, как единый стандарт для создания необходимых моделей, во-вторых, как универсальный язык, понятный и наглядный на всех уровнях и в любых подразделениях организации и вне ее! Т.е. помимо возможности конструирования моделей, описывающих реальную сложность организации, ОМО обеспечивает и терминологическую прозрачность менеджмента компании. Единая терминология является исходным условием эффективного функционирования любой целостной системы. Причем это инструмент, ориентированный на интероперабельность, под которой понимается возможность использования модели на различных уровнях иерархии, в разных подразделениях, на разных технических и программных платформах специалистами разной квалификации. На этой основе и строится прозрачная и сбалансированная модель системы управления и производственной деятельности, в которой могут анализироваться рациональность построения функциональных систем и бизнес-процессов, конструироваться полная система организационной документации и управленческой отчетности, осуществляться подготовка новых кадров на предприятиях.

Как уже говорилось, этот подход к моделированию в настоящее время применяется как для моделирования предприятий, так и государственного управления. Но если за рубежом основанные на таком подходе системы в основном еще находятся на уровне исследовательских разработок, работающих с учебными моделями небольших размеров, то российская система моделирования (линейка продуктов ОРГ-МАСТЕР®), используемая для демонстрации рассматриваемых методов организационного менеджмента в ходе учебного процесса, доведена до промышленного образца и способна поддерживать модели любого масштаба.

Результаты применения современных технологий организационного менеджмента

В течение 7 лет (с момента выхода первой версии) система моделирования ОРГ-МАСТЕР® и заложенная в нее методология была использована в более чем 500 компаниях РФ и стран СНГ, количество официальных инсталляций перешло за 3500. Перечислим только некоторых потребителей-пользователей: «Северо-Западное пароходство», Концерн «Силовые машины», ОАО «Илим Палп Ентерпрайз», ОАО «Иркутскэнерго», Киришская ГРЭС, ОАО «Газаппарат», ОАО «КАМАЗ», «АСТРА Холдинг», Торговый дом «Петровский», Группа компаний ГОТЭК, Холдинг ПЕКАР, Группа «Евросиб», Группа «Интергаз», ОГК-1, «ЛЭК – Строительная компания №1» и др. Основные управленческие задачи, решаемые с помощью данного программного продукта, — это стратегическое и организационное развитие, реструктуризация, повышение эффективности процессов. Данные технологии были наиболее успешно применены в таких высококонкурентных растущих отраслях, как рынок упаковки, автозапчастей, пищевой промышленности.

Во всем мире, а теперь и в России, отмечен феномен «газелей». Газели — компании, которые способны долго расти очень высокими темпами. К таким компаниям относится Группа компаний ГОТЭК (Курская область), растущая быстрее всех в отрасли, не обладая ни особым доступом к сырьевым ресурсам, ни удачным географическим положением, ни административным ресурсом. Помимо инноваций в продукте, самым инновационным моментом у ГОТЭК стала технология реализации стратегического и организационного менеджмента: новые подходы к поддержке способности выработать и реализовать эффективную стратегию, умение делать широкомасштабный маневр организацией и ресурсами, поддерживать потенциал корпоративного знания и гибкость операционной модели.

Интересен опыт и в части применений новых организационных технологий и моделирования в области государственного управления. В 2006 г. компанией АНО КМЦ "Бизнес-инжиниринг", входящей в группу компаний "Бизнес Инжиниринг Групп", совместно с ГУ "Высшая Школа Экономики" по заказу Минэкономразвития России был выполнен проект "Моделирование деятельности органов власти, государственных и муниципальных организаций» и разработано программное средство административного моделирования — ГОС-МАСТЕР®. Идея проекта — создание единой национальной системы организационного моделирования в целях поддержки реорганизации органов государственной власти и местного самоуправления как в процессе административной реформы, так и для постоянного совершенствования их деятельности. В данном проекте опыт, накопленный в моделировании бизнеса, был адаптирован к задачам совершенствования государственного управления. В рамках проекта была создана административная онтология (выполнена концептуализация области государственного управления), позволяющая построить полную системную модель организации деятельности органов государственной власти. Эта технология прошла апробацию в ходе пилотных проектов по моделированию деятельности федеральных органов исполнительной власти (Минтранс России, Минэкономразвития России) и субъекта Российской Федерации (Ямало-Ненецкий автономный округ, Томская область, ИАЦ Администрации Санкт-Петербурга).

Система подготовки специалистов в области организационного менеджмента

Здесь положение пока не слишком удовлетворительное. Фактически отсутствуют такие специализации как бизнес-архитектор, бизнес-инженер, бизнес-аналитик (хотя такая специализация может захватывать и область государственного управления, поэтому приставка «бизнес» не совсем уместна). Обучение специалистов по организации деятельности (да еще с применением современных информационных технологий) практически не поставлено. Возможно, сказывается то, что пока нет соответствующего масштабного заказа от предприятий: на большинстве из них пока отсутствуют функциональные подразделения, занимающиеся организационным развитием, такие же, как в традиционных функциональных областях маркетинга, финансов, персонала и т.п.

Таким образом, бизнес-образование, как всегда, запаздывает. Возможно, дело в определенной консервативности подходов к менеджменту. В результате новейшие технологии попадают в вузовские и МВА программы тогда, когда они уже перестают быть актуальными. Кроме того, ни для кого не секрет, что существует сильная конкуренция между вузами и научными институтами. На рынке образования идет борьба за абитуриентов, государственные субсидии, корпоративные образовательные заказы и коммерческие проекты. Можно утверждать, что противоборствующие научные школы (устаревающие и новые) действуют под влиянием групповых интересов.

В настоящее время можно говорить о двух противоположных концепциях или парадигмах управления, продвигаемых учебными заведениями и консалтинговыми компаниями:
1) представление о менеджменте как искусстве, эвристическом или интуитивном стиле управления;
2) постановка точного управления организацией, реализация которого упиралась до недавнего времени в отсутствие адекватных инструментов и разделяемого понятийного аппарата.

Подавляющее большинство книг и статей, посвященных проблемам мотивации, лидерства, изменений (развития) организаций и даже стратегического планирования, опиралось на использование первого подхода. Например, бывший президент Российской ассоциации бизнес-образования Евенко в своей вступительной статье к одному из переводных изданий по менеджменту пишет, что «… миф о научном управлении долгое время был просто выгоден правящему слою бюрократии … в нашей стране как один из аргументов централизации власти …». Он же утверждает, что «в реальном управлении фигура аналитика, эксперта … не так важна, как фигура руководителя, пусть не столь образованного, но владеющего таинствами управления как искусства …». На практике в таком образовании преобладает перепев западных теорий, а своей школы нет, да и быть не может, т.к. этот подход опирается преимущественно на личный опыт и кейсы, отсутствующие у наших преподавателей.

Напротив, в бывшем СССР в условиях централизации народного хозяйства развивались те разделы общей теории управления, которым в то время не придавалось большого значения в других индустриально развитых странах и которые стали исключительно актуальными сейчас. В первую очередь это касается кибернетических подходов к управлению социально-техническими системами (Щедровицкий, Никаноров, Глушков, Поспелов). Здесь школа есть! Надо отметить, что онтологический подход к моделированию сложных систем также имеет своих российских (вернее, советских) предшественников. Еще в 70-е годы прошлого века, Спартак Никаноров предложил подход, в котором системы организационного управления (частью которых являются информационные системы) должны быть воплощением понятийных конструктов, представляющих классы систем. Эта идея дала толчок развитию теории систем, приемов и методов анализа и проектирования систем организационного управления. В те же годы Геннадий Петрович Щедровицкий развивал концепцию ОРУ, эквивалентную современным представлениям о минимальном наборе деятельностей, которыми должен владеть современный менеджер: organization (организовывание), administration (администрирование или руководство) и leadership (лидерство или управление).

Прояснение и унификация системы понятий в рамках единой онтологии управления позволяет построить на ней образование в области технологичного менеджмента, позволяет перейти от наиболее распространенного сейчас вербального (словесного) представления знаний о методах и инструментах управления к визуальным концептам, а затем и к точным моделям.

На основании работ по проектам в коммерческой и государственной сферах уже подготовлены и апробированы учебные курсы для предприятий и государственных учреждений. Курсы дают теоретическую подготовку и практические навыки в области современных методов организационного проектирования структур и процессов на основе технологий бизнес-инжиниринга. Курсы сертифицированы Государственным университетом «Высшая Школа Экономики».

Исходя из всего вышесказанного, становится особо актуальным настоящий курс по специальности «Организационный менеджмент», в том числе с возможностью дистанционного обучения.

Аннотация

Ситуация в российском управлении сегодня

Где мы видим шансы прорыва

Методы, технологии, инструменты

Результаты применения современных технологий организационного менеджмента

Система подготовки специалистов в области организационного менеджмента

Примечание

См. также