Главная

Статьи

Библиотека статей

Общие концепции современного менеджмента

Основные тезисы концепции стратегического менеджмента предприятия

Б.Ф. Фомин, доктор технических наук, профессор, главный консультант Центра

1. Назначение системы стратегического менеджмента

Важнейшим компонентом менеджмента предприятия должен быть стратегический менеджмент, который обеспечивает проектирование и внедрение стратегических изменений в разные сферы и уровни деятельности предприятия, осуществляет разработку стратегического плана и бюджета. Он берет на себя полную ответственность за реализацию и контроль их выполнения, поддерживает двухстороннюю связь с бизнес-процессами оперативного и пожизненного менеджмента, втянутыми в сферу стратегических нововведений.

Стратегический менеджмент обосновывает выбор концепции управления бизнесом, ориентируясь на идеи и методы стратегического планирования, управления возможностями, управления проблемами. Стратегический менеджмент создает концептуальные модели бизнеса на ближайшую (до 3 лет) и отдаленную (от 5 до 7 лет) перспективы.

В сферу действия стратегического менеджмента попадают персонал предприятия, клиенты и партнеры по бизнесу. Работники предприятия, непосредственно занятые улучшением стратегии бизнеса, несут особую ответственность за будущее предприятия, за успех реализации программы стратегического развития, эффективное использование собственных и привлекаемых ресурсов.

Стратегия предприятия определяется его стратегической позицией по шести главным направлениям развития:

• стратегическая конкурентная позиция рассчитана на оптимизацию прибыльности фирмы в ближайшей перспективе (1 год).

• производственная позиция выражает отношение к проблемам себестоимости продукции и трудоемкости производства.

• производственная и конкурентная позиции вместе характеризуют возможности и обязательства по гарантиям прибыльности от реализации изделий и услуг предприятия на уже освоенных рынках.

• инновационная позиция определяет тематику НИОКР и проектов внедрения по новой продукции, новым технологиям, нововведениям в маркетинге и менеджменте на всем инновационном поле предприятия во всем объеме его стратегических зон хозяйствования.

• предпринимательская позиция устанавливает на длительный срок условия достижения прибыльности, экономической и финансовой стабильности за счет балансирования стратегических зон хозяйствования, оптимального использования активов, эффективного планирования стратегических ресурсов, учета интересов клиентов, стратегических партнеров и групп влияния.

• административная позиция говорит о готовности, активности и открытости всего персонала и высшего руководства предприятия к стратегическим изменениям и эффективному обеспечению конкурентной, производственной, конкурентной + производственной, инновационной и предпринимательской составляющих стратегии развития бизнеса предприятия и повышения его конкурентоспособности.

Стратегический менеджмент действует в двух направлениях.

На первом направлении он ставит перед собой задачи организации производства экономического роста предприятия, развития его способности к мобилизации и эксплуатации материальных и нематериальных активов в интересах конкуренции за будущее. В современных условиях эти задачи приобрели решающее значение.

На втором направлении стратегический менеджмент имеет дело с традиционными задачами - вложением капитала, управлением физическими (материальными) активами, снижением стоимости, ценовой конкуренцией, ускорением производства, ростом производительности.

2. Цели и ответственность. Стратегический менеджмент предприятия должен создавать и проводить в жизнь перспективные планы развития бизнеса предприятия. Его составляющими должны стать стратегическое планирование, управление возможностями, управление проблемами. Его главными целями должны стать повышение конкурентоспособности, рост бизнеса, обеспечение лидирующей роли предприятия в отрасли, капитализация лидерства. Стратегический менеджмент всегда должен действовать с высоким уровнем обязательств, брать на себя всю полноту ответственности за итоговый результат.

3. Сферы деятельности. Стратегический менеджмент предприятия должен быть сконцентрирован на: продуктах и услугах; клиентах и партнерах; рынках и конкурентах; анализе, прогнозе и решениях; потребностях и возможностях; гарантиях и рисках; доходных активах; потенциале и радикальных изменениях; инфраструктуре и организационной структуре; персонале, готовности и обучении; управлении и информации. Стратегический менеджмент должен нести всю полноту ответственности за:

• устойчивый рост экономической и социальной стабильности предприятия, его конкурентоспособность и инновационное развитие;

• достижение гармонии социальных интересов, накопление человеческого капитала, формирование и проведение в жизнь корпоративной идеологии улучшения и развития, повышение инновационной культуры.

• вложение капитала, управление активами, снижение стоимости, ценовую конкуренцию, ускорение производства, рост производительности.

4. Перепроектирование (реинжиниринг) менеджмента. Стратегический менеджмент предприятия нуждается в перепроектировании. Перепроектировать надо именно менеджмент, а не предприятие. Должен решаться вопрос "Как следует делать?", а не "Что делать?". Этот вопрос должен быть решен системно на высоком профессиональном уровне. В ходе реинжиниринга стратегическая концепция развития бизнеса предприятия должна быть доведена до уровня технического и рабочего проектов. Должны быть переосмыслены и радикально улучшены деловые процессы и организационная структура предприятия. Спроектированный менеджмент должен обеспечить достижение важных конкурентных преимуществ, увеличить "в разы" эффективность бизнеса предприятия.

5. Охват проблем бизнеса. Стратегический менеджмент предприятия должен опираться на модель бизнеса. Такая модель должна быть разработана. В ней должны быть представлены все ключевые процессы и функции, при помощи которых предприятие зарабатывает деньги. Модель должна выражать проблемы бизнеса предприятия в их полном объеме и реальной сложности, служить средством анализа этих проблем, обеспечивать оценивание возможного и сравнение достижимого с тем, что уже имеется в настоящий момент или воспринимается как лучшая практика.

6.Процессное управление. Главным принципом стратегического менеджмента предприятия должно стать управление, построенное на бизнес-процессах. Конкурентоспособность предприятия должна измеряться в критических параметрах этих процессов. При процессном управлении ключевые показатели эффективности предприятия кардинально улучшаются. Переход к процессному управлению связан с созданием обновленной организационной структуры, освоением и внедрением новых моделей и технологий менеджмента, созданных за последние десятилетия мировой наукой, проверенных успешной практикой ведущих фирм, основанных на высоких достижениях информатизации бизнеса.

7.Информационные технологии. Эффективный стратегический менеджмент может быть построен только на основе информационных технологий. Сегодняшний менеджмент предприятия рассматривает информационные технологии через призму автоматизации существующих процессов и видит их миссию в выполнении обслуживающих функций. Стратегический менеджмент понимает миссию информационных технологий иначе. Он считает, что главной задачей информационных технологий является формирование конкурентоспособного бизнеса. В стратегическом менеджменте информационно-технологические ресурсы предприятия должны использоваться для создания, поддержания и углубления устойчивого конкурентного превосходства предприятия.

8. Стратегический менеджмент и менеджмент качества. Реинжиниринг менеджмента предприятия должен создать прочную экономическую базу системы менеджмента качества предприятия, способствовать ускорению ее развития до уровня ISO 9000:2000, сделать эту систему по-настоящему востребованной, сфокусированной на фактических проблемах бизнеса и конкурентоспособности.

9.Видение проблем развития. Стратегический менеджмент предприятия должен сканировать конкурентную среду, учитывать все важные для успеха предприятия макроэкономические и институциональные факторы рынка. Он должен измерять, оценивать и прогнозировать конкуренцию в отрасли, лучшую практику, технологическое отставание, давление клиентов, давление заказчиков. На нем лежит ответственность за объективный анализ удовлетворенности и приверженности клиентов, поиск проблем при продаже и последующем сервисе, продукты и услуги для клиентов, ценовые несоответствия, недостатки оперирования. В итоге всего стратегический менеджмент предприятия должен формировать итоговое видение проблем бизнеса и обеспечивать адекватные ответные стратегические реакции на эти проблемы в сфере конкуренции, производства, предпринимательства, инновационного развития, обучения персонала и корпоративной культуры.

10. Идеи развития и продукты бизнеса. Стратегический менеджмент предприятия должен фокусировать идеи бизнеса на конечных продуктах, гарантировать их воплощение в конечных продуктах, обосновывать и обеспечивать превращение этих идей в конкретные процессы и функции бизнеса, в конкретные продукты этих процессов и функций и, главное, в конкретные конечные продукты бизнеса.

11.Стратегический менеджмент в финансовой сфере. Действуя в финансовой сфере, стратегический менеджмент предприятия целиком полагается на философию финансового менеджмента. Стратегический менеджмент охватывает вопросы роста, доходности и денежного потока, связывает их решение, прежде всего, с возвращением средств, инвестированных в развитие, а гарантии успешных возвращений видит в эффективном управлении финансовым риском. Финансовый менеджмент вводит и использует финансовые меры эффективности бизнеса, определяющие окончательные цели стратегического развития предприятия. Стратегический менеджмент раскрывает и фокусирует на финансовых мерах все важные для бизнеса причинно- следственные отношения, выражает их смыслы через достижимые финансовые результаты. Стратегический менеджмент предприятия поддерживает и развивает финансовый менеджмент технологически. Он создает эффективную систему финансового маркетинга, планирования и управления, способную к полному охвату и глубокому анализу проблем бизнеса, подготовке ответственных решений по этим проблемам, научному прогнозу финансовых последствий таких решений. Он гарантирует достижение баланса между всеми применяемыми финансовыми мерами, финансовыми мерами и мерами риска, финансовыми и нефинансовыми мерами развития бизнеса. Он обеспечивает технологию разработки и исполнения конкурентной экономической стратегии предприятия, гибкой и устойчивой к изменениям среды.

12.Стратегический менеджмент в сфере отношений с клиентами. Действуя в сфере отношений с клиентами, стратегический менеджмент предприятия должен быть нацелен на результаты, выраженные в универсальных мерах удовлетворенности клиентов, удержания и захвата клиентов, доходности клиентов и долей рынка. В совокупности эти меры характеризуют источники доходов предприятия и достижения его финансовых целей. Главной задачей стратегического менеджмента в данной сфере его деятельности является оптимальная целевая настройка стратегии бизнеса на группы клиентов и рынки, от которых можно ожидать наибольшего роста и доходности. Решение этой задачи связано с технологической поддержкой и развитием коммерческого менеджмента предприятия. Результатом решения должны стать измерения конкурентоспособности бизнеса предприятия и создание на базе этих измерений подсистемы стратегического менеджмента, ответственной за подготовку коммерческих решений по наращиванию бизнеса, увеличению клиентского ядра в целевых долях, анализу и прогнозу чистой прибыли от каждого клиента и/или сегмента, улучшению пропорций бизнеса на конкретных рынках.

13. Развитие внутренних бизнес-процессов. Стратегический менеджмент предприятия должен взять на себя работы по инженерному перепроектированию внутренних бизнес-процессов, играющих ключевую роль в обеспечении конкурентоспособного бизнеса. Основное внимание стратегического менеджмента должно быть направлено на длинные волны создания ценности, обусловленные инновационными процессами. Он должен создать такую практику, когда фокус развития внутреннего бизнеса будут определять меры эффективности инновационных процессов, порождающих конкурентные преимущества. Стратегический менеджмент должен выяснять, насколько необходимы рынку запланированные им изменения, прогнозировать в объеме и времени спрос на такие изменения, оценивать доходность связанного с ними внешнего бизнеса предприятия. Решая эти вопросы, стратегический менеджмент предприятия должен минимизировать экономический риск, понимать конечное превосходство рынка, оценивать и просчитывать его доминирующее влияние.

14.Стратегический менеджмент в сфере обучения и роста. Действуя в сфере обучения и роста, стратегический менеджмент предприятия берет на себя подготовку решений, формирующих новые инновационные возможности предприятия, новый уровень компетентности служащих и менеджеров, новую инновационную культуру, новые производственные отношения. Стратегический менеджмент ориентируется на существующие стандарты деятельности и идет от них к самой передовой практике. В целях обеспечения успеха бизнеса он должен знать, насколько эффективно использован человеческий капитал предприятия, как он востребован и организован для интеллектуальной работы, насколько хорошо обеспечено его воспроизводство для решения текущих и будущих стратегических проблем. Стратегический менеджмент должен взять на себя решение задач структурирования обучения и развития персонала по характеру текущих и будущих потребностей, уровням требований, степени массовости, масштабам охвата, сценариям, программам и видам обучения, ключевым темам и способам организации подготовки персонала. Стратегический менеджмент должен разрабатывать цели и меры, обеспечивающие мотивацию и обратные связи, обращенные к деятельности и интересам отдельных лиц, групп, команд и их лидеров. Стратегический менеджмент должен создавать и внедрять на предприятии метрику стратегического охвата работ будущего и информационного охвата будущей деятельности персонала. Он должен применять специальные оценки текущей и потенциальной готовности информации к ее использованию при выполнении работ будущего. Его конечной целью является построение высоко эффективной системы управления предприятием, основанной на передовых информационных технологиях.

15.Измерения бизнеса. Стратегический менеджмент предприятия должен обеспечить правильное отображение стратегии развития предприятия в меры результатов, меры ускорения, меры диагностики. Опираясь на эти меры, он должен выявить причинные отношения между всеми мерами, обосновать меры воздействия на ускорение развития (драйверы выполнения), установить связи драйверов выполнения с финансовыми результатами. Обязательными сферами такой деятельности стратегического менеджмента являются финансы предприятия, отношения с клиентами, внутренние бизнес-процессы, обучение и рост. Меры результатов и драйверы выполнения составляют главное поле интеллектуальной работы стратегического менеджмента. Он вводит и применяет их для разработки стратегического проекта, сутью которого является эффективный переход к конкурентоспособному бизнесу.

16.Аналитическое превосходство. Стратегический менеджмент предприятия должен гарантировать высокое качество и аналитическое превосходство предлагаемых им решений проблем развития бизнеса. Эмпирической, научной, технологической и организационной базой стратегического менеджмента является информационная технология решения стратегических проблем. Применяя эту технологию, стратегический менеджмент работает с четырьмя уровнями представления проблем развития бизнеса: видение (проблемы развития выражены в форме стратегии развития), данные (стратегия развития выражена в совокупности стратегических мер, показателей, значений показателей), знания (проблема развития раскрыта и понята во всех ее смыслах), решение (проблема разрешена в техническом проекте стратегических инноваций). Стратегический менеджмент отвечает за весь жизненный цикл стратегической проблемы. Этот цикл включает четыре этапа: измерение (обоснование, введение и применение стратегических мер), анализ (познание закономерностей), проектирование (разработка, оформление, утверждение стратегических решений), исполнение (стратегическое управление инновационным развитием). На этапе измерения стратегический менеджмент создает эмпирическую базу будущих решений, формирует видение проблем развития бизнеса во всех перспективах. На этапе системного анализа стратегический менеджмент организует исследования, нацеленные на разработку полного законченного и совершенного знания о проблемах развития бизнеса предприятия. На этапе проектирования стратегический менеджмент осуществляет практическое решение проблем развития бизнеса в каждой стратегической перспективе и создает в итоге завершенный технический проект стратегических инноваций. На этапе исполнения стратегический менеджмент курирует рабочие стадии проектных работ, поддерживает внедрение нового бизнеса, всячески способствуя фактическому выходу предприятия на новый уровень конкурентоспособности.

17. Менеджмент информатизации. Стратегический менеджмент в сфере информационных технологий (ИТ) и информационных систем (ИС) должен быть выделен в ключевой компонент стратегического менеджмента развития бизнесапредприятия. Суть деятельности этого компонента определяют задачи разработки, планирования и аудита реализации ИТ/ИС-стратегии с целью достижения конкурентных преимуществ предприятия в бизнесе. Под ответственность компонента подпадают вопросы приведения ИТ и ИС в соответствие с требованиями бизнеса и обоснования гарантий их эффективности в бизнесе. При решении этих вопросов стратегический менеджмент ИТ и ИС должен следовать концепции IT Governance и опираться на стандарт GobiT.

Стратегический менеджмент ИТ и ИС предприятия должен:

• обеспечить единую информационную среду предприятия;

• использовать ИТ и ИС как ключевые преимущества и инструменты бизнеса;

• строить менеджмент ИТ и ИС, в опоре на процессы, ресурсы и требования к информации, предъявляемые бизнесом;

• создать модель развития бизнеса предприятия, базированную на ИТ/ИС-стратегии;

• достигать и обеспечивать соответствие между целями бизнеса предприятия и менеджментом в сфере ИТ и ИС;

• гарантировать эффективное управление инвестициями в ИТ и ИС;

• полностью взять на себя оценку рисков, аудит эффективности информационных систем, оптимизацию всей деятельности в сфере ИТ и ИС, решение кадровых проблем в этой сфере.

Версия для печати  |  Пользовательское соглашение