Стандарты для современных проектов. Владимир Михеев , Cert. PMP IPMA, СОВНЕТ,. Александр Товб , CPM IPMA, Компания ИКТ. Международные и национальные стандарты в области управления и профессиональной компетентности менеджеров проектов. Что можно и нужно стандартизировать в Project Management, а что нецелесообразно или невозможно стандартизировать и почему?. В статье сравниваются различные подходы к стандартизации содержания, процессов и методов PM, используемые в международных и национальных стандартах, рассказывается об унификации управленческой деятельности менеджеров проектов посредством использования профессиональных квалификационных стандартов (требований) и сертификации. Рассматриваются международные и национальные стандарты по PM, корпоративные стандарты, обрисовываются области применимости стандартов. В основу статьи положены материалы доклада авторов на 2-й Всероссийской практической конференции «Стандарты в проектах современных информационных систем» [1]. Сокращения. IPMA - International Project Management Association PMI - Project Management Institute (США) AIPM - Australian Institute for Project Management (Австралия) APM - Association for Project Managers (Великобритания) СОВНЕТ - Ассоциация управления проектами (Россия) ENAA - Engineering Advancement Association of Japan (Япония) GPM - Deutsche Gesellschaft fur Projektmanagement (Германия) ICB IPMA - International Competence Baseline IPMA NCB - National Competence Baseline PM BoK - Body of Knowledge on Project Management PMBOK - Project Management Body of Knowledge PMI (США) Базовые понятия.  ...

Система управления проектами: интеграционный подход. Григорий Ципес, ведущий системный аналитик компании IBS GTsipes@ibs. ru. От менеджеров проектов зависит многое, но, безусловно, не все. Для успешной и эффективной работы менеджера и всей команды проекта должны быть созданы определенные условия. Управление проектами — искусство, наука, ремесло. Деятельность многих компаний в самых разных областях реализуется в форме проектов. В то же время известно, что даже в не слишком сложных проектах возникают проблемы, которые проявляются в недовольстве заказчика и собственного руководства, срыве сроков, превышении смет, конфликтах внутри команды проекта и др. Профилактика и преодоление этих проблем являются важнейшими составляющими деятельности управленческого персонала проекта и должны поддерживаться соответствующими стандартами, методологией и инструментальными средствами. Таким образом, как и любой другой вид профессиональной деятельности, деятельность по управлению проектами порождает развитие самостоятельного рынка продуктов и услуг. Опишем примеры некоторых таких услуг и продуктов (см. рис. 1). Управлять проектами должны профессионалы, но количество настоящих профессионалов в этой области в России относительно невелико и, очевидно, отстает даже от осознанного спроса. Искусством управления проектами обладают конкретные личности, в которых соединены определенные человеческие качества, опыт и знания. Далеко не каждая компания, реализующая проекты, связанные с ее бизнес-деятельностью, имеет (или даже может себе позволить иметь) в своем штате подобных специалистов.  ...

Организационное развитие. Виталий СААКОВ, руководитель лаборатории "Проектирование и исследование социокультурных и социотехнических систем" (ПРИСС), Ульяновск priss@mf. ulstu. ru По самому большому счету развитие любой территории (города, области, региона…) упирается в развитие каждого из нас, наших дел и предприятий. Но вот ход жизни, например в Ульяновской области (здесь я живу), не всегда свидетельствует, за редким исключением, в пользу наших дел и предприятий. Да что там пресловутая Ульяновская область. По всей стране еще слишком много бедных и грязных городов (в августе проехал от Волги до Амура и обратно). Их бизнес явно проигрывает, и это отражается на городе и всей сумме его "вещей". Но вот в своем росте, как представляется, бизнес уже вполне самостоятелен, канули в прошлое упования на администрацию, в цене больше собственные силы и возможности. Это уже выигрыш Выигрыши необходимо закреплять, и главное здесь, как и в любой игре, не эксплуатировать чрез меры наезженные было ходы и приемы (это для бизнеса только источник конкуренции, так желанной различным фискалам). Я убежден, что одна из решающих причин на бизнес-поприще заключается в неспособности к организационному развитию. Многие научились расти, кто-то еще учится этому, кто-то просто уже переросток, кто-то давно в страхе о неизбежных последствиях роста (о "почковании", а то и развале предприятия), перед кем-то еще пока неоглядное пространство роста (оборотных средств, предметов деятельности, наращивания штатов. ) Но перед всеми рано или поздно встанет проблема ...

Основы формирования сети процессов на фирме. Заместитель генерального директора ООО «НИТЭК-ПЛАСТ» по качеству Елиферов В. Г. Введение. Наибольшую трудность в понимании, что такое Процессный подход к управлению вызывает само понятие Процесс. В русском языке это слово имеет слишком иного значений и оттенков. В терминах ISO 9000:2000: «Процесс – совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующая «входы» в «выходы». Определение слишком общее и неконкретное. Вкладывать в такое определение свой смысл, или применять его для нужд конкретной (своей) организации под силу далеко не каждому менеджеру. Данная статья предлагает вашему вниманию вариант структурирования и реализации процессного подхода к управлению организацией, разработанный автором на основе собственного опыта и знаний. Большинство российских организаций имеют функциональную структуру управления и надеются повысить эффективность управления путем внедрения процессного подхода. По оценке западных экспертов [1], организация функционального управления на современных российских предприятиях очень далека от совершенства. Поэтому в качестве первых шагов предлагается посмотреть на свою организацию со стороны и навести в ней элементарный порядок, четко определив ответственность, полномочия, ресурсы, информационные и управленческие связи. Данный подход не отвергает существующей системы управления, а определяет пути ее улучшения и постепенного перехода к процессной системе управления. I. Основные и вспомогательные процессы. Сначала необходимо определиться с терминами и ...

Workflow как средство интеграции. Дэвид Холлингзуорт. От редакции. В продолжение “горячей” темы workflow-технологий, используемых сегодня во многих крупных прикладных программах (в частности, в ERP-системах) предлагаем вниманию читателей перевод статьи, любезно предоставленной нам президентом Коалиции управления потоками работ (WfMC) Лэйной Фишер. Автор этой публикации главное внимание уделяет вопросам взаимодействия между программными средствами управления потоком работ и другими системными компонентами, включая инструментарий разработки процессов, унаследованные приложения и инфраструктуру обработки сообщений. 1. Введение. Workflow (управление потоком работ) часто рассматривается как ключевая технология интеграции, которая наводит мосты между бизнес-процессами и информацией, необходимой для их реализации, объединяет унаследованные приложения и программное обеспечение настольных систем в гибкую и хорошо адаптируемую распределенную инфраструктуру. На первый взгляд подобные системы могут показаться обманчиво простыми, ведь бытует мнение, что главное - описать бизнес-процесс, а для его автоматизации достаточно интегрировать несколько несложных инструментальных программ. По определению консорциума WfMC (Workflow Management Coalition - коалиция управления потоками работ)1* [1], управление потоком работ представляет собой “полную или частичную автоматизацию бизнес-процессов, в ходе которых документы, информация и задачи пересылаются для обработки от одного участника к другому в соответствии с определенными процедурными правилами”. Вставка:1. Хотя в данном ...

БИЗНЕС КАК ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ. В. М. Цлаф. Бизнес обычно описывают в экономических терминах. Однако, как всякая деятельность, бизнес не может быть исчерпывающе охарактеризован описанием одного его аспекта. Очевидно, что исследование и социального, и личностного, и правового, и иных аспектов бизнеса не менее актуально, чем его экономической стороны. Системный подход к изучению бизнеса возможен с использованием средств общей теории деятельности [1]. Попытка построения такого подхода и делается в настоящей работе. Бизнес есть деятельность, осуществляемая с целью получения прибыли. Прибыль – главная цель бизнеса, она лежит в экономической плоскости. Это не исключает и других составляющих цели: личностной (самореализация), социальной (престиж) и т. п. Но экономическая составляющая (прибыль) является ведущей, и этим бизнес отличается от других способов достижения самореализации и престижа. Как всякая деятельность, бизнес имеет свою систему правил, норм, традиций, определяющих средства и методы деятельности. Совокупность применяемых средств и методов или объектов деятельности задает функциональную позицию субъекта деятельности. Любая деятельность охватывает несколько субъектов с разными, но взаимосвязанными функциональными позициями. Функциональная структура бизнес-деятельности включает следующие позиции. 1. Предприниматель. Его функция – создание проекта новой структуры общественной системы производства-потребления, в которой отведено место создаваемому предприятию; но в этой структуре новое предприятие обозначено лишь как «пустой квадрат» (в кибернетике это ...

Раздел: Публикации/Публикации по менеджменту других авторов/ организационное проектирование. Управление процессами и проектами. Менеджмент бизнес-процессов на базе информационных технологий. Автор Андерс Мортенcен (Anders Mortensen) – специалист датской консалтинговой компании Qualiware Consulting, предлагает Руководство по переходу от системы менеджмента качества (СМК), соответствующей требованиям стандарта ИСО 9001:1994, к построению корпоративной информационной сети на основе системы менеджмента бизнес-процессов (Business Process Management System – BPMS), отвечающей требованиям стандарта ИСО 9001:2000. В последние годы многие компании стоят на перепутье – следует ли им добиваться улучшения результативности действующей СМК по стандарту ИСО 9001:1994, постепенно приближаясь к требованиям стандарта ИСО 9001:2000, вкладывая дополнительные средства, или постепенно заменить "старую" систему, поскольку она в целом не влияла положительно на повседневную деятельность компании, а скорее, служила интересам подразделений по качеству. Часто в отношении систем качества возникают отрицательные суждения. Так, многие компании полагают, что СМК – неизбежное зло, исходящее от потребителей, требующих от своих поставщиков сертификат на СМК. Высшее руководство компаний не всегда уделяет должного внимания работам по СМК, считая неоправданными усилия по внедрению дорогостоящей и бюрократической системы, сдерживающей динамику повседневной работы. Подразделения по качеству, сводя свою работу к регламентированию процесса внедрения и рутинной работе по системе ...

Организационное проектирование в эпоху без закономерностей. Николай Алексеев, директор по развитию компании «Сервисторг». В конце XX века главной проблемой менеджмента стал принципиально новый, систематический характер изменения условий хозяйственной деятельности. Сейчас эти изменения стали следовать друг за другом непрерывно и даже накладываться друг на друга. Они тесно взаимосвязаны и каждое из них по цепной реакции может повлечь за собой серию новых, разворачивающихся во внешней среде компаний с нарастающей скоростью. Трудная предсказуемость и разнообразие протекающих в экономике процессов позволили Питеру Друкеру назвать это время «эпохой без закономерностей». При проектировании систем управления с учетом изменяющихся условий хозяйственной деятельности принято использовать методы, основанные на ситуационной или эволюционной теории менеджмента. Однако в современных условиях эти методы проектирования все чаще оказываются неэффективными. Ситуационная концепция предполагает разработку организационного проекта для дискретной, случайно сложившейся ситуации, которая будет сохраняться неопределенное время. Модели эволюционной теории опираются на типизацию эффективных практических организационных решений, которые нивелируют индивидуальные особенности менеджмента компаний. А именно на основе этих особенностей и возникают конкурентные преимущества, определяющие направления дальнейшего развития систем управления. Таким образом, непрерывность адаптации проектируемых систем управления нарушается, что противоречит логике изменений внешней среды. Поиски новой, более ...

Непрерывное совершенствование бизнес-процессов в российских условиях. В. В. Репин, В. Г. Елиферов. Данный обзор посвящен проблематике повышения эффективности управления отечественными предприятиями с использованием технологий моделирования и реорганизации бизнес-процессов. В настоящее время, в области информационных технологий управления бизнесом представлено множество течений, провозглашающих своей целью совершенствование бизнеса. К ним, например, относятся:. BPR – реинжиниринг бизнес-процессов по Хаммеру и Чампи; TQM – всеобщее управление качеством, система управления качеством в соответствии с ISO; CPI – система непрерывного совершенствования бизнес-процессов; PIQS – система качества, интегрированная с бизнес-процессами. На российском рынке консалтинговых услуг существует много компаний, продвигающих указанные подходы к управлению предприятием, при этом, однако, практически невозможно получить в таких компаниях четкого представления, что за систему они собираются внедрять на предприятии, какие методики положены в основу этих систем. Исключением, является пожалуй только ситуация с внедрением ISO, и то только по тому, что требования ISO являются документально оформленными. Все указанные методики, так или иначе, связаны с созданием моделей бизнес-процессов. Поэтому многие компании продвигают на рынок программное обеспечение для описания процессов, завлекая клиентов (т. е. предприятия) красивыми и, как потом оказывается, совершенно бесполезными цветными картинками бизнес-процессов (как, например, в системе ARIS Toolset) или ссылкой на серьезные стандарты ...

Системы управления бизнес-процессами и корпоративная культура. Сергей Рубцов. PC Week/RE, № 46, 47, 48. Сегодня ERP-MRP системы и системы управления знаниями стали символами зарождения новой корпоративной культуры. Базовыми технологиями для них являются объектно-ориентированное программирование и стандартные инструменты управления базами данных. Симбиоз последних обеспечивает наиболее экономичный режим разработки систем. Однако, достигаемая эффективность конструкторских работ приходит в противоречие с ожиданиями потребителя. Предлагаемые системы не могут быть доработаны или настроены на нужды организации со скоростью, адекватной скорости проведения организационных изменений. Они часто выступают тормозом развития организаций. Это обстоятельство диктует потребность рынка в иных базовых технологиях разработки систем. Разработчики ERP-MRP систем, сталкиваясь с бизнес-процессами, которые еще не стандартизованы, но являются критически важными для организаций, уже сегодня вынуждены внедрять иные технологии. Мы видим, как давно известная концепция гибридных экспертных систем (ЭС) расширяет сферу своего влияния. Можно констатировать свершившийся факт, что современный этап развития ERP-MRP систем характеризуется тенденцией вытеснения «традиционных» технологий разработки новыми технологиями, основанными на управлении знаниями. Функциональность, методология и самоорганизация. Культура организации концентрированно выражается в способе ее самоорганизации. Чем совершеннее этот способ, тем больше шансов у организации на выживание. Одним из возможных взглядов на ...