Организационное развитие. Виталий СААКОВ, руководитель лаборатории "Проектирование и исследование социокультурных и социотехнических систем" (ПРИСС), Ульяновск priss@mf. ulstu. ru По самому большому счету развитие любой территории (города, области, региона…) упирается в развитие каждого из нас, наших дел и предприятий. Но вот ход жизни, например в Ульяновской области (здесь я живу), не всегда свидетельствует, за редким исключением, в пользу наших дел и предприятий. Да что там пресловутая Ульяновская область. По всей стране еще слишком много бедных и грязных городов (в августе проехал от Волги до Амура и обратно). Их бизнес явно проигрывает, и это отражается на городе и всей сумме его "вещей". Но вот в своем росте, как представляется, бизнес уже вполне самостоятелен, канули в прошлое упования на администрацию, в цене больше собственные силы и возможности. Это уже выигрыш Выигрыши необходимо закреплять, и главное здесь, как и в любой игре, не эксплуатировать чрез меры наезженные было ходы и приемы (это для бизнеса только источник конкуренции, так желанной различным фискалам). Я убежден, что одна из решающих причин на бизнес-поприще заключается в неспособности к организационному развитию. Многие научились расти, кто-то еще учится этому, кто-то просто уже переросток, кто-то давно в страхе о неизбежных последствиях роста (о "почковании", а то и развале предприятия), перед кем-то еще пока неоглядное пространство роста (оборотных средств, предметов деятельности, наращивания штатов. ) Но перед всеми рано или поздно встанет проблема ...

Системы управления бизнес-процессами и корпоративная культура. Сергей Рубцов. PC Week/RE, № 46, 47, 48. Сегодня ERP-MRP системы и системы управления знаниями стали символами зарождения новой корпоративной культуры. Базовыми технологиями для них являются объектно-ориентированное программирование и стандартные инструменты управления базами данных. Симбиоз последних обеспечивает наиболее экономичный режим разработки систем. Однако, достигаемая эффективность конструкторских работ приходит в противоречие с ожиданиями потребителя. Предлагаемые системы не могут быть доработаны или настроены на нужды организации со скоростью, адекватной скорости проведения организационных изменений. Они часто выступают тормозом развития организаций. Это обстоятельство диктует потребность рынка в иных базовых технологиях разработки систем. Разработчики ERP-MRP систем, сталкиваясь с бизнес-процессами, которые еще не стандартизованы, но являются критически важными для организаций, уже сегодня вынуждены внедрять иные технологии. Мы видим, как давно известная концепция гибридных экспертных систем (ЭС) расширяет сферу своего влияния. Можно констатировать свершившийся факт, что современный этап развития ERP-MRP систем характеризуется тенденцией вытеснения «традиционных» технологий разработки новыми технологиями, основанными на управлении знаниями. Функциональность, методология и самоорганизация. Культура организации концентрированно выражается в способе ее самоорганизации. Чем совершеннее этот способ, тем больше шансов у организации на выживание. Одним из возможных взглядов на ...

Проектирование организаций: новая парадигма. В. М. Цлаф. Цифры со звездочкой и скобкой отсылают к примечаниям в конце статьи. Методология проектирования социальных организаций исходит из представления организации как системы. Введение Г. П. Щедровицким в 70-х годах XX века нового понятия системы создает новые возможности для проектирования, в том числе, позволяет наряду с традиционными видами структур рассматривать материальную структуру организации. В статье рассматриваются вопросы проектирования материальных структур. Методология проектирования социальных организаций всегда явно или неявно исходит из представления организации как системы. Так, известный специалист в области организационного развития W. Warner Burke писал, что, хотя разные модели организаций отличаются друг от друга, все они основаны на понятии открытой системы "input – throughput – output" и предполагают, что организация существует в контексте среды и является социотехнической системой *1). На протяжении XX века системный подход претерпел несколько существенных изменений. Соответственно изменениям идеологии системного подхода меняются и методологические основы проектирования организаций. Однако изменения в методологии и методическом арсенале происходят отнюдь не синхронно. Так, до сих пор не получили необходимого развития методы проектирования организаций, основанные на понятии системы, сформулированном Г. П. Щедровицким еще в 70-е годы *2). Между тем, подход к проектированию, основанный на новом понятии системы, позволяет теоретически обоснованно и практически эффективно ...

Матричная модель предприятия. Д. Хлебников , А. Яцына, Л. Савушкин , специально для E-xecutive. ru. Вопрос моделирования деятельности предприятия с целью выделения ключевых бизнес-процессов является основным для подавляющего количества отечественных фирм, оказавшихся перед необходимостью реформирования своей деятельности. В процессе обсуждений и дискуссий на е-хе, мы обнаружили серьезный разброд мнений по этому поводу. Собственно, поэтому и увидел свет этот материал. Все больше молодых и активных менеджеров включаются в процесс реорганизации деятельности компаний. Все большее количество линейных менеджеров начинают использовать термин «бизнес-процесс», и все больший бардак возникает при подготовке документации, отражающей суть происходящих и планируемых преобразований. Разные менеджеры, получившие опыт и образование в разных местах, по-своему понимают термин «бизнес-процесс», по-своему выделяют и описывают процессы. Настоящая статья посвящена так называемому «матричному» моделированию процессов верхнего уровня, предложенному в 1997 году английским профессором Дэвидом Окли (David Auckley), позволяющему в относительно простой и эффективной форме классифицировать, описывать и оптимизировать бизнес-процессы предприятия. Но, перед тем как дать описание методики матричного моделирования компании, хочу остановиться на трех основных подходах по формированию моделей бизнес-процессов верхнего уровня, которые и являются причиной основных разногласий среди менеджеров. Первый подход ориентирован на подробное описание последовательности действий, проводимых ...

Современные стандарты управления в России — II. Современные стандарты управления в России (II часть): переход от BPI-уровня «Хаос» к BPI-уровню «Контроль» на базе ERP-системы. Ирина Балахонова, Сергей Волчков, ООО «Центр информационных технологий „Платон“». Вопрос: Что такое ERP-система? Ответ: Вы знаете программу «1С»? ERP-система — то же самое, что и «1С», только за миллион долларов. Из разговора тех, кто «внедрил» у себя ERP-систему, с теми, кто собирается внедрять. Эпиграф статьи можно было бы рассматривать как анекдот, если бы данная ситуация не повторялась на российских предприятиях. Из всей богатой функциональности, имеющейся в ERP-системе [8], в первую очередь внедряются модули «Управление финансами» (в том числе и модуль «Зарплата»), а также модули «Бухгалтерский учет» («Главная книга», «Основные средства» и т. д. ) — та функциональность, которая хорошо проработана в программе «1С» (стоимостью на несколько порядков ниже, чем любая ERP-система). И, как правило, внедрение «производственных модулей» и «модулей планирования» отодвигается на неопределенную перспективу, которая никак не наступает на данных предприятиях. Использовать ERP-систему в качестве «бухгалтерской системы» — все равно, что стрелять из пушки по воробьям: и дорого, и трудно попасть. Почему же российские предприятия (и не только) оказываются в данной ситуации? Ответ на этот вопрос, по мнению авторов, — выбор предприятием пути наименьшего сопротивления, когда внедряется то, что лучше формализовано и что, следовательно, легче внедрить (более подробный анализ причин см. в [1]).  ...

Современные стандарты управления в России. Ирина Балахонова. Использование современных стандартов управления предприятиями (MRPII, ERP, CSRP, ISO 9000) для непрерывного улучшения бизнес-процессов (BPI). Введение. Существуют разные взгляды на организацию и управление промышленным предприятием. На многих отечественных предприятиях доминирующими являются следующие мнения:. 1. «Наше предприятие уникально, и опыт других (особенно международный) для нас малоприемлем»;. 2. «Если нам нужны изменения, то эти изменения должны быть радикальными и принести быстрый результат - идеология „большого скачка“». В статье Лапидуса В. А. [2] данные умонастроения российского менеджмента определяются как препятствия в успешном развитии предприятий. Можно с большой уверенностью утверждать, что…Во-первых, у предприятий существует специфики не более чем на 10%, остальные 90% деятельности - стандартны. Для улучшения дел на таких предприятиях необходимо опираться на передовой опыт других и «не изобретать велосипед». Квинтэссенцией такого опыта являются международные стандарты управления MRPII, ERP, CSRP, ISO 9000 [6]. Во-вторых, наши предприятия должны переломить существующее у них положение, когда срочные проблемы не дают реализоваться важным. У предприятий должны появиться долгосрочные цели. К этим целям они упорно должны двигаться, учредив постоянство перемен к лучшему, то есть изжить пустые иллюзии «большого скачка», заменив их на идеологию постоянного совершенствования - BPI (Business Process Improvement) [10]. Данная статья есть попытка показать, что движение в сторону ...

Как добиться успеха в безнадежных проектах. Константин Берлинский. 17. 10. 2002. Многим руководителям ИТ-проектов знакомы ситуации, когда прекрасно спланированный процесс не укладывается во временные рамки. Несмотря на то, что сроки были определены с запасом, одни модули «забирают» все доступные ресурсы, другие сразу после появления на свет удаляются за ненадобностью, а постоянные изменения требований окончательно разрушают проект. Все это признаки типичного безнадежного проекта [1]. Интерес к способам решения проблем, возникающих в процессе разработки проектов, не ослабевает. Основной методологией разработки в нашей организации является Rational Unified Process (RUP), поэтому представленные в статье решения ориентированы на продукты компании Rational Software. Однако тех же результатов можно достичь, используя аналогичные инструменты. Основные черты безнадежных проектов изложены в [2]; там же рассказывается, что делает их таковыми и как их распознать еще до принятия стратегических решений. Напомним факторы, которые переводят проекты в разряд безнадежных:. административные проблемы: хаотичный процесс разработки; много политики; устаревшие практики и стандарты; чрезмерный оптимизм; "непрозрачность" работ для заказчика; постоянно изменяющиеся требования; затрудненные коммуникации; слабая мотивация сотрудников; проблемы проектирования: концептуальная неполнота и противоречивость; отсутствие единой терминологии; недостаточная инкапсулированность модулей; проблемы разработки: повторное изобретение колеса; игнорирование требования удобства использования;  ...

Точка возврата. Судхи Синха. Допустим, вы — ИТ-директор глобального конгломерата, стоящего перед трудным выбором: на что потратить деньги — на модернизацию Web-инфраструктуры c размещением новой электронной торговой площадки или на приобретение BI-решения, которое позволит оптимизировать управление запасами на складах. Оба проекта критически важны для развития бизнеса. На основании каких параметров следует принимать решение?. Управление расходами и обеспечение результатов — самые сложные задачи, стоящие перед любым ИТ-менеджером. В то же время вместе с глобализацией, ужесточением конкуренции и ускорением оборачиваемости средств растет популярность BI-проектов. Поскольку традиционно управленцы считают такие проекты лишь расширением существующей информационной инфраструктуры, ИТ-менеджерам подчас очень трудно привести четкие и поддающиеся количественному выражению доказательства оправданности бюджета BI-проекта. Многие из существующих статистических методов определения окупаемости инвестиций в системных проектах можно применить и к BI-проектам. Аналогичным образом инструментальные средства управления проектом можно применять для контроля затрат и капиталовложений. Но прежде чем использовать все эти инструментальные средства и методы, вы должны определить две «волшебные» цифры — расходы на разработку и внедрение и итоговую финансовую выгоду. В ходе большинства BI-проектов расходы и прибыли не проверяются одновременно — связь между ними редко отслеживается. Однако в нынешних условиях жесткой экономии средств четкая связь между расходами и финансовой отдачей  ...

Представление знаний в интеллектуальных системах. Предисловие Данные и знания. Основные определения. Особенности знаний. Переход от Базы Данных к Базе Знаний. Модели представления знаний. Неформальные (семантические) модели. Формальные модели представления знаний. Продукционные системы Компоненты продукционных систем Стратегии решений организации поиска Логический подход Представление простых фактов в логических системах Примеры применения логики для представления знаний. Предисловие. В настоящее время в исследованиях по искусственному интеллекту (ИИ) выделились шесть направлений:. Представление знаний. Манипулирование знаниями. Общение. Восприятие. Обучение. Поведение. В рамках направления "Представление знаний" решаются задачи, связанные с формализацией и представлением знаний в памяти интеллектуальной системы (ИС). Для этого разрабатываются специальные модели представления знаний и языки для описания знаний, выделяются различные типы знаний. Изучаются источники, из которых ИС может черпать знания, и создаются процедуры и приемы, с помощью которых возможно приобретение знаний для ИС. Проблема представления знаний для ИС чрезвычайно актуальна, т. к. ИС - это система, функционирование которой опирается на знания о проблемной области, которые хранятся в ее памяти. Данные и знания. Основные определения. Информация, с которой имеют дело ЭВМ, разделяется на процедурную и декларативную. Процедурная информация овеществлена в программах, которые выполняются в процессе решения задач, декларативная информация - в данных, с которыми эти ...

Технологии от BoldSoft: новый взгляд на проектирование ИС. Константин Берлинский. 30. 11. 2002. Одной из наиболее тривиальных задач, решаемых многими коллективами программистов, является построение информационной системы для автоматизации бизнес-деятельности предприятия. Все архитектурные компоненты (базы данных, сервера приложений, клиентское ПО, аппаратная часть и средства связи) хорошо известны и не создают трудностей при создании и сопровождении. Однако существует один немаловажный фактор, делающий разработку чрезвычайно трудным и утомительным процессом. Таким фактором являются изменяющиеся требования бизнеса и, соответственно, наличие в системе огромного числа сложных и хаотично переплетённых бизнес-правил. Если на начальном этапе построения ИС они занимают сравнительно небольшое время для изучения, то этап развития становится настоящим "кошмаром сопровождения", увеличивая энтропию продукта и ведущее к его устареванию и разрушению. На данный момент, наиболее популярным инструментом построения офисных приложений в СНГ, является, по моему мнению, Borland Delphi. И многих разработчиков наверняка заинтересуют продукты, интегрируемые с этой средой, для решения вышеуказанной проблемы. Самую развитую технологию предоставляет сейчас компания BoldSoft из Швеции. Ниже будет дан общий обзор архитектуры, созданной этой перспективной компанией, кстати, недавно включённой в состав Borland Software Corporation. [1]. Приложение, на основе которого будет дан анализ, взято из учебных материалов, доступных на сайте BoldSoft [2]. Это программа по управлению ...