СОУ основа организационной целостности. Наталья Никитина. В предыдущей статье (PC Week/RE, N 29/98, с. 39) мы пообещали рассказать, каким образом строится проект организационной системы на основе выбранных моделей. Но вначале -- несколько общих замечаний. Во-первых, о том, что понимается под коммерческой организацией. Коммерческой в данном случае называется организация, созданная и работающая в интересах какого-либо одного или нескольких субъектов и служащая для извлечения выгоды. Это определение носит сущностный характер и не имеет отношения к организационно-правовой форме, природе субъектов, извлекающих выгоду, или декларируемым целям. Широко известны случаи, когда в форме товарищества или акционерного общества люди, преданные искусству или науке, развивали эти области, не извлекая выгоды для себя, и, наоборот, когда в форме некоммерческого партнерства директором решалась одна задача -- рост личного благосостояния, хотя декларировались общественно полезные цели. Итак, если организация по существу носит коммерческий характер, то извлечение выгоды происходит за счет осуществления сделок обмена, приносящих прибыль. Во-вторых, сделка, являясь движущей силой коммерческой организации, следует за деятельностью, в результате которой появляется предмет обмена. Если речь идет о торговой компании, то эта деятельность сводится к закупочной, т. е. тоже к сделкам обмена, предметы и условия которых полностью зависят от последующих планируемых сделок. В этом случае концептуальная схема, определяющая предметную область деятельности компании, практически не ...

Критические цепочки ---третья революция в управлении проектами. Сергей Бобровский. Краткая история методологий управления проектами. Многие западные школы бизнеса выделяют три важнейшие даты в еще недолгой истории развития методологий управления проектами. Первая дата приходится на 1917 г., когда массовое распространение получили работы Ганта (общеизвестные диаграммы). Затем в середине 50-х годов ВМС США разработали теорию PERT-сетей. И наконец? в 1997 г., всего около трех лет назад, была опубликована работа Илиахи Голдратта “Critical Chain” (метод критических цепочек, МКЦ; см. www. goldratt. com). МКЦ позволил многим производственным компаниям резко увеличить производительность. Например, завод компании Harris Semiconductor выполнил первый проект, в котором применил МКЦ, на 34 месяца раньше срока. В среднем МКЦ дает ускорение работ на 90%. Данный метод сегодня используют 450 крупнейших предприятий мира (в частности, AT&T, Boeing, Eriсcson, Ford Motor, General Motors, GTE, IBM) и множество средних и мелких промышленных, государственных и военных организаций. Проблемы классических подходов. Программным проектом (ПП) иногда пытаются управлять с помощью рекомендаций, ориентированных на другие области деятельности. Классическим стало сравнение ПП с проектом по постройке моста — крупные ПП завершаются полным провалом в 30% случаев и затягиваются на 100% в других 30% случаев, а мосты строятся давно, в срок и никогда не разваливаются, хотя сложность их создания нередко выше сложности ПП, есл исудить только по бюджету и задействованным людским ресурсам.  ...

Методологический подход к реорганизации деятельности предприятия. В. Ивлев, М. Каменнова, Т. Попова. 15. 02. 1996 Открытые системы, 02/1996. Сегодня любое предприятие, чтобы успешно действовать в условиях рыночной экономики, должно оперативно формировать рациональные варианты "ответов" на все потенциальные изменения, ежедневно возникающие в процессе своей деловой активности. Процесс формирования и применения рациональных вариантов "ответов" осуществляется в рамках концепции общего управления качеством функционирования предприятия. В этом случае основной целью управления является поддержка качества деятельности предприятия на заданном уровне в зависимости от изменяющейся внутренней ситуации на предприятии и внешнеэкономической ситуации. Очевидно, что основополагающим этапом создания механизма управления качеством функционирования бизнес-системы это разработка методологического подхода реорганизации ее деятельности. В статье приведено описание одного из методологических подходов к реорганизации деятельности бизнес-системы. Под предприятием понимается любая коммерческая или государственная, производственная или торгово-сбытовая, административная или финансовая структура. Чтобы создать механизм управления качеством функционирования предприятием, необходимо:. рассматривать предприятие как сложную бизнес-систему; разработать методологический подход реорганизации деятельности бизнес-системы, обеспечивающий: проведение анализа и оценки эффективности функционирования бизнес-системы; создание плана мероприятий перевода бизнес-системы из текущего ...

Матричная модель предприятия. Д. Хлебников , А. Яцына, Л. Савушкин , специально для E-xecutive. ru. Вопрос моделирования деятельности предприятия с целью выделения ключевых бизнес-процессов является основным для подавляющего количества отечественных фирм, оказавшихся перед необходимостью реформирования своей деятельности. В процессе обсуждений и дискуссий на е-хе, мы обнаружили серьезный разброд мнений по этому поводу. Собственно, поэтому и увидел свет этот материал. Все больше молодых и активных менеджеров включаются в процесс реорганизации деятельности компаний. Все большее количество линейных менеджеров начинают использовать термин «бизнес-процесс», и все больший бардак возникает при подготовке документации, отражающей суть происходящих и планируемых преобразований. Разные менеджеры, получившие опыт и образование в разных местах, по-своему понимают термин «бизнес-процесс», по-своему выделяют и описывают процессы. Настоящая статья посвящена так называемому «матричному» моделированию процессов верхнего уровня, предложенному в 1997 году английским профессором Дэвидом Окли (David Auckley), позволяющему в относительно простой и эффективной форме классифицировать, описывать и оптимизировать бизнес-процессы предприятия. Но, перед тем как дать описание методики матричного моделирования компании, хочу остановиться на трех основных подходах по формированию моделей бизнес-процессов верхнего уровня, которые и являются причиной основных разногласий среди менеджеров. Первый подход ориентирован на подробное описание последовательности действий, проводимых ...

Бизнес-процессы и изменение организации. Г. Н. Фидельман, С. В. Дедиков. Процессный подход, как известно, является одним из восьми базовых принципов, положенных в основу МС ИСО серии 9000:2000. Ранее важность видения организации как совокупности бизнес-процессов (в дальнейшем БП) подчеркивалась практически во всех трудах по TQM. Другими словами, идея эта далеко не новая, но, как показывает наш опыт, еще не разработанная с той степенью глубины и конкретики, когда ее реальное внедрение в жизнь любого предприятия уже не вызывает проблем. Мы с такими проблемами продолжаем сталкиваться по сей день, но, несмотря на это, есть уже первые результаты, которые вызывают оптимизм. Чтобы было понятно, с какими сложностями нам пришлось иметь дело, и как мы сумели их преодолеть, вкратце расскажем о нашей компании. Московское перестраховочное общество — компания среднего размера, годовой оборот в прошлом году составил порядка 220 млн. р., численность работающих около 70 человек. Компания осуществляет перестраховочные операции, т. е. страхует риски страховых организаций, связанные с заключенными ими как страховщиками договорами страхования. Кроме собственно перестраховочных операций, мы также выполняем функции страховых и перестраховочных брокеров. Таким образом, нашими основными клиентами являются страховые общества, а также банки, крупные промышленные, транспортные, строительные и торговые предприятия, которым мы содействуем в организации страхования их имущественных интересов. Следует отметить, что перестрахование осуществляется в двух основных видах: факультативном ...

ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ. В. М. Цлаф. Целевой продукт предпринимательского проектирования – проект новой структуры общественной системы производства-потребления, в которой отведено место создаваемому предприятию. В этой структуре новое предприятие обозначено как «пустой квадрат», т. е. описаны его внешние связи и функция в общественной системе производства-потребления, но не внутренняя структура и ее материальное наполнение. Предпринимательский проект создается в двух планах: функциональном и институциональном. Функциональный проект определяет институциональный проект, задавая его центральное, организующее звено – структуру бизнес-деятельности, способ превращения возможностей бизнесмена в возможности покупателя, за приобретение которых он платит. В свою очередь, центральным, организующим звеном проекта бизнес-деятельности является бизнес-идея, определяющая, какие возможности предоставляются потребителю товаром проектируемого бизнеса, какие возможности используются бизнесменом для получения (производства, закупки) товара, обладающего нужными покупателю потребительскими свойствами, какой товар является носителем нужных покупателю потребительских свойств и в то же время может быть получен с использованием имеющихся у бизнесмена возможностей, какова необходимая и достаточная совокупность характеристик (целей, задач, средств, методов) проектируемой деятельности, обеспечивающая получение прибыли в результате ее осуществления, индивидуальность и уникальность этой деятельности. Непосредственным выражением бизнес-идеи для разработки предпринимательского проекта,  ...

Проектирование организаций: новая парадигма. В. М. Цлаф. Цифры со звездочкой и скобкой отсылают к примечаниям в конце статьи. Методология проектирования социальных организаций исходит из представления организации как системы. Введение Г. П. Щедровицким в 70-х годах XX века нового понятия системы создает новые возможности для проектирования, в том числе, позволяет наряду с традиционными видами структур рассматривать материальную структуру организации. В статье рассматриваются вопросы проектирования материальных структур. Методология проектирования социальных организаций всегда явно или неявно исходит из представления организации как системы. Так, известный специалист в области организационного развития W. Warner Burke писал, что, хотя разные модели организаций отличаются друг от друга, все они основаны на понятии открытой системы "input – throughput – output" и предполагают, что организация существует в контексте среды и является социотехнической системой *1). На протяжении XX века системный подход претерпел несколько существенных изменений. Соответственно изменениям идеологии системного подхода меняются и методологические основы проектирования организаций. Однако изменения в методологии и методическом арсенале происходят отнюдь не синхронно. Так, до сих пор не получили необходимого развития методы проектирования организаций, основанные на понятии системы, сформулированном Г. П. Щедровицким еще в 70-е годы *2). Между тем, подход к проектированию, основанный на новом понятии системы, позволяет теоретически обоснованно и практически эффективно ...

"Практическая кибернетика" или Продюсирование бизнес процессов - 2. Филипп Ларин, phil@rodniki. net. ru. Эпиграф. КИБЕРНЕТИКА (от др. греч. слова «рулевой, управляющий») - реакционная лженаука, возникшая в США после второй мировой войны и получившая широкое распространение и в других капиталистических странах; форма современного механицизма. Приверженцы кибернетики определяют её как универсальную науку о связях и коммуникациях в технике, в живых существах и общественной жизни, о "всеобщей организации" и управлении всеми процессами в природе и обществе. Тем самым кибернетика отождествляет механические, биологические и социальные взаимосвязи и закономерности. Как всякая механистическая теория, кибернетика отрицает качественное своеобразие закономерностей различных форм существования и развития материи, сводя их к механическим закономерностям. Кибернетика возникла на основе современного развития электроники, в особенности новейших скоростных счётных машин, автоматики и телемеханики. В отличие от старого механицизма XVII-XVIII вв. кибернетика рассматривает психофизиологические и социальные явления по аналогии не с простейшими механизмами, а с электронными машинами и приборами, отождествляя работу головного мозга с работой счётной машины, а общественную жизнь - с системой электро- и радиокоммуникаций. По существу своему кибернетика направлена против материалистической диалектики, современной научной физиологии, обоснованной И. П. Павловым (см. ), и марксистского, научного понимания законов общественной жизни. Эта механистическая ...

Кто боится реструктуризации. или почему консультантам не удается реструктуризировать предприятия. "Для некоторых предприятий, например, для ЗИЛа единственный способ реструктуризации - это снести все цеха и на освободившейся огромной площади построить самый большой в мире Диснейленд. ". Слова, сказанные одним экспертом по управлению. О реструктуризации предприятий за последние несколько лет было написано и сказано более, чем достаточно: многочисленные статьи, доклады на конференциях, программы, победные отчеты и т. п. Создавалось впечатление, что в увлекательную игру под названием "реструктуризация" играет вся страна, играет так же, как до того играла в ваучеризацию, а потом в МММ. Однако приходится признать, что значительное число проектов реструктуризации, инициированных в этот период, не принесли ощутимых плодов. Случаи очевидных удач единичны, гораздо чаще о практическом эффекте реструктуризации предпочитают не говорить. Теперь с термином "реструктуризация" происходит то же самое, что несколько ранее произошло со словами "демократизация" или "либерализация". Как это обычно у нас происходит, затаскав какое-нибудь слово, но не совершив правильных действий и, соответственно, не получив никаких результатов, на этом слове срывают свою досаду. Между тем, как гласит одна восточная пословица, сколько раз ни произнеси "халва, халва" - во рту сладко не станет. Одновременно упало доверие к консультантам по управлению, которые в большинстве своем активно подвизались в сфере реструктуризации предприятий.  ...

Характеристика и область применения метода концептуального проектирования систем организационного управления ( КП СОУ). С. П. Никаноров. « Даже чтение "с карандашом в руке" не решает задачи полного освоения мыслей автора. Другой наш коллега и ученик Спартака Петровича, у которого личные экземпляры книг с текстами Никанорова буквально испещрены подчеркиваниями разных типов, аккуратно выполненными с помощью офицерской линейки, сказал мне: "Раз в несколько лет я перечитываю статьи Спартака и каждый раз обнаруживаю в них места, которых там. не было!". Это уже сродни марктвеновскому: "до чего же поумнел старик за 7 лет!" » (Из предисловия З. А. Кочкарова. Системное управление - Проблемы и решения". Выпуск 12). Здесь и далее различными цветами помечены мои впечатления и интерпретации, выраженные собственными словами и словами др. авторов. С. Рубцов. Идея нормативного проектирования систем организационного управления содержалась еще в попытках построения деятельности организаций на основе применения математической модели (сетевой, конвейерной, очереди, линейного программирования и др. ). Как общий принцип построения целостных организаций эта идея была осознана в середине 60-х годов (например, [1]). Метод концептуального проектирования систем организационного управления, разрабатываемый с начала 70-х годов [2], представляет собой дальнейшее существенное развитие этой идеи и является оригинальной отечественной разработкой, до последнего времени не имевшей аналогов в СССР и, возможно, за рубежом. Хотя многочисленные технические ...