Проблема представления знаний. А. В. Овчаров. Глобальная электронизация всех сфер жизни и деятельности людей породила немало проблем в развитии педагогического образования в аспектах научно-техническом, организационном, морально-нравственном, психолого-физиологическом. Именно системы образования всех стран мира оказались не готовыми к столь стремительным изменениям в области высоких технологий, практически очертившим контуры будущей цивилизации. Столь стремительные изменения во всех прогрессивных производствах обусловлены внедрением компьютерных технологий, что обеспечивает существование положительной обратной связи способствующей беспрецедентному развитию самих компьютерных технологий. Это, в свою очередь, требует от трудоспособного населения государства умения быстро ориентироваться в изменяющихся технологических процессах, быть готовым к освоению вновь появляющихся профессий. Прорыв в развитии компьютерных технологий обеспечен именно тем, что отработана технология представления, хранения и доступа к базам знаний рассчитанных на машинную обработку. Традиционные способы представления информации увеличение которой имеет взрывной характер явилось следствием того, что образование становится все более экстенсивным в том смысле, что объективная потребность передать учащимся возрастающий багаж знаний удовлетворяется лишь путем количественного наращивания продолжительности обучения. Однако возможности и резервы этого подхода практически уже исчерпаны. В самом деле, суммарное время, которое человек вынужден затрачивать на общую и профессиональную подготовку и ...

Реинжиниринг: бизнес-процессы или зоны ответственности?. В. А. Гончарук, marketconsult@mtu-net. ru http://consult. webzone. ru. Лет 8 назад консалтинг был относительно прост. Почти на любом предприятии изменение 2-х - 3-х главных функций в управлении давало чуть ли не стопроцентный прирост эффективности. Несколько лет после кризиса требовали уже более скрупулезной работы. Чтобы получить аналогичные результаты, стало необходимым отладить множество процедур, большинство из которых выполнялось, в принципе, правильно, но могло быть оптимизировано. Последние же годы вновь начинают напоминать докризисную эпоху. Хотя 80% проектов связано преимущественно с быстрым ростом компаний, оставшаяся часть направлена на ликвидацию последствий неудачного реинжиниринга бизнес-процессов, и требует кардинальных мер. Оставляя в стороне вопрос возможной некомпетентности или неподготовленности людей, проводящих реинжиниринг, попробуем разобраться в самом предмете. На рисунке показано деление предприятия по функциональным отделам, каждый из которых возглавляет руководитель (А, Б, и т. д. ). Пунктиром отмечены процессы, которые имеют простую конфигурацию (процесс 1), смыкаются (процессы 2 и 3), разветвляются (процесс 4). В их реализации необязательно задействованы все отделы фирмы или в одной и той же последовательности. Идеи, поставленные во главу угла сторонниками данного подхода, примерно следующие:. Реинжиниринг бизнес-процессов позволяет организовать фирму или бизнес кардинально по-новому и наиболее оптимальным образом («революционное преобразование» по Хаммеру).  ...

"Тушение пожаров" и целевое планирование. Сергей Рубцов"Еще один "камень в огород" интуитивного менеджмента", Новые Рынки, 2001, 5 Организационное управление в сегодняшнем виде, конечно, появилось не сразу. Вначале был пройден долгий и извилистый путь, который нельзя характеризовать движением от "простого" к "сложному". В литературе по истории управления обычно выделяются два противоречивых положения. С одной стороны, всеми признается, что (1) революционный прорыв в управленческой мысли связан с достижениями научного управления в начале ХХ века. С другой стороны, утверждается, что (2) основные теоретические положения управления известны со времен древней Самарии и Египта (4000 г. до н. э. ), где возникли первые централизованные государства. Это противоречие является следствием двух способов умозаключения. Первый основан на строгом логико-лингвистическом анализе, а второй - на качественном, интуитивном (эвристическом) обобщении. Первому свойственно понимание, что установившиеся, формализованные приемы управления изначально являются прикладным продуктом других наук и поэтому существовали не всегда. Второму - интуитивное предположение о "вечном" существовании в человеческой деятельности неформализованной функции управления как искусства. В наибольшей степени такое противоречие проявляется в областях, где формализация бизнес-процессов (БП) доведена до аналитических процедур, т. е. где реализуемость научного подхода доказана. Одной из таких областей является программно-целевое планирование. Планирование ...

Системная динамика. Статьи экспертов и сотрудников фирмы ТОРА-Центр. Systems Dynamics, предложена 1961 г. Джеем Форрестером (Jay Forrester) из Массачусетсского технологического института. Системная динамика представляет собой совокупность принципов и методов анализа динамических управляемых систем с обратной связью и их применения для решения производственных, организационных и социально-экономических задач. В системах поддержки принятия решений применение системной динамики позволяет объединить несколько функциональных пространств организации в одно целое и обеспечить организационный и количественный базис для выработки более эффективной управленческой политики. Три достижения, обеспеченные в основном благодаря разработкам в области вооружений, сделали возможным применение системной динамики:. 1. Успехи в проектировании и анализе систем управления с обратной связью. 2. Прогресс в методах компьютерного моделирования и развитие вычислительной техники. 3. Накопленный опыт в моделировании процесса принятия решений. На первое место по своей важности следует поставить осознание необходимости развития динамических информационных систем с обратной связью, которые появились уже после того, как подобные электромеханические, а затем и электронные системы стали широко применяться на практике. Другим основным достижением, которое легло в основу системной динамики, является компьютерное моделирование. Уже много лет моделирование – важнейшая составная часть инженерного проектирования. Применение методов имитационного моделирования в технике, предшествующее созданию ...

Интерпретация фактов в "интеллектуальной" системе имитационного моделирования. Рубцов С. В., Ивченко П. Г. Колонка Сергея Рубцова. Излагается способ построения механизма логического вывода с нечеткой логикой в экспертной системе (ЭС), используемой для реализации компоненты объяснения результатов имитационного моделирования поведения сложных систем. Введение. В последние годы заметен значительный рост интенсивности исследований в области моделирования и искусственного интеллекта, что определяет основные тенденции в развитии технологии создания систем поддержки принятия решений (СППР). Сегодня моделирование - наиболее широко используемый прием решения задач планирования и управления. Однако, несмотря на рост популярности и перспективность использования моделирования на практике, имеются существенные трудности в его практической реализации. Проблемы разработки моделей и оценки их адекватности хорошо освещены в литературе [1]. Другой проблемой, сопровождающей любую задачу моделирования, является объяснение результатов моделирования, поскольку моделирование не дает практического решения, а лишь позволяет получить последовательность фактов во времени и выработать некоторые предложения. Интерпретация фактов и получение выводов на ее основе лежит вне сферы задач моделирования. Тем не менее, интерпретация и получение выводов критически важны для пользователя комплекса моделей (КМ). Эту проблему осложняет возникающая в ряде случаев потребность привлечения экспертов для интерпретации результатов моделирования. Отсутствие экспертов требуемой ...

. Куда делся руководитель?. В. В. Репин. к. т. н., руководитель Отдела Консалтинг. Аналитический обзор посвящен вопросам формирования моделей бизнес-процессов, используемых для регламентации и управления. Рассматривают проблемы, связанные с описанием бизнес-процессов в виде потоков работ (Work flow). При построении таких моделей особенно остро встает вопрос описания деятельности руководителя (владельца процесса). Модели потоков работ (ARIS eEPC, IDEF3, блок схемы в Visio) предназначены для подробного описания операций (работ), выполняемых последовательно во времени по определенной технологии. Эти модели (нотации), особенно ARIS eEPC, активно используются в настоящее время на практике. Крупнейшие российские компании приобрели систему ARIS Toolset и занимаются описанием бизнес-процессов, в основном, в нотации eEPC. Другие компании ориентируются на IDEF3 и систему BPWin. На практике возникает ряд проблем, связанных с применение указанных моделей, которые целесообразно разделить на две группы:. проблемы, связанные с отсутствием понимания сути процесса и процессного подхода и, как следствие, некорректная постановка задачи описания процессов с использованием потоковых диаграмм; неумение эффективно использовать сами модели при описании бизнес-процессов. Когда в организации бизнес-процесс понимается как плоская графическая схема, дело внедрения процессного подхода (описания, реорганизации и управления процессами), без сомнения, обречено на неудачу. В своей практике процессного консалтинга мы наблюдаем много таких примеров. В чем же основная проблема, как ...

Борис Карабанов. БИЗНЕС-ИНЖИНИРИНГ. НЕ РОСКОШЬ, А СРЕДСТВО УПРАВЛЕНИЯ. "Многие великие истины были сначала кощунством" Джорж Бернард Шоу, писатель (1856-1950гг. ) Как все-таки неоднозначно люди воспринимают все новое! Один - скептик, даже слышать о новшестве не хочет. Другой - с удовольствием берет на вооружение все, что только появляется на свет. Помните, как один известный деятель шутливо описал их поведение: сначала - "Какая чушь!", потом - "В этом что-то есть…", и, наконец, "Ну кто же этого не знает!". Взгляд меняется по мере того, как новшество входит в практику все большего количества людей и становится нормой жизни. Особенно наглядно действует это правило, когда речь идет об управлении. Выбор метода управления диктуется требованиями времени - каждой эпохе были свойственны свои методы - и делается руководителем фирмы, исходя из его представлений и убеждений. Большинство руководителей начинают использовать те или иные инструменты управления, когда они находятся на третьей стадии ("Кто же этого не знает!"). А как же! Ведь применение проверенного в действии метода дает гарантию эффективности использования, надежности. Но есть и оборотная сторона медали. К этому времени метод уже взят на вооружение почти всеми, в том числе и конкурентами, его использование на третьей стадии не дает фирме конкурентного преимущества. Поэтому дорога ложка к обеду. Новшество интересно применять пока оно проходит в сознании большинства первые две стадии, и его использование еще не стало массовым. Именно в этот период метод или ...

Как поделиться знаниями. Гэри Антес,. Computerworld, США. Четыре компании предлагают различные способы упрощения доступа и повышения ценности имеющейся информации. Специалисты, занимающиеся управлением знаниями, пытаются разрешить мучительный парадокс: информация приобретает особую важность с точки зрения экономики, и большинство компаний считают, что знания обеспечивают им преимущества перед конкурентами. Но информации в компаниях накоплено более чем достаточно, зачастую даже больше, чем они в силах обработать. W. L. Core, Shell Oil, Cerner и Ford Motor решают эту задачу, реализуя совершенно различные подходы, но при этом каждая из компаний стремится увеличить ценность информации за счет своевременной доставки и выбора правильной цели. Несмотря на то что сейчас у всех на слуху немало терминов, связанных с информационными системами, не существует точного определения понятия "управление знаниями". Тем не менее для компаний, о которых пойдет речь в этой статье, термин "управление знаниями" имеет ряд общих характеристик. Первоочередная цель - не снижение затрат, а возможность быстро принять оптимальное решение. Управление знаниями безусловно достойно инвестиций, хотя количественно оценить обеспечиваемые преимущества довольно трудно. Управление знаниями может дать сотрудникам четкое и согласованное представление об элементах, важных для компании. Основные трудности связаны не с технологией, а с необходимостью преодоления ряда штампов. Один из них - убежденность в том, что обладать знаниями выгоднее, чем ими делиться. Приложения ...

Управление знаниями - Рондо каприччиозо планетарного масштаба. Елена Монахова, Андрей Бочкарев, Алексей Лукомский, Александр Майоров. То, что мы знаем, - ограничено,. а то, чего мы не знаем, - бесконечно. П. Лаплас. Управление знаниями - столь устрашающая по своей глубине область, что даже подступаться к ней в одиночку было бы глупо. "А что, собственно, нового вы собираетесь здесь сказать? - с изумлением вскидывали на нас взоры рыночные эксперты, специализирующиеся на этой теме. - Практически все уже изложено: об управлении знаниями издаются тома литературы, множатся Web-сайты, несколько десятилетий кряду ведутся исследования в научных лабораториях, и конца-краю этому процессу не видно". Честно признаемся: мы не собираемся открывать америк и изобретать велосипедов. И без нас уже сказано много всего разного. Чего бы нам хотелось - так это вместе с читательской аудиторией привести в порядок сложившиеся представления об этой сфере, обладающей объяснимой притягательностью: ведь кто всерьез научится управлять человеческими знаниями, тот, по сути, будет управлять миром. При всей претенциозности этого утверждения оно не так уж далеко от истины, если хорошенько подумать. При подготовке статьи квартет перечисленных авторов видел свою задачу прежде всего в том, чтобы хотя бы пунктирно обрисовать контуры обширнейшей области управления знаниями, сфокусировав внимание на наиболее проработанных ее прикладных аспектах. Так что наше повествование будет подобно свободной по построению музыкальной пьесе капризного, изменчивого характера - с запевом, ...

Системы управления бизнес процессами и корпоративная культура. Сергей Рубцов. PC Week/RE, № 46, 47, 48. Сегодня ERP-MRP системы и системы управления знаниями стали символами зарождения новой корпоративной культуры. Базовыми технологиями для них являются объектно-ориентированное программирование и стандартные инструменты управления базами данных. Симбиоз последних обеспечивает наиболее экономичный режим разработки систем. Однако, достигаемая эффективность конструкторских работ приходит в противоречие с ожиданиями потребителя. Предлагаемые системы не могут быть доработаны или настроены на нужды организации со скоростью, адекватной скорости проведения организационных изменений. Они часто выступают тормозом развития организаций. Это обстоятельство диктует потребность рынка в иных базовых технологиях разработки систем. Разработчики ERP-MRP систем, сталкиваясь с бизнес-процессами, которые еще не стандартизованы, но являются критически важными для организаций, уже сегодня вынуждены внедрять иные технологии. Мы видим, как давно известная концепция гибридных экспертных систем (ЭС) расширяет сферу своего влияния. Можно констатировать свершившийся факт, что современный этап развития ERP-MRP систем характеризуется тенденцией вытеснения «традиционных» технологий разработки новыми технологиями, основанными на управлении знаниями. Функциональность, методология и самоорганизация. Культура организации концентрированно выражается в способе ее самоорганизации. Чем совершеннее этот способ, тем больше шансов у организации на выживание. Одним из возможных взглядов на ...