"3D-предприятие" - модель стратегии трансформирующейся системы. Е. З. Зиндер, директор фирмы "Группа 24" gr24@sept. ru или ezinder@osp. ru. (Данный материал является более полным вариантом статьи автора в журнале-приложения к еженедельнику Computerworld Россия, № 4 за 2000 год. ). Все знают, что мир меняется быстрее, чем раньше, и что информационные системы должны успевать за этими изменениями. Но известно и другое. Внедренную и реально используемую систему трудно (долго, дорого, часто даже невозможно) изменять. В результате ИС может стать или становится тормозом развития предприятия. Причины могут быть разные, но истоки проблем - всегда в трансформации предприятия. Ниже рассматривается схема и общие правила построения "3D-предприятия" - стратегической модели информационно-управляющей системы (ИУС), трансформирующейся "рука об руку" с предприятием, целям которого она служит. Формулируются требования к качеству составления такой модели, предлагаются возможная организация первых шагов по ее построению. Кроме того, показывается способ перехода к дальнейшему использованию модели в проектной практике предприятия, характеризуется совместимость модели с другими, более формальными или специфичными моделями. Изменения и архитектура ИС. Есть несколько известных глобальных подходов, содержащих часть ответов на вопрос "Как быть?" в условиях трансформации. Ответ распространенный и правильный одновременно: реализуйте компонентный подход. Принципы определения и реализации компонентов могут быть разными. Это могут быть ...

. Реинжиниринг бизнес процессов модное лекарство?. Статья опубликована в журнале "Управление компанией" (до 2002 года — "Рынок капитала"), №6, 2002 г. "Чтобы система была устойчивой, ее надо время от времени трясти". В. Н. Челомей. Реинжиниринг бизнес-процессов, в отличие от известных в последние десятилетия многочисленных методов постепенного совершенствования работы компаний, означает, по сути, решительную, стремительную и глубокую «прорывную» перестройку основ внутрифирменной организации и управления. Фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов с целью достижения существенного (в десятки и сотни раз) улучшения ключевых показателей результативности компании — вот содержание и смысл реинжиниринга. Впечатляющие результаты, достигнутые на этом пути рядом компаний, породили даже своеобразную моду на реинжиниринг как на панацею от всех управленческих бед, каковой он, естественно, не является. Через 250 лет после Адама Смита. "Я смог заглянуть так далеко, потому что стоял на плечах гигантов". Исаак Ньютон. Коренная перестройка — в этом, прежде всего, суть реинжиниринга бизнес-процессов. Слово «перестройка» здесь как нельзя лучше ассоциируется с той перестройкой, которую пережил в 1985 — 1991 годах Советский Союз. Правда, супердержава не выдержала такой «встряски» и неожиданно для себя и всего мира развалилась. 10-летний опыт практического реинжиниринга в развитых странах свидетельствует о том, что примерно 50-70% компаний, проводивших реинжиниринг своих бизнес-процессов, если и  ...

Регулярный менеджмент - Вы сделаете это, потому что Вам это выгодно!. Или технологии уменьшения беспорядка. Большинство российских экспертов считает, что непрекращающийся в стране многолетний кризис - это кризис управления. Причем, это проявляется не только в высших эшелонах власти, но и в большинстве коммерческих организаций - "от мала до велика". И дело здесь не в том, что наши бизнесмены хуже, например, американцев. Нет, человек, создавший и поднявший бизнес в российских условиях - это самородок, это талантливый, энергичный человек, работающий очень много. И если его бизнес живет, работает, приносит прибыль - значит серьезных ошибок при его "раскрутке" он не допустил. Но вместе с этим, многие предприниматели видят, что не все в их деле идет так, как хотелось бы: продажи нестабильны, расходы на ведение бизнеса повышаются, конкуренты "давят" ценами, и прибыль в целом снижается. Кроме этого, работе мешают и много других мелких неприятностей, например, часто не сходятся остатки по складу (если они вообще точно известны). Или, когда нужно платить по счетам, денег на хватает, а в конце месяца, несколько крупных платежей сваливается "как снег на голову", резко завышая налогооблагаемую базу: Да и прибыль с каждой партии товара становится посчитать все труднее - растут косвенные расходы, затраты на содержание персонала и эти расходы никак не удается снизить. Если у Вас все эти проблемы решены и Вы точно можете сказать, как по предприятию движется каждый рубль (или доллар), то дальше Вы можете читать просто из интереса - ...

. Бизнес моделирование как инструмент решения проблем управления предприятием. В. Н. Тупкало. Начальник Департамента реинжиниринга и системного бизнес- моделирования Новатек, доктор технических наук, профессор. Корнем проблем менеджмента предприятий является нечеткое понимание сотрудниками того, что от них хотят руководители - "Иди туда – не знаю куда, делай то - не знаю что". В зависимости от решаемых задач предприятие может быть рассмотрено с различных точек зрения, например:. как логистическая система; как система движения финансов; как система движения документов и т. д. Естественно, каждая точка зрения инициируется возникновением определенных проблем на предприятии, связанных с планированием, контролем, учетом и управлением ресурсами. Чтобы разобраться с этими проблемами, в первую очередь, нужно отразить протекающие на предприятии деловые процессы (бизнес-процессы) в определенной, осязаемой для ТОП-менеджера форме. Другими словами, современное предприятие должно иметь свою бизнес-модель. В осязаемом представлении бизнес-модель предприятия - это система графических и текстовых описаний, позволяющих понимать суть процесса управления предприятием. При этом системность (связанность) описаний определяется необходимостью раскрытия ответов на цепочку вопросов:. что есть бизнес-функции предприятия; как организованы внутренние бизнес-процессы (менеджмент) по реализации бизнес-функций; где ( в каких организационных структурах) происходит исполнение конкретных бизнес-процессов; когда ( в какой последовательности) реализуются бизнес-процессы; кто и в ...

Основные положения системного подхода. Кудрявцев А. В. и др. Системный подход – это способ познания. Мир системен, а мышление не системно. Мир представляет собой гигантскую систему, тоже состоящую из сложнейших систем. Однако, у систем любой природы много общего. Если знать это общее, то мы окажемся в очень выгодной ситуации, когда мы до начала исследования конкретной системы уже очень много знаем о ней. В этом и заключается одна их прелестей науки. Мир настолько сложен, что изучить его "в целом, во всех подробностях и сразу" - невозможно, хотя к этому и надо стремиться. Поэтому мир изучают по частям, называя такое изучение анализом (от греч. - "расчленение"). Анализ системы – это изучение её частей и связей между ними (внутренних связей), а также связей между системой и внешним миром (внешних связей). Любое изучение следует начинать с анализа. Надо хорошо знать, с чем имеешь дело. Без анализа нет синтеза (соединение частей в единое целое на основе знаний, полученных при анализе). Творчество – это создание нового, синтез на основе анализа. Если система может вырабатывать решения, она называется сложной. Если в составе сложной системы есть человек, то систему называют большой. Мы будем иметь дело с простыми системами и со сложными большими системами, имеющими право выбора. Примером сложной большой системы является человек, фирма (предприятие), общество. Для большей четкости и краткости изложим системный подход в форме операционных правил. Набор характеристик систем. Существует огромное количество различных систем: ...

. Еще одна притча о реинжиниринге или новое учение доктора Хаммер. Дэниел Пинк. Майкл Хаммер — консультант, писатель, харизматичный бизнес-революционер, обрушивший реинжиниринг на растерянную публику в начале 90-х. Он выпустил новую книгу, где обозначил основные проблемы нового десятилетия и предложил пути их решения. Трепещите. Или же покайтесь во имя спасения. В начале человек создал реинжиниринг. И увидел он, что реинжиниринг хорош. И стало так. Но было реинжиниринга чересчур много. И ужаснулись люди. Легенда гласит: в начале 90-х годов многие американские компании сбились с пути и взмолили о спасении. Тогда к ним на помощь пришли пророки и сказали: остерегайтесь постепенных улучшений. Переосмыслите то, как устроена ваша компания. Перестройте ее деятельность целиком и полностью. И тогда поднимутся в цене ваши акции, и вы будете спасены. Священным текстом для этих пророков была книга «Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution» (HarperBusiness, 1993). Никто не ожидал, что ее авторам, Майклу Хаммеру и Джеймсу Чемпи, тогда еще неизвестным консультантам из Кэмбриджа, штат Массачусетс, удастся создать настоящий мировой бестселлер. Реинжиниринг быстро стал направлением бизнеса. В его развитие было вложено 50 миллиардов долларов. Хаммер, в прошлом профессор информатики Массачусетского технологического института, стал «рок звездой» зарождавшейся новой экономики. Его бородатое лицо мелькало на совещаниях СЕО компаний, в залах заседаний совета директоров. Его имя пополнило список самых влиятельных людей Америки. Он бранил ...

Процессное описание бизнеса – основа основ и для “системы экономики качества”. Адлер Ю. П., Щепетова С. Е. «Хотя люди, вовлеченные в процессы производства, мыслили в терминах таких процессов многие десятилетия, теория бизнес-процессов появилась менее двадцати лет назад и сначала была встречена практически с полным равнодушием. Даже те немногие, кто заинтересовался идеей, выражали скептицизм в отношении ее реальных достоинств, и только в связи с массовым внедрением TQM идея управления бизнес-процессами начала набирать обороты». М. Робсон, Ф. Уллах /1/ (1996 год). Чтобы "процесс пошел", надо, чтобы он был… Процесс – одна из возможных форм описания деятельности организации. Форма, получившая распространение с моды на работы по реинжинирингу бизнес-процессов в начале 90-х годов прошлого века /1/ и закрепившаяся после введения в действие новой версии международных стандартов ИСО 9000:2000 /2/. Она возникла не случайно и не вдруг, расширив наши возможности в понимании бизнеса. Теперь, наряду с функциональным описанием, которое широко использовалось в предыдущей версии стандарта ИСО 9000, и другими формами, она создает горизонтальный срез функционирования организации, привлекая наше внимание не только к структурным единицам и объектам организации, но и к их взаимодействию. Именно взаимодействия элементов часто порождают узкие места, проблемы и прочие неприятности. А процессы, как раз, облегчают описание взаимодействий. В этом, видимо, одна из причин их нынешней популярности, обратная сторона которой – лавинообразный поток работ, посвященных определениям, ...

Манифест новой экономики. Все ближе выборы президента России. Хочется скорее ознакомиться с экономическими программами кандидатов. И довольно странными выглядят попытки аналитиков спешно изобрести велосипед, когда в двери страны стучится новая экономика. Михаил Глазачев. От материализма - к нематериальным ценностям. Термин новая экономика появился сравнительно недавно, но именно благодаря ей продолжается беспрецедентный 108-месячный экономический рост в США, а уровень безработицы в этой стране опустился до самого низкого за последние 40 лет уровня. В это же самое время Россия, подарившая миру первый полет человека в космос, молится на сохранение высоких нефтяных цен, а ее население едва сводит концы с концами. Что ж, как говорится, два мира - два образа жизни. При нынешнем сырьевом менталитете неудивительным выглядит слегка поощрительный тон российской прессы при освещении погромов в Давосе, когда мирные швейцарцы били американские машины, выступая против так называемой глобализации. То же самое делали луддиты в Великобритании на заре промышленного переворота. Но его результатами человечество пользуется до сих пор, тогда как английского подмастерья Лудда помнят только историки. На фоне получивших широкий резонанс швейцарских погромов малозамеченными в России оказались главные итоги всемирного экономического форума в Давосе. По мнению управляющего партнера компании <Артур Андерсен> по Европе, Ближнему Востоку, Индии и Африке Завье де Сарро, <важнейшим итогом стало то, что форум подтвердил исторические изменения, происшедшие в экономике всех стран.  ...

Business Process Reengineering программистское мировоззрение человеческий фактор и сложность мира. Виктор Цлаф, Самарский НИИ экономических проблем региона. Эта статья родилась как реакция на дискуссию в одном из форумов на сайте Е-xecutive. ru. Именно там, при обсуждении статьи Мансура Гиматова о сущности BPR[1] в выступлении Леонида Точилова прозвучало упоминание о «программистском мировоззрении». Сначала процитируем Гиматова, автора исходной в этой дискуссии статьи:. «Методика инжиниринга позволяет нам рассматривать деятельность любого предприятия в программно-алгоритмической сущности, выделяя отдельные бизнес-процессы в командные «процедуры» и «функции». Т. е. деятельность любой организации представляется в виде «программы» со своей входной и выходной информацией. Таким образом, можно сказать, что «инжиниринг» бизнес-процессов есть форма представления деятельности предприятия в виде алгоритмических схем, имеющая целью предоставление инструмента для возможности анализа всех его структур и видов деятельности (данные и код программы). Тогда как «реинжиниринг» – это процесс «декомпиляции программы» в попытке произвести усовершенствование первичной деятельности. Логическая суть инжиниринга заключена в попытке нахождения оптимального алгоритма работы для любого бизнес-процесса на основе анализа и структуризации входной информации и перепроектирования выходных форм». Представляется, что сущность инжиниринга и реинжиниринга бизнес-процессов, как она обычно понимается, представлена в этой цитате достаточно точно. Трудно не согласиться, что BPR – результат ...

Базовые понятия Knowledge Management. Сергей Арсентьев, аспирант кафедры МиОП, СПбГИЭА. Введение. Knowledge Management (управление знаниями) - новая область менеджмента, сфокусированная на процессах и людях, вовлеченных в создание, распространение и оценку знаний, необходимых для реализации бизнес-стратегий. Признаки необходимости внедрения Knowledge Management ( KM ) :. Люди обладают знаниями, но не распространяют их в коллективе Мы не знаем, что нам известно Неизвестно, кто чем занят Происходит потеря опыта Очевиден потенциал для принятия более оптимальных решений. Классификация знаний. Знания, которыми располагает компания, делятся на реально доступные и потенциально доступные. Также у компании есть "слепые пятна" в знаниях. ЕСТЬ НЕТ ИЗВЕСТНО Реально доступное Знание Вы информированы о том, что располагаете этим знанием Известные слепые пятна Вы информированы о том, что НЕ располагаете этим знанием НЕИЗВЕСТНО Потенц. доступное Знание Вы располагаете этим знанием, однако не информированы об этом Неизвестные слепые пятна Вы не располагаете этим знанием и не информированы об этом. Эффективный KM включает в себя :. Организацию обмена знаниями внутри персонала компании, направленную на оптимизицию выполнения бизнес-процессов. Поиск информации о ранее неизвестных областях знаний, локализацию самих знаний и их добавление к известной информации. Идентификация "слепых пятен" Внедрение средств автоматизации таких как навигация, базы знаний, фильтры, добыча данных (data mining) для организации обмена знаниями Результаты внедрения KM : ...