Стратегия информационных технологий в XXI веке. Леонид Отоцкий. Бурная экспансия Internet обнажила целый ряд проблем, решение которых затрагивает самые глубокие корни жизни общества. Это не только технические и технологические аспекты, не только социально-экономические и психологические проблемы, но и философско-мировоззренческие и даже религиозные. В данной статье рассматриваются прежде всего первые две стороны. Что касается философско-мировоззренческих вопросов “интернетизации” общества, то им будет посвящена отдельная работа “Коммунизм – наше светлое завтра!”. Человечество вступило в новую фазу Второй Промышленной Революции, о которой писал еще в начале 50-х годов Норберт Винер в своей книге “Кибернетика и общество (или гуманное отношение к человеку)” [1]. Некоторые его цитаты звучат сегодня очень актуально: “Последующее развитие автоматизации … убедило меня в том, что я был прав в своем утверждении [возможность создания автоматического завода] и что это развитие явится одним из величайших факторов, обуславливающих социальную и техническую жизнь грядущего века, ключевым явлением второй промышленной революции”, “Можно даже утверждать, что современные средства связи … делают “мировое государство” неизбежным”. Сейчас буквально на наших глазах создается “нервная система” нового “существа” под названием Человечество. Это и совершенно новый уровень общения между отдельными личностями через Сеть, и интеграция компьютерных технологий с телевидением и традиционными средствами коммуникации, и новые возможности концентрации и распределения информации через CALL – центры,  ...

Автоматизация документооборота и оптимизация процессов. Редакция журнала Top-Manager получила в свое распоряжение текст статьи об автоматизации документооборота на предприятиях от компании WEB-Segment и решила обратиться к специалистам нескольких известных в городе софтверных компаний («Инталев», Digital Design и «АНД Проджект») с просьбой этот текст прокомментировать. Таким образом, мы осуществили своего рода «документооборот», результатом которого можно считать дискуссию на страницах раздела «Профессия» – круглый стол в офлайновом формате. Дмитрий Ильин,. заместитель генерального директора. ООО “Сегмент”. С развитием информационных технологий и возможностей все большее количество фирм в России начинают использовать возможности автоматизации бизнес-процессов. Вполне резонно, что в первую очередь автоматизируют различные виды учета на предприятии: бухгалтерский, складской, кадровый, управленческий и т. д. Используются же для этого преимущественно российские системы, такие как “1С”, “Парус”, “Галактика”, которые позволяют при условии введения в них первичной информации (документации) эффективно ее обрабатывать и выдавать необходимый результат: бухгалтерский баланс, объем материальных средств, количество работников на предприятии и др. При этом существует одна важная проблема, через которую бизнес в развитых странах уже прошел лет 20 назад, а мы только-только подходим, – это вопрос организации документооборота. Несмотря на то, что на рынке услуг по автоматизации предприятий уже сложился термин “автоматизация документооборота”, на практике это зачастую ...

Системы принятия решений и Хранилища Данных. А. Бирюков. Решения, которые мы принимаем. Что такое Хранилище Данных?. Как строить Хранилище?. Что дальше?. Хранилища Данных в России. Совсем короткое заключение. Решения, которые мы принимаем. Одним из основных факторов успеха в бизнесе, управлении, да и в повседневной жизни является скорость и качество принимаемых решений. Неудивительно, что попытки формализовать или автоматизировать процесс принятия решений начались практически сразу с появлением вычислительных машин и продолжаются до сих пор. История вычислительной науки полна примеров блестящих идей и несбывшихся надежд. Многим тогда казалось, что ключ к созданию универсального решателя проблем лежит в построении системы логического вывода, действующей на основании формальной логики. Вспомним многочисленные экспертные системы, шахматные и другие игровые программы, демонстрировавшие "почти" удовлетворительные результаты. Еще бы чуть-чуть быстрее, чуть-чуть ближе к реальным условиям, и, казалось, проблема будет решена раз и навсегда. К сожалению, преодолеть это "почти" так и не удалось. Развитие компьютерных технологий, тем временем, шло своим чередом. Маленькие настольные компьютеры распространились по всему миру, вытеснив старые неуклюжие мэйнфреймы. Вычислительные сети опутали всю планету. Скорость передачи информации достигла мегабит в секунду, а возможность ее получения стала практически неограниченной. Тезис о взаимосвязанности всех видов человеческой деятельности стал ощутимой реальностью. Количество информации, ...

Интранет как инструмент корпоративного управления Часть 1. В. Ананьин. Три уровня коммуникаций. Интранет и методы управления. Интранет в системе корпоративного менеджмента. Заключение к первой части. Используемая в первой части литература. Понятие Интернет прочно вошло в наш современный лексикон, особенно лексикон бизнеса. Войдя в бизнес, оно превратилось в устойчивое сочетание родственных понятий Интернет/Интранет. В России Интранет традиционно рассматривается лишь с позиции аппаратного и программного обеспечения. Управленческие и иформационные аспекты Интранет оказались в центре внимания западных специалистов с момента появления этого понятия. На волне Интранет возникло множество управленческих школ. Однако в российской периодике по Интранет управленческие вопросы представляют собой просто "белое пятно". Исключением можно считать перевод работ одного из родоначальников Интранет Стивена Теллина. Данная статья является шагом в направлении освоения этого "белого пятна". Статья адресована широкому кругу специалистов, работающих в области корпоративного управления и создания корпоративных информационных систем (КИС) и представляет собой попытку практического введения в управленческие проблемы, связанные с Интранет. Три уровня коммуникаций. Интранет представляет собой технологию управления корпоративными коммуникациями, и в этом ее отличие от Интернет, который является технологией глобальных коммуникаций. В реализации коммуникаций выделяют три уровня: аппаратный, программный и информационный. С точки зрения аппаратного и ...

Автоматизация предприятия вчера, сегодня, завтра, или Информационная поддержка рыночного лидерства. © Ольга Синенко, Владислав Леньшин. © Планета КИС. Случайно это или закономерно, но современный период развития автоматизации можно охарактеризовать как этапный. Происходят серьезные изменения в идеологическом, организационном и техническом плане. Существенно повысились запросы у заказчиков, формируются новые требования к автоматизированным системам, появляются принципиально новые технологии, претендующие на роль лидерства в системах автоматизации. О прошлом. До настоящего времени автоматизация предприятий велась по трем обособленным и независимым друг от друга направлениям: АСУ (системы автоматизации управленческой и финансово-хозяйственной деятельности), САПР (системы автоматизированного проектирования) и АСУ ТП (системы автоматизации технологических и производственных процессов). Соответствующие системы проектировались и создавались, исходя из требований разных подразделений предприятия и в соответствии с различными "правилами игры". Изначально они не подчинялись единым целям и задачам, были плохо связаны между собой физически и информационно, а чаще не были связаны вовсе. К тому же каждая из этих систем традиционно строилась по своим внутренним законам. "Разговаривая на разных языках" и потому, не понимая друг друга, они практически не могли "общаться". Ситуация осложнялась еще и тем, что базировались они на различных аппаратных, программных и информационных стандартах. Только в АСУ ТП часто используемых ...

Всесторонний анализ эффективности информационных проектов. «Сбалансированное» решение. Алексей Целых, Бизнес-аналитик компании КОРУС Консалтинг e-mail: atselykh@kopyc. ru. "Успехи в бизнесе определяются совершенством управления" Анри Файоль. А в чем, собственно, проблема?. В последнее время корпоративные информационные системы перестают быть данью моде. Они становятся неотъемлемой частью системы управления предприятием в условиях российских реалий. А если так, то и процесс внедрения корпоративной информационной системы, иначе говоря – автоматизация системы управления предприятием, рассматривается неотрывно от процесса ее оптимизации. Оба эти процесса – оптимизация и автоматизация, – сильно взаимосвязаны, их реализация обычно происходит в виде выполнения последовательности этапов одного большого проекта. Стоимость подобных проектов для средних и крупных предприятий измеряется десятками, а то и сотнями тысяч долларов. И поэтому немудрено, что руководители предприятий при принятии решения о внедрении информационной системы все чаще задаются вопросом эффекта от вложений в информационные технологии. Важно заметить, что любой руководитель предприятия в том или ином виде имеет представление о дальнейшем развитии своего бизнеса. У одного это представление выражено в виде отдельных документов (миссия, цели, стратегия, бизнес-план), другому достаточно записи в ежедневнике, а бывает и так, что подобная информация зафиксирована только в мыслях руководителя. Но в любом случае важно понимать, что развитие информационных технологий есть составная часть развития  ...

Системы менеджмента качества: цели, проблемы, компьютеризация, проект внедрения. (в основе настоящей публикации - интервью для WEB-сайта United Development Club (UDC). Постановка менеджмента качества - это задача, интегрирующая общее управление организацией на основе идеологии качества, как высшей стратегической цели. Какие проблемы стоят на пути решения этой сложной задачи, каким образом информационные технологии могут помочь предприятию внедрить и поддерживать систему менеджмента качества? Об этом мы беседуем с Львом Юрьевичем Григорьевым – Генеральным директором Консультационно-внедренческой фирмы БИГ-СПб (www. big. spb. ru), специализирующейся в области организационного консалтинга и бизнес-инжиниринга. Вопрос: Все больше предприятий в странах постсоветского пространства стремятся получить сертификат соответствия стандартам ИСО9000. Зачем им это надо?. В России (да и в других странах СНГ) не так уж много сертифицированных предприятий – около 2%. Для сравнения в странах ЕС – порядка 70%, даже в Китае – почти 40%! Тем, не менее, тенденция к росту числа сертифицированных предприятий имеется. Главное же, что сертификация на соответствие международным стандартам ИСО серии 9000 стала, пожалуй, первой системной задачей в области постановки современного менеджмента, которая стала востребована руководителями предприятий. Хотя понимают они эту задачу по-разному. Приведу основные типовые ситуации с сертификацией на соответствие стандартам ИСО – своего рода «шкалу зрелости» руководителя. Часть предприятий просто стремятся получить как можно скорее сертификат ...

Методология АВС-АВВ-АВМ. Журнал "Стандарты и качество" Госстандарта России. Допустим, в организации уже описаны процессы и отражены взаимосвязи между ними. Выбраны проекты и сформированы команды, которые будут их воплощать в жизнь [1, 2]. Эти усилия сами по себе полезны, ведь расширилось не только понимание бизнеса, но и появилось много новых возможностей для повышения эффективности деятельности организации. Например, созданы предпосылки для командной работы и разрушения барьеров между структурными подразделениями, что, безусловно, улучшит контакты и сплотит людей (слаженное взаимодействие участников деятельности, объединенных общими целями, — бoльшая часть успеха). Процессное описание бизнеса — хорошая основа и для действенного менеджмента, ориентированного на поддержание долгосрочного конкурентного преимущества, на то, чтобы быть "лучше, быстрее, дешевле…", причем одновременно. Однако для эффективного управления усилий по описанию процессов и созданию команд недостаточно. Изучение этих трех существенных аспектов требует анализа процессов. А для низкой жизни были числа, Как домашний подъяремный скот, Потому что все оттенки смысла Умное число передает. Н. Гумилев. Кто из конкурентов лучше — оценивают клиенты, делая свой выбор. Поэтому "быть лучше" невозможно без ясного представления о покупательских желаниях, предпочтениях и требованиях, без искреннего стремления удовлетворить их на самом высоком (по возможности) уровне, без постоянного изучения достижений научно-технического прогресса. Чтобы быть лучше, важно знать, что ...

Призрачная прозрачность или управляемая стоимость бизнеса?. Борис Мошкович, генеральный директор ЗАО «АБМ Партнер». Журнал «Управление компанией». Опубликовано с согласия издательского дома «РЦБ» (www. rcb. ru). Прозрачность в первую очередь помогает определить рыночную стоимость компании, ее публичную оценку рынком. Причем не только потенциальным покупателем или конкурентом, но и финансовым аналитиком. Правительство РФ с каждым годом все активнее заявляет и прописывает в нормативных документах понятие «прозрачность бизнеса» и говорит о важной роли данного термина в определении стоимости российских компаний. Итак «стоимость» и «прозрачность». Что это? Важнейшие показатели эффективности бизнес-модели? Категории конкурентного рынка, при которых его участники располагают всей необходимой информацией для принятия решений? Просто модные термины? Давайте рассмотрим данный вопрос со стороны профессионалов рынка: оценщиков, аудиторов, фондовиков и рейтинговых агентств. Взгляд со стороны оценочной компании. Оценщики ЗАО «АБМ Партнер» утверждают, что понятие «рыночная стоимость» — первично, а «прозрачность» — вторично и является лишь следствием развития бизнеса и условием для достижения определенных результатов. Взгляд со стороны аудиторской компании. Прозрачность для аудитора — это возможность делать свою работу полноценно, для того чтобы с помощью результатов аудита повышать эффективность бизнеса и раскрывать самые важные и самые глубокие вопросы перед теми, кто заинтересован в детальном понимании функционирования бизнеса. Прозрачность помогает аудитору ...

Функционально-стоимостный анализ и метод АВС. Е. А. Кузьмина, А. М. Кузьмин. Аннотация. Рассматривается концепция функционально-стоимостного анализа, соответствующая принятым за рубежом различным модификациям методов, относящимся к методологии стоимости, и метод АВС – инструмент, обеспечивающий более точное описание затрат и отображающий финансовое состояние организации лучше, чем традиционные методы бухгалтерского учета. Отмечено не только терминологическое различие этих методов, но и их концептуальное несоответствие. Поводом для написания данной статьи послужили пожелания бизнес-аналитиков, аудиторов систем качества и системных аналитиков, высказанные в связи с появлением переводов и вольной трактовкой некоторых англоязычных терминов, искажающих смысл и вносящих путаницу в названия известных и давно используемых методов. Один из таких методов, применяемый более чем полвека как у нас в стране, так и за рубежом, – функционально-стоимостный анализ (ФСА). В западной практике он появился под названием "стоимостный анализ" (value analysis) и использовался при совершенствовании изделий. В начале 50-х го-дов ХХ в. метод впервые стал использоваться на стадии проектирования. У него появилось новое название – "стоимостное проектирование" или "стоимостный инжиниринг" (value engineering). Дальнейшее его развитие привело к появлению комплексного метода – стоимостного менеджмента или управления стоимостью (value management). Эти и другие модификации методов управления стоимостью были приняты и широко вошли в употребление в нашей стране ...