Главная

Статьи

Библиотека статей

Организационное проектирование

БИЗНЕС КАК ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

В.М.Цлаф

Бизнес обычно описывают в экономических терминах. Однако, как всякая деятельность, бизнес не может быть исчерпывающе охарактеризован описанием одного его аспекта. Очевидно, что исследование и социального, и личностного, и правового, и иных аспектов бизнеса не менее актуально, чем его экономической стороны. Системный подход к изучению бизнеса возможен с использованием средств общей теории деятельности [1]. Попытка построения такого подхода и делается в настоящей работе.

Бизнес есть деятельность, осуществляемая с целью получения прибыли. Прибыль – главная цель бизнеса, она лежит в экономической плоскости. Это не исключает и других составляющих цели: личностной (самореализация), социальной (престиж) и т.п. Но экономическая составляющая (прибыль) является ведущей, и этим бизнес отличается от других способов достижения самореализации и престижа.

Как всякая деятельность, бизнес имеет свою систему правил, норм, традиций, определяющих средства и методы деятельности. Совокупность применяемых средств и методов или объектов деятельности задает функциональную позицию субъекта деятельности. Любая деятельность охватывает несколько субъектов с разными, но взаимосвязанными функциональными позициями. Функциональная структура бизнес-деятельности включает следующие позиции.

1. Предприниматель. Его функция – создание проекта новой структуры общественной системы производства-потребления, в которой отведено место создаваемому предприятию; но в этой структуре новое предприятие обозначено лишь как «пустой квадрат» (в кибернетике это называется «черным ящиком»), т.е. описаны внешние связи предприятия и его функция в общественной системе производства-потребления, но не его внутренняя структура и, тем более, ее материальное наполнение.

Таким образом, объект предпринимателя – общественная система производства-потребления. Предприниматель задает в этой системе новые процессы потребления или новую структуру процессов потребления, в соответствии с этим задает место и функцию нового процесса производства и обозначает его связи с другими элементами системы. Предпринимательская деятельность есть деятельность системного проектирования в планах процессов, структуры функций и структуры связей. Продукт деятельности предпринимателя есть системный проект.

2. Организатор. Его функция – создание внутренней структуры (оргструктуры) нового предприятия и ее материальное наполнение (люди, технологии, оборудование и другие компоненты, образующие потенциал предприятия, т.е. формирующие его возможности в осуществлении производства, воспроизводства, функционирования и развития). Продукт деятельности организатора – предприятие, готовое начать работу и выполнять функции в общественной системе производства-потребления, предписанные предпринимателем.

3. Управленец. Его функция – приведение в движение всех компонентов потенциала предприятия и внешних ресурсов, реализация процессов как во внешних связях, так и во внутренней структуре предприятия, оперативное регулирование его функционирования и управление развитием. Продукт деятельности управленца – реально воплощенные процессы, реализующие заданные предпринимателем цели.

Переходя от регулирования функционирования к управлению развитием, управленец частично принимает на себя функции предпринимателя. Изменяя качественно деятельность предприятия, он реструктурирует его рынок и использует его рыночную активность для преобразования общественной системы производства-потребления. Однако это не приводит к созданию новых предприятий, а реализует управление целым посредством его части, уже существующей и включенной в целое.

4. Исполнитель. Его деятельность непосредственно является механизмом осуществляемых предприятием процессов. Материальное наполнение позиции исполнителя есть кадры (персонал) предприятия. Продукт деятельности исполнителя есть продукт предприятия.

5. Руководитель. Его функция лежит в сфере материального наполнения производственной системы. Его объект – кадры, применяя к которым инструменты власти, руководитель должен добиться осуществления процессов и функций, иначе говоря – выполнения задач, поставленных управленцем. При этом управленец и руководитель могут быть персонифицированы в одном лице.

Продукт деятельности руководителя – работоспособный и работающий коллектив предприятия.

Можно рассматривать бизнес как деятельность или систему деятельностей в иных ракурсах, что приведет к построению других совокупностей позиций.

Так, рассматривая бизнес как систему деятельностей со связями типа «продукт ==> материал/средство» (имеется в виду, что продукт любой деятельности используется как материал либо средство другой деятельности, и, соответственно, материал и средства данной деятельности суть продукты других деятельностей), можно выделить 3 основных позиции: поставщик, бизнесмен, потребитель. При этом, например, в позиции поставщика оказываются и банки-кредиторы (поставщики финансовых ресурсов), и образовательные учреждения (поставщики трудовых ресурсов), и др.

Рассматривая предприятие вместе с объемлющей его системой в правовом аспекте, можно выделить, как минимум, следующие позиции: собственник, наемный персонал, государство. Названные выше позиции поставщика и потребителя также выделяются в правовом аспекте, описывающем различные типы субъектов права в данной системе и различные типы правоотношений между ними.

Синтез первых двух подходов из названных выше представлен на рис.1. Взаимосвязь правовых позиций с вышеназванными неоднозначна. Так, собственник может быть задан как поставщик финансовых ресурсов (инвестор), но инвестором (в том числе, собственником) может быть и предприниматель, и т.д. В общем случае необходимо констатировать различие подходов, синтез которых возможен только по отношению к конкретным предприятиям.

Прежде, чем перейти к рассмотрению бизнеса в иных аспектах, сделаем некоторые замечания относительно введенных позиций.

Предприниматель всегда действует по собственной инициативе. Его мотивация, как правило, связана с самореализацией. Цель предпринимателя совпадает с целью бизнеса (прибыль), только если он одновременно выступает в роли инвестора. Все прочие позиции функционально являются позициями наемного персонала (хотя занимающие их люди могут быть одновременно собственниками). Предприниматель в принципе не может быть наемником, иначе это просто наемный проектировщик, специалист. Он может предложить свой проект инвесторам, но так и не войти в число собственников. Но он не может делать проект по заказу или по найму.

Очень важно еще раз подчеркнуть, что предприниматель (как функциональная позиция, но, разумеется, не как конкретная личность) не является ни собственником, ни наемником, это позиция, существующая в ином плане – типодеятельностном, но не гражданско-правовом, это инициатор дела, в котором уже после создания предпринимательского проекта (на этапе его реализации) возникают гражданско-правовые и рудовые отношения, и вместе с ними появляются собственники и наемники.

Как правило, предприниматель делает проект для себя, рассчитывая стать если не собственником, то управленцем в создаваемом предприятии. Отсутствие достаточных собственных средств и необходимость передачи дела в руки других собственников всегда чревато отстранением предпринимателя от собственного дела, даже если оно пойдет успешно (и, может быть, в этом случае – тем более).

Что же делает предприниматель, когда фирма создана?

Если он собственник – получает дивиденды.

Если он руководитель или управленец – этим и занят.

Если же он предложил проект, но не стал собственником, проект реализован, но собственники и управленцы обошлись без него... – предпринимателю в награду дается удовольствие от хорошо сделанного проекта.

Теперь перейдем к рассмотрению бизнеса в экономическом и социальном аспектах.

В экономическом аспекте описание бизнеса как системы деятельностей требует, как минимум, введения позиций бизнесмен, конкурент, потребитель, поставщик, государство, инвестор, кредитор. В экономической схеме должны быть прорисованы потоки всех видов (материальные, финансовые, кадровые и др.), но все они представляются в стоимостном выражении (рассмотренная выше схема со связями типа «продукт ==> материал/средство» при таком выражении становится частью экономической схемы). Экономика есть искусство выбора из возможных альтернатив такой конструкции из элементов производительных сил, которая при минимальных (или ограниченных) затратах обеспечивает заданный (или максимальный) результат, при этом затраты понимаются как отвергнутые альтернативные возможности [2], а все реальные объекты представляются их стоимостными эквивалентами. Соответственно, на экономической схеме каждая позиция рассматривается как источник, с одной стороны, затрат (ограничения возможностей), с другой стороны – дохода (расширения возможностей).

Экономическое описание бизнеса является важнейшим уже потому, что основная цель бизнеса – прибыль – ставится в экономической плоскости. Тем не менее, оно не позволяет с достаточной полнотой описать ряд рыночных процессов и явлений. Так, описание конкуренции требует применения не только стоимостных, но и «натуральных» показателей и, в особенности, теоретико-деятельностных понятий. Различия конкурентов суть различия средств их деятельности, конкуренция есть не борьба человека с человеком, тем более – не «борьба» товара с товаром, это борьба одной культуры с другой, одного мышления с другим. Эти процессы могут быть отражены на системно-деятельностных схемах, которые при проектировании бизнеса должны постоянно соотноситься с экономическими схемами.

В социальном аспекте бизнес как деятельность порождает 3 типа процессов:

1. создание, изменение, удовлетворение потребностей людей;

2. воспроизводство и изменение социальной стратификации;

3. формирование, воспроизводство и изменение межличностных, личностно-групповых и межгрупповых отношений.

Социальные последствия бизнеса обычно формулируются как миссия фирмы. Следует помнить, что социально значимые результаты есть обязательный атрибут бизнеса: не востребованный обществом продукт не оплачивается и, следовательно, не приносит производителю экономического результата. Возможности любого субъекта экономических отношений полностью определяются имеющейся у него суммой денег. Расходование экономических возможностей ради приобретения других экономических возможностей – это обмен денег на деньги; если это не бизнес, то за пределами купли-продажи иностранной валюты и ценных бумаг это попросту бессмыслица. В то же время покупатель платит деньги (т.е. расходует свои возможности в экономической сфере) – следовательно, он приобретает иные, внеэкономические возможности и удовлетворяет при этом внеэкономические потребности. В этом смысле экономика есть надстройка над системой личных и общественных потребностей, определяемая ими и в известной степени определяющая их.

Сказанное позволяет поставить ряд вопросов, касающихся схемы акта бизнес-деятельности. Как известно [1], в схему входят такие элементы как цель, задачи, средства, методы, действия, материал, продукт; во внешней среде с деятельностью непосредственно связаны назначение и результат (рис.2). Прежде всего, поставим вопрос о соотношении назначения и цели бизнеса.

Назначение деятельности есть проект ее результата. Результат следует отличать от продукта деятельности. Результат возникает вследствие потребления (использования) продукта для удовлетворения каких-либо потребностей. Результат лежит вне данной деятельности и зависит не только от ее продукта, но и от способа его потребления.

Назначение обычно формулируется как внешнее задание, идущее от потребителя (заказчика) продукта: получить то-то, достичь такого-то состояния, значения показателя и т.п. По форме формулировка назначения аналогична формулировке задачи, однако, если выполнение задачи требует действия (совокупности действий), то выполнение назначения требует деятельности, каждый акт которой осуществляется по приведенной выше схеме (начиная с определения цели и т.д.).

Обычно назначение системы определяется как функция данной системы в объемлющей системе; такое определение не противоречит сказанному выше. А именно, если потребитель, существующий вне данной системы, желает удовлетворить какую-либо потребность путем использования некоторого продукта, то ему необходима деятельность, осуществляющая функцию производства (в частном случае, доставки) этого продукта. Тем самым формируется назначение этой деятельности.

Цель деятельности есть проект конкретного продукта, использование которого внешней средой должно обеспечить результат, соответствующий назначению.

Принципиальным различием назначения и цели является то, что назначение всегда задается извне данной деятельности, а цель – субъектом этой деятельности, исходя из его представлений о назначении (понимания назначения), способов целеопределения и совокупности ценностных ориентаций, определяющих выбор одного из возможных вариантов цели. Вследствие этого всегда неизбежно расхождение цели и назначения деятельности, создающее трудности производства именно того продукта, который необходим потребителю.

Рассмотрим назначение и цель применительно к бизнес-деятельности.

Если социально значимые результаты есть обязательный атрибут бизнеса, то можно ли на этом основании говорить о детерминации деятельности фирмы общественной системой производства-потребления или социальной средой? Можно ли в этом смысле утверждать, что общественная система производства-потребления и социальная среда (то, что в целом обычно называют «условиями рынка») задают фирме некоторое назначение? Или бизнес строится исключительно из поставленной «изнутри» фирмы цели? Кто в таком случае является субъектом целеполагания?

Ответ на этот вопрос следует искать, исходя из того, что экономическая (т.е. «рыночная») система есть популятивная система, отдельные попули которой связаны друг с другом только товарно-денежными отношениями. Особенности этих связей заключены в особенностях денег как средства регулирования производства и сбыта.

С позиций общей теории управления (кибернетики) деньги есть не что иное как специфическая форма информации, и с этой точки зрения товарно-денежные отношения есть специфическая форма коммуникации между товаропроизводителями и потребителями. Будучи единым эквивалентом качественно разнородных товаров в обменных операциях, деньги образуют специфическую шкалу – шкалу цен, в которой интегрально отражаются относительная редкость, полезность и факторы производства любого товара. Однако эта шкала ни в каком отношении не является взаимно-однозначной. Одинаковую цену могут иметь качественно различные товары, а один и тот же товар на различных сегментах рынка может иметь разную цену. Поэтому цена и, соответственно, объем выручки предприятия за реализованные товары не дают однозначно интерпретируемых регулирующих воздействий системе производства-сбыта. Объем информации, переносимой показателем «объем выручки», недостаточен для регулирования и нуждается в дополнении информацией где, когда, за какой товар, в каких условиях получена эта выручка. Таким образом, «рыночное» регулирование производства-сбыта не эквивалентно регулированию с помощью товарно-денежных отношений.

Вместе с тем, как говорилось выше, основная цель бизнеса имеет именно денежное выражение: прибыль как превышение выручки над затратами является ведущим фактором создания и существования предприятия. Следовательно, основная цель бизнеса не задает и не может задавать его однозначной детерминации.

Можно сказать, что с экономической точки зрения общественная система производства-потребления задает веер возможных назначений каждому предприятию, обеспечивающих приблизительно одинаковую прибыльность. Все эти назначения одинаково соответствуют экономической цели предприятия. Выбор следует делать на основе внеэкономических критериев – в соответствии с возможностями предприятия, с желаниями, предпочтениями лица или лиц, осуществляющих выбор.

Ранее нами было показано [3], что основной проблемой создания мотивации к труду и самосовершенствованию у работников предприятия является несовпадение целей работающих с назначением предприятия, задаваемым «извне». Сохраняется ли эта проблема для рассматриваемого случая? Очевидно, сохраняется в той мере, в какой цели лиц, осуществляющих выбор направлений деятельности, расходятся с целями остальных работников. Ибо после принятия решения цели лиц, его принимающих, превращаются в назначение предприятия.

Однако, поскольку этот выбор осуществляется на основе внеэкономических критериев, а с экономической точки зрения выбирается наиболее прибыльное из возможных направлений, расхождения назначения и целей в экономической плоскости возможны лишь постольку, поскольку веер возможностей рынка не соответствует экономическим, профессиональным и иным запросам работников (при существующей системе внутрифирменного распределения работ и доходов). Именно это несоответствие будет определять проблему стимулирования в ее экономическом аспекте.

Ответить на вопрос о субъекте целеполагания, поставленный выше, более просто. Исходя из приведенного описания функциональных позиций, видно, что таким субъектом может быть только предприниматель. Если он не входит в число собственников, то его цели могут не совпадать с целями собственников. В этом случае, если предприниматель ищет инвесторов под свой проект бизнеса, ему будет трудно найти их. «Классический» пример подобной ситуации: предприниматель предлагает проект, весьма перспективный стратегически, но дающий малую прибыль в близкой перспективе, а инвесторы стремятся к проектам, обеспечивающим быструю отдачу.

Наконец, следует сказать, что бизнес как система деятельностей включает не только репродуктивную, нормативно заданную деятельность (характерную, в основном, для позиции исполнителя), но и (в основном) инновационную деятельность, неразрывно связанную с мышлением, создающим новое: новые потребности, новые товары, новые схемы взаимосвязей и т.п. Поэтому важнейшим вопросом является ценностное регулирование бизнеса, влияние на его проектирование и реализацию идеологии, правосознания, этических норм и эстетических взглядов. Не менее важен вопрос о влиянии бизнеса на изменение ценностных ориентаций как отдельного человека, так и социальных групп и, в этом смысле, влияние на ценностную стратификацию общества.

Таким образом, бизнес есть полисистема, представляемая в различных аспектах различными схемами и наборами позиций. При проектировании конкретного бизнеса необходимо синтезировать описанные подходы с учетом отмеченной выше ведущей роли экономической компоненты цели.

Литература

1. Щедровицкий Г.П. Исходные представления и категориальные средства теории деятельности./Щедровицкий Г.П. Избранные труды. – М., 1995.

2. Хейне П. Экономический образ мышления. – М.: Новости, 1991.

3. Цлаф В.М. Проблема стимулирования труда: социокультурный аспект./Социологические методы управленческого консультирования: Материалы Всесоюзной конференции. – Тольятти, 1990.

Источник: www.bigspb.ru

Коротко о системе Е-МАСТЕР

Е-МАСТЕР® — система управления корпоративной информацией. Е-МАСТЕР® включает в себя возможности систем класса ECM (Enterprise Content Management). Система обеспечивает: Совместное создание и согласование документов Каждый документ может быть обсужден как при помощи прикрепленного к нему мини-форума, так и в главном форуме Разработанный документ может быть направлен на согласование по указанному маршруту Хранение документов любых форматов Хранение и передача документов в зашифрованном виде Встроенные системы восстановления после сбоев и резервного копирования Поиск документов Возможность поиска по ключевым словам и другим атрибутам документов (автор, дата создания…) Возможность поиска с помощью навигации по рубрикам Управляемый доступ к документам Возможность установки доступа к документам для различных категорий пользователей Возможность введения ограничений на работу с документами Функциональный интерфейс пользователя Веб-интерфейс, позволяющий просматривать карточки и скачивать файлы из системы хранения документов Удаленный доступ или работа пользователя из любой точки мира (при условии подключения к Интернету). Подробнее о Е-МАСТЕР >>

Система FLAMORY™

FLAMORY™ — уникальный программный продукт, позволяющий сохранять историю действий пользователя на компьютере, таких, например, как работа в приложениях Windows, посещения сайтов и д.р. Сохраненные последовательности действий, далее, можно просмотреть, сохранить в файл и передать коллегам. FLAMORY позволяет аккумулировать и делиться знаниями. Работая с FLAMORY, обмен опытом, обучение новых сотрудников, обсуждения технологий, становятся, как никогда ранее, простой и удобной, в практических аспектах, задачей. FLAMORY™ разрабатывается при участии специалистов KMSOFT. Скачать бета-версию можно по этой ссылке.

Версия для печати  |  Пользовательское соглашение