Что значит управление знаниями?
Питер Коффи
Как склад не является системой управления запасами, так и
репозиторий данных, даже если он хранит разнородные объекты или имеет
аналитические инструменты, — это еще не система управления знаниями.
Когда ИТ-производитель простую систему хранения составных
документов снабжает ярлыком “Управление знаниями”, как делает корпорация
Microsoft в своем продукте под кодовым названием Tahoe, это дезориентирует
корпоративных ИТ-менеджеров, планирующих создать настоящую систему управления
знаниями и получить от нее максимальную отдачу. Поскольку знания — единственный
вид имущества, который не поддается быстрому тиражированию, то при
стратегическом ИТ-планировании необходимо выделить собственно предмет знаний и
отработать процессы их использования.
Фундаментом остается база данных, однако даже информация о
регистрации транзакций должна рассматриваться как источник знаний. Времена
широких распродаж ушли в прошлое, и для успеха будущих маркетинговых программ
важно знать пол, возраст и стиль одежды покупателя. Кассовый терминал может
предлагать выбор из простых меню, которые позволят, например, персоналу
торгового предприятия ненавязчиво собирать такого рода информацию.
Уровень знаний поверх базы данных — это пул бизнес-правил,
таких, как политика кредитования или вопросы возобновления товарно-материальных
запасов.
Многоуровневая технология на базе объектов дает возможность
совместно использовать такую логику многим разным бизнес-подразделениям, что
ускоряет решение задач по изменению политики в ответ на новые условия бизнеса.
Этот сорт знаний является не пассивным, а активным. Он требует возможности
рассматривать программный код как разновидность данных до того момента, как он
будет применен, что является отличительным признаком систем на основе правил.
Самый верхний уровень знаний — интеллект служащих, однако
сегодня удается формализовать даже сложные и субъективные правила. Поскольку
служащие используют браузеры для доступа как к внутренним, так и к внешним
ресурсам, они могут подключаться к своим проверенным источникам информации.
Электронные таблицы вместе с архивом связанной с ними документации становятся
схематическим представлением опыта, особенно в сочетании с тематически
рассортированной электронной почтой и деловыми справками.
Мыслите активно, а не пассивно; думайте вперед, а не назад, и
делайте такой же акцент на “управлении”, как и на “знаниях”, чтобы управление
знаниями стало чем-то большим, нежели назойливая фраза про “данные плюс
электронная почта”.
 |
 |
| Коротко
о системе Е-МАСТЕР |
|
Е-МАСТЕР®
— система управления корпоративной информацией.
Е-МАСТЕР®
включает в себя возможности систем класса ECM (Enterprise
Content Management).
Система обеспечивает:
- Совместное создание и согласование документов
- Каждый документ может быть обсужден как при
помощи прикрепленного к нему мини-форума, так
и в главном форуме
- Разработанный документ может быть направлен
на согласование по указанному маршруту
- Хранение документов любых форматов
- Хранение и передача документов в зашифрованном
виде
- Встроенные системы восстановления после сбоев
и резервного копирования
- Поиск документов
- Возможность поиска по ключевым словам и другим
атрибутам документов (автор, дата создания…)
- Возможность поиска с помощью навигации по
рубрикам
- Управляемый доступ к документам
- Возможность установки доступа к документам
для различных категорий пользователей
- Возможность введения ограничений на работу
с документами
- Функциональный интерфейс пользователя
- Веб-интерфейс, позволяющий просматривать
карточки и скачивать файлы из системы хранения
документов
- Удаленный доступ или работа пользователя
из любой точки мира (при условии подключения
к Интернету).
|
|
| Система FLAMORY™ |
 FLAMORY™ — уникальный программный продукт, позволяющий сохранять историю действий пользователя на компьютере, таких, например, как работа в приложениях Windows, посещения сайтов и д.р.
Сохраненные последовательности действий, далее, можно просмотреть, сохранить в файл и передать коллегам. FLAMORY позволяет аккумулировать и делиться знаниями.
Работая с FLAMORY, обмен опытом, обучение новых сотрудников, обсуждения технологий, становятся, как никогда ранее, простой и удобной, в практических аспектах, задачей.
FLAMORY™ разрабатывается при участии специалистов KMSOFT.
Скачать бета-версию можно по этой ссылке.
|
|
