Манифест новой экономики. Все ближе выборы президента России. Хочется скорее ознакомиться с экономическими программами кандидатов. И довольно странными выглядят попытки аналитиков спешно изобрести велосипед, когда в двери страны стучится новая экономика. Михаил Глазачев. От материализма - к нематериальным ценностям. Термин новая экономика появился сравнительно недавно, но именно благодаря ей продолжается беспрецедентный 108-месячный экономический рост в США, а уровень безработицы в этой стране опустился до самого низкого за последние 40 лет уровня. В это же самое время Россия, подарившая миру первый полет человека в космос, молится на сохранение высоких нефтяных цен, а ее население едва сводит концы с концами. Что ж, как говорится, два мира - два образа жизни. При нынешнем сырьевом менталитете неудивительным выглядит слегка поощрительный тон российской прессы при освещении погромов в Давосе, когда мирные швейцарцы били американские машины, выступая против так называемой глобализации. То же самое делали луддиты в Великобритании на заре промышленного переворота. Но его результатами человечество пользуется до сих пор, тогда как английского подмастерья Лудда помнят только историки. На фоне получивших широкий резонанс швейцарских погромов малозамеченными в России оказались главные итоги всемирного экономического форума в Давосе. По мнению управляющего партнера компании <Артур Андерсен> по Европе, Ближнему Востоку, Индии и Африке Завье де Сарро, <важнейшим итогом стало то, что форум подтвердил исторические изменения, происшедшие в экономике всех стран.  ...

Как поделиться знаниями. Гэри Антес,. Computerworld, США. Четыре компании предлагают различные способы упрощения доступа и повышения ценности имеющейся информации. Специалисты, занимающиеся управлением знаниями, пытаются разрешить мучительный парадокс: информация приобретает особую важность с точки зрения экономики, и большинство компаний считают, что знания обеспечивают им преимущества перед конкурентами. Но информации в компаниях накоплено более чем достаточно, зачастую даже больше, чем они в силах обработать. W. L. Core, Shell Oil, Cerner и Ford Motor решают эту задачу, реализуя совершенно различные подходы, но при этом каждая из компаний стремится увеличить ценность информации за счет своевременной доставки и выбора правильной цели. Несмотря на то что сейчас у всех на слуху немало терминов, связанных с информационными системами, не существует точного определения понятия "управление знаниями". Тем не менее для компаний, о которых пойдет речь в этой статье, термин "управление знаниями" имеет ряд общих характеристик. Первоочередная цель - не снижение затрат, а возможность быстро принять оптимальное решение. Управление знаниями безусловно достойно инвестиций, хотя количественно оценить обеспечиваемые преимущества довольно трудно. Управление знаниями может дать сотрудникам четкое и согласованное представление об элементах, важных для компании. Основные трудности связаны не с технологией, а с необходимостью преодоления ряда штампов. Один из них - убежденность в том, что обладать знаниями выгоднее, чем ими делиться. Приложения ...

Об особенностях OD-подхода. Александр Хватов od@hro. ru. Организационное развитие как подход обладает некоторыми специфическими особенностями, с которыми нам хотелось бы Вас знакомить. В деятельности любой организации можно выделить два основных аспекта:. Организация как система технологий, обеспечивающих производство продукта или услуги и продвижение его на рынок. (От того, насколько отлажен этот аспект системы, зависит достижение стратегических целей организации). Организация как психосоциальная система. (От того, каковы взаимоотношения людей, которые в ней работают, зависит степень личной удовлетворенности работников - от уровня высшего руководства до исполнителей). Эти два аспекта неразрывно связаны:. Самые лучшие взаимоотношения могут быть испорчены тем, что не отлажена, например, структура управления. Самая лучшая управленческая технология терпит фиаско, если взаимоотношения между сотрудниками напряжены и остро или скрыто конфликтны. Утверждение, на первый взгляд, очевидное. Что же часто происходит на деле?. С одной стороны, обычно, вполне удается, что называется, "прописать бизнес", например в форме бизнес-процессов, или какой-то другой схемы. И это обычно полезно для фирмы, по целому ряду причин. С другой стороны, можно успешно работать с персоналом фирмы в области взаимоотношений и мотивации, и на сегодняшнем Российском рынке существует достаточное предложение такого рода услуг, качеством от сомнительного и до "экстра". И одно и другое известно, и более или менее популярно. Самое интересное начинается в месте ...

. Куда делся руководитель?. В. В. Репин. к. т. н., руководитель Отдела Консалтинг. Аналитический обзор посвящен вопросам формирования моделей бизнес-процессов, используемых для регламентации и управления. Рассматривают проблемы, связанные с описанием бизнес-процессов в виде потоков работ (Work flow). При построении таких моделей особенно остро встает вопрос описания деятельности руководителя (владельца процесса). Модели потоков работ (ARIS eEPC, IDEF3, блок схемы в Visio) предназначены для подробного описания операций (работ), выполняемых последовательно во времени по определенной технологии. Эти модели (нотации), особенно ARIS eEPC, активно используются в настоящее время на практике. Крупнейшие российские компании приобрели систему ARIS Toolset и занимаются описанием бизнес-процессов, в основном, в нотации eEPC. Другие компании ориентируются на IDEF3 и систему BPWin. На практике возникает ряд проблем, связанных с применение указанных моделей, которые целесообразно разделить на две группы:. проблемы, связанные с отсутствием понимания сути процесса и процессного подхода и, как следствие, некорректная постановка задачи описания процессов с использованием потоковых диаграмм; неумение эффективно использовать сами модели при описании бизнес-процессов. Когда в организации бизнес-процесс понимается как плоская графическая схема, дело внедрения процессного подхода (описания, реорганизации и управления процессами), без сомнения, обречено на неудачу. В своей практике процессного консалтинга мы наблюдаем много таких примеров. В чем же основная проблема, как ...

Регулярный менеджмент - Вы сделаете это, потому что Вам это выгодно!. Или технологии уменьшения беспорядка. Большинство российских экспертов считает, что непрекращающийся в стране многолетний кризис - это кризис управления. Причем, это проявляется не только в высших эшелонах власти, но и в большинстве коммерческих организаций - "от мала до велика". И дело здесь не в том, что наши бизнесмены хуже, например, американцев. Нет, человек, создавший и поднявший бизнес в российских условиях - это самородок, это талантливый, энергичный человек, работающий очень много. И если его бизнес живет, работает, приносит прибыль - значит серьезных ошибок при его "раскрутке" он не допустил. Но вместе с этим, многие предприниматели видят, что не все в их деле идет так, как хотелось бы: продажи нестабильны, расходы на ведение бизнеса повышаются, конкуренты "давят" ценами, и прибыль в целом снижается. Кроме этого, работе мешают и много других мелких неприятностей, например, часто не сходятся остатки по складу (если они вообще точно известны). Или, когда нужно платить по счетам, денег на хватает, а в конце месяца, несколько крупных платежей сваливается "как снег на голову", резко завышая налогооблагаемую базу: Да и прибыль с каждой партии товара становится посчитать все труднее - растут косвенные расходы, затраты на содержание персонала и эти расходы никак не удается снизить. Если у Вас все эти проблемы решены и Вы точно можете сказать, как по предприятию движется каждый рубль (или доллар), то дальше Вы можете читать просто из интереса - ...

Системы управления бизнес процессами и корпоративная культура. Сергей Рубцов. PC Week/RE, № 46, 47, 48. Сегодня ERP-MRP системы и системы управления знаниями стали символами зарождения новой корпоративной культуры. Базовыми технологиями для них являются объектно-ориентированное программирование и стандартные инструменты управления базами данных. Симбиоз последних обеспечивает наиболее экономичный режим разработки систем. Однако, достигаемая эффективность конструкторских работ приходит в противоречие с ожиданиями потребителя. Предлагаемые системы не могут быть доработаны или настроены на нужды организации со скоростью, адекватной скорости проведения организационных изменений. Они часто выступают тормозом развития организаций. Это обстоятельство диктует потребность рынка в иных базовых технологиях разработки систем. Разработчики ERP-MRP систем, сталкиваясь с бизнес-процессами, которые еще не стандартизованы, но являются критически важными для организаций, уже сегодня вынуждены внедрять иные технологии. Мы видим, как давно известная концепция гибридных экспертных систем (ЭС) расширяет сферу своего влияния. Можно констатировать свершившийся факт, что современный этап развития ERP-MRP систем характеризуется тенденцией вытеснения «традиционных» технологий разработки новыми технологиями, основанными на управлении знаниями. Функциональность, методология и самоорганизация. Культура организации концентрированно выражается в способе ее самоорганизации. Чем совершеннее этот способ, тем больше шансов у организации на выживание. Одним из возможных взглядов на ...

Моделирование бизнеса: средства и методы. Разработка интегрированных систем управления предприятием (ИСУП), так же, как и любых автоматизированных информационных систем предприятия, начинается со сбора и анализа информации о функциях, процессах, документообороте, структуре предприятия. Обычный подход к анализу деятельности предприятия предполагает создание и анализ различных моделей (функциональных, процессных, информационных и др. ). Особенностью разработки ИСУП как системы комплексной автоматизации предприятия является необходимость выполнения комплексного анализа, требующего использования множества разных типов моделей, отображающих различные стороны деятельности системы. При этом для обеспечения целостности процесса моделирования и анализа необходимо иметь возможность интеграции результатов моделирования в рамках общего проекта или общей модели. Поэтому от выбора инструментальных средств моделирования существенно зависят объем и сроки выполнения работ, глубина и качество анализа при создании проекта ИСУП. Стартовые условия. Каждый аналитик, приступая к анализу системы, должен ориентироваться на минимальный "джентльменский набор" стартовых условий, в состав которого входят:. Информация об объекте проектирования — ИС предприятия ("черный ящик"). Знания о предметной области, в которой работает предприятие (они могут быть получены путем предварительного изучения объекта и /или на основании опыта). Знания об эталонных процедурах выполнения ключевых процессов в соответствии с международными или национальными стандартами. Знания о методах и ...

Зачем в стандартных ситуациях нестандартно ломать голову?. © Планета КИС 2000 © Сергей Шебек. Как показывает практика консультационной деятельности нашей фирмы, качественное управление невозможно при отсутствии на предприятии соответствующих внутренних нормативных документов (как бы скучно это ни звучало). Естественно, что на каждом предприятии существуют документы, регламентирующие процесс производства: технологические карты, чертежи, спецификации и т. д. Без них производство просто невозможно. Но почему документы описывают только область производства? Почему нет аналогичных нормативов для других областей деятельности (снабжения, сбыта, НИОКР, учета, контроля и т. д. )? Почему нет стандартизованного описания процесса управления предприятием в целом? А если где-то такие документы и существуют, то очень часто они не связаны между собой или противоречат друг другу, т. е. нет системы внутренних нормативных документов. А она жизненно необходима. Как же ее нужно строить? Специалисты нашей фирмы попробовали ответить на этот вопрос. Та система, о которой пойдет речь ниже, возможно, не является идеальной, однако ее жизнеспособность была проверена практикой. Так называемая "Система внутреннего нормативного регулирования" (СВНР) представляет собой набор (совокупность) правил, которые регламентируют различные аспекты управления предприятием. Это регламентирование осуществляется как на уровне общих экономических принципов, так и на уровне применения этих принципов для конкретных функций управления и конкретных объектов управления. СВНР должна обеспечить ...

Универсальный рецепт – реинжиниринг. Юрий Огурцов Промышленные предприятия и банки решают в основном две большие задачи (в зависимости от экономической ситуации в стране):. если экономика на подъеме и инвестиционный климат благоприятен, то развивают свой бизнес и расширяют направления деятельности;. если же наблюдается стагнация — занимаются реструктуризацией бизнеса, сокращая издержки. В первом случае план действий предприятия известен: составление бизнес-плана, привлечение инвесторов, развертывание нового бизнеса. Во втором случае дело обстоит сложнее, так как Россия не располагает особым опытом успешного реинжиниринга предприятий и к тому же эта работа обычно проводится за счет внутренних ресурсов компании. Во многом ситуация усугубляется тем, что для снижения издержек компании прибегают к сокращению штатов. Для средних и крупных фирм, знания о работе которых сосредоточены в головах сотрудников, увольнение приводит к потере важных корпоративных знаний и определенных направлений бизнеса. Примером могут служить крупнейшие российские банки, имевшие достаточно совершенные технологии. Расставшись после кризиса 17 августа со многими сотрудниками, они должны были предпринять значительные усилия для восстановления некоторых направлений бизнеса. В подобных случаях компании, не обладающие специальными технологиями, вынуждены будут повторять путь, пройденный раньше. При расширении бизнеса или появлении новых направлений организации часто сталкиваются с такой проблемой, как их оптимальное вписывание в сложившиеся технологические цепочки. Могут появиться дублирующиеся ...

CASE: все только начинается. Георгий Калянов. Современные CASE-системы — это средства разработки не только программных систем, но и организационно-управляющих. С их помощью решаются задачи бизнес-моделирования, бизнес-анализа, организации и реорганизации бизнес-процессов и т. п. Отвечая на статью Фреда Хэпгуда «CASE: конец истории?» (см. Директор, сентябрь 2000), известный специалист Александр Вендров рассмотрел в ноябрьском выпуске журнала одну из основных областей применения CASE — проектирование больших и сложных программных систем (Директор, ноябрь 2000). Но поскольку под буквой S в этой аббревиатуре все чаще подразумевается System, а не Software, хотелось бы обсудить и другой класс систем, в которых находят применение CASE-средства, а именно организационно-управляющие системы. В рассматриваемом контексте CASE-технология фактически представляет собой совокупность методологий проектирования, моделирования, анализа и реорганизации бизнес-процессов, поддержанную комплексом взаимоувязанных средств автоматизации. CASE — это инструментарий для бизнес-аналитиков, заменяющий им бумагу и карандаш на компьютер для автоматизации анализа и проектирования бизнес-процессов. В основе рассматриваемой деятельности лежит цикл реорганизации бизнес-процесса, включающий следующие основные этапы:. организационные мероприятия, регламентирующие проведение работ по улучшению бизнес-процессов; изучение процессов, включая их понимание, анализ и выявление узких мест; анализ предложений по реорганизации; выбор и аргументация приемлемого варианта; собственно реализация ...