Бизнес- процесс реинжиниринг и внедрение автоматизированных систем управления. Сергей Колесников; 1998, 1999. За двумя зайцами погонишься. Голову потеряешь. В последнее время часто возникает вопрос о проведении бизнес-процесс реинжиниринга в связи с проведением внедрения компьютерных систем управления. Более того, как бы считается очевидным , что процесс внедрения должен сопровождаться тем или иным вариантом реинжиниринга. В настоящем материале мы попытаемся как разделить, так и увязать процессы, связанные с бизес-процесс реинжинирингом (БПР) и внедрением АСУ, так и показать взаимосвязи между этими процессами. Прежде всего, необходимо сказать, что все же БПР и внедрение АСУ есть процессы совершенно различные и ни в коем случае их не следует смешивать. Более того, большинство неудач при внедрении АСУ связаны именно с тем, что перед началом проекта не было четко уяснена его цель, точнее по умолчанию предполагалось, что “создать систему управления” - значит внедрить нечто компьютерное. И в результате - неудача. В действительности внедрение компьютерной системы, особенно западной системы в России, приводит к необходимости проведения некоторой модификации бизнес-процессов, которая в первом приближении может быть названа бизнес-процесс реинжинирингом, хотя сущность данного процесса все же другая. Сразу же необходимо подчеркнуть, что не следует пытаться внедрить компьютерную систему при отсутствии какой-либо четко сформулированной системы управления. То есть как бы система управления первична, а ее реализация в виде компьютерной системы вторична. Кажется, ...

Имитационное моделирование бизнес-процессов- как отображаются характеристики процессов при моделировании. Керим Тумай (Kerim Tumay) является директором по имитационному моделированию процессов компании CACI Products, поставщика систем, программного обеспечения, услуг и продуктов имитационного моделирования. Майкл Хаммер и Джеймс Чампи, признанные специалисты в области реинжиниринга бизнес-процессов (Business Process Reengineering - BPR), отмечают в свой книге «Реинжиниринг корпорации», что только около 30% изученных ими проектов реорганизации предприятия завершились успешно. Одна из главных причин столь низкого уровня результативности заключается в том, что анализ, на основе которого строятся оценки эффективности, часто проводится с помощью потоковых диаграмм и электронных таблиц. Хотя потоковые диаграммы и таблицы адекватно отвечают на вопрос «что», они не могут ответить на вопросы «как», «когда» и «где». Бизнес-процессы слишком сложны и динамичны. Их невозможно понять и проанализировать, используя одни лишь потоковые диаграммы и электронные таблицы. В то же время, у организаций есть возможность закрепить за имитационным моделированием статус стандартного инструментария для проведения BPR. Имитационное моделирование является единственным методом, который обеспечивает как точный анализ, так и визуальное представление альтернативных вариантов. Процесс моделирования - это методика, позволяющая представлять в рамках динамической компьютерной модели действия людей и применение технологий, используемых в изучаемых процессах реинжиниринга. Проведении моделирования ...

Извлечение знаний: лингвистический аспект. Татьяна Гаврилова Enterprise Partner, №10(27), 29 мая 2001 г. В предыдущей статье цикла (см. Т. Гаврилова. «Извлечение знаний: психологический аспект». Enterprise Partner №8 (25)’2001) мы начали рассматривать проблемы, возникающие на до-машинном этапе разработки корпоративных информационных систем. При этом акцент делался на «белом пятне» современных информационных технологий — инженерии данных и знаний. Инженерия знаний — сердцевина достаточно молодой технологии «управления знаниями», или knowledge management (KM), в русле которой данная статья рассматривает работу аналитика с заказчиком. Традиционно в системах KM знания трактуются как информационный ресурс, базирующийся на практическом опыте специалистов и на данных, накопленных и используемых на конкретном предприятии. Поскольку основная проблема инженерии знаний — процесс извлечения знаний, разработчикам систем KM и в первую очередь аналитикам необходимо четко понимать природу и особенности этого процесса. Мы выделили три основных аспекта процесса извлечения знаний: A = {A1, А2, А3} = {психологический, лингвистический, гносеологический}. Три слоя лингвистических проблем. Лингвистический (А2) аспект касается исследований языковых проблем, поскольку язык — основное средство общения в процессе извлечения знаний. Аналитик, приступивший к процессу приобретения информации, сталкивается с тремя слоями лингвистических проблем:. S1 — формирование «общего кода»; S2 — построение понятийной структуры; S3 — создание словаря пользователя. Общий код. Первоначально ...

Какой CASE-инструмент нанесет наименьший вред организации?. Сергей Вячеславович Рубцов, руководитель проекта ЗАО «КОМКОР-ТВ». С ним можно связаться по адресу rsv_moscow@yahoo. com. 05. 02. 2002. Директор ИС, #01/2002. В статье анализируются достоинства и недостатки существующих инструментов моделирования бизнес-процессов (БП) и реинжиниринга БП (РБП) по критерию минимизации разнообразия в работе проектировщика организации. Обосновывается необходимость снижения «шума моделирования», обусловленного контекстной, методической, выразительной свободой, предоставляемой CASE-инструментами. Возможный путь борьбы с «шумом моделирования» видится в использовании развитой системы метастандартов (выбора языка и методологии описания БП, инструмента моделирования БП, методологии управления и общей модели БП). На страницах "Директора" продолжается дискуссия о способах моделирования и применении CASE-систем. Мы помещаем заметку С. Рубцова, соглашаясь с ним в том, что разумное ограничение изобразительных и конструкционных средств необходимо, и в том, что эти ограничения могут выбираться на основе различных предпосылок. Представляется важным замечание: "Организация всегда демонстрирует растущее разнообразие свойств по мере ее изучения". Другие соображения и предложения представляются более спорными, но мы предлагаем использовать их не как предмет спора, а как толчок к обсуждению реальных проблем. О необходимости сужения темы. Некоторые события ушедшего года (диспут, развернувшийся в журнале «ДИС» после публикации статьи П. Сахарова в ноябрьском 2000 ...

Основы жизнеспособности предприятия. Теоретическая база. Цель книги в том, чтобы побудить наш ум искать ответы. Стэффорд Бир. В 1981 г. в Америке увидело свет дополненное издание известного английского кибернетика Стэффорда Бира "Мозг фирмы" (Stafford Beer. Brain of the Firm), в котором развивается тема, связанная с управлением крупными предприятиями и уже освещавшаяся этим автором в книге "Сердце корпорации" (The Heart of Enterprise). Надо сказать, что книги Бира на Западе по сей день пользуются большой популярностью. В частности, описанные в них принципы компьютерная индустрия пытается приспособить к управлению развитием Всемирной сети. В 1993 г. издательство "Радио и связь" выпустило русский перевод этой книги - при определенном старании его вполне еще можно отыскать. Ко мне в руки это крайне интересное издание попало благодаря представителям гильдии "Русь торговая", которые сами являются апологетами, носителями и реализаторами идей Бира. Свою давнюю приверженность работам английского кибернетика эти консультанты, имеющие богатый опыт по созданию разнообразных систем управления, объясняют тем, что сформулированные им принципы позволят при нынешнем уровне развития информационных технологий вывести управление крупными организациями на новый уровень, причем гораздо более высокий, чем нынешние мировые стандарты. На изучение книги меня подвигнули два обстоятельства: интерес к проблемам менеджмента (а соответственно и к современным теориям управления) и информация о том, что в России начинают появляться действующие системы  ...

. Моделирование бизнес процессов предприятия. Геннадий Тищенко. Компания 1-й Архитектор бизнеса TisGe@1ab. ru. Моделирование бизнес-процессов позволяет проанализировать не только, как работает предприятие в целом, как оно взаимодействует с внешними организациями, заказчиками и поставщиками, но и как организована деятельность на каждом отдельно взятом рабочем месте. Моделирование бизнес-процессов - это описание бизнес-процессов предприятия позволяющее руководителю знать, как работают рядовые сотрудники, а рядовым сотрудникам - как работают их коллеги и на какой конечный результат направлена вся их деятельность. Моделирование бизнес-процессов - это эффективное средство поиска возможностей улучшения деятельности предприятия. Моделирование бизнес-процессов - это средство позволяющее предвидеть и минимизировать риски, возникающие на различных этапах реорганизации деятельности предприятия. Моделирование бизнес-процессов - это метод, позволяющий дать оценку текущей деятельности предприятия по отношению к требованиям, предъявляемым к его функционированию, управлению, эффективности, конечным результатам деятельности и степени удовлетворенности клиента. Моделирование бизнес-процессов - это метод, позволяющий дать стоимостную оценку каждому процессу, взятому в отдельности, и всем бизнес-процессам на предприятии, взятым в совокупности. Моделирование бизнес-процессов - это всегда верный способ выявления текущих проблем на предприятии и предвидения будущих. Современные предприятия вынуждены постоянно заниматься улучшением своей деятельности. Это требует разработки новых ...

Питер Друкер. Следующая информационная революция. I. Следующая информационная революция уже началась. Но она происходит не там, где ее ищут ученые, руководители и информационная индустрия вообще. Это не революция в технике, оборудовании, технологии, программном обеспечении или скорости. Это революция КОНЦЕПЦИЙ. До сего дня, в течение уже пятидесяти лет, информационная революция была сосредоточена на данных -- их сборе, хранении, передаче, анализе и представлении. Она сосредоточилась на букве "Т" в ИТ. Следующая же информационная революция задает иной вопрос: "Каков СМЫСЛ информации, и в чем ее НАЗНАЧЕНИЕ?" Это приводит к переопределению задач, которые должны исполняться с помощью информации, а затем -- и к переопределению институтов, исполняющих эти задачи. Следующая информационная революция, без сомнения, охватит все основные институты современного общества. Но она началась, и продвинулась дальше всего, в рамках института коммерческого предприятия, где уже оказала огромное влияние. Она заставляет нас переопределить сущность и предназначение коммерческого предприятия. Именно поэтому столь важным оказывается определение коммерческого предприятия как механизма СОЗДАНИЯ СТОИМОСТИ И БЛАГОСОСТОЯНИЯ, которое уже вызвало к жизни оживленные дебаты относительно "корпоративного управления" -- вопроса о том, для кого коммерческое предприятие создает стоимость и благосостояние. Тем не менее, несмотря на всю ее важность и масштаб влияния, следующая информационная революция до сего дня игнорируется влиятельными людьми мира информации. Ибо ...

Наше завтра начинается сегодня. Ни одно предприятие, начиная свою деятельность, не стремится стать банкротом. Однако в мире существует огромное количество неуспешных компаний. В чем же причины? На наш взгляд, главная из них — неумение отдельных личностей и организаций гармонично пройти разные этапы развития, на каждом из которых стоят достаточно сложные задачи по корректировке целей и отслеживанию причинно-следственных зависимостей. Ученые-концептуалисты, к которым относятся сотрудники Научно-консалтинговой корпорации "МетаСинтез", накопили богатый опыт в области анализа и проектирования систем организационного управления (СОУ), а также опыт общения с первыми лицами предприятий и потому имеют свой взгляд на категорию "развитие". О ней и пойдет речь ниже. Три состояния — три разные цели. Практически у каждого предприятия можно выделить три режима:. режим функционирования; режим поддержания (воспроизводства); режим развития. (Строго говоря, их пять — к перечисленным следует добавить еще режим создания и режим ликвидации. Мы же остановимся лишь на первых трех. ). Основная задача промышленного предприятия в режиме функционирования — обеспечить производство продукции заданного качества в заданном количестве и в заданное время. На это могут накладываться всевозможные ограничения — обеспечить названные показатели при минимальной себестоимости продукции, при использовании персонала с минимальной квалификацией, на оборудовании с имеющейся производительностью и пр. В режиме функционирования ничего ни в структуре предприятия, ни в функциях ...

МЕЖДУНАРОДНЫЙ ЭЛЕКТРОННЫЙ ЖУРНАЛ. Стратегическое Планирование, Маркетинг, Обслуживание Клиентов, Управление Персоналом и Оплата Труда. На данной странице приведены аналитические обзоры программного обеспечения,имеющегося на рынке стран СНГ по тематике журнала. Страница ведется на основе любезного предложения одним из наших читателей из г. Екатеринбурга г-ном Сергеем Н. Севрюковым ssev@granbank. ru Мнение г-на Севрюкова может не обязательно совпадать с мнением редакции журнала. Мы будем заинтересованы в расширении данной страницы, поэтому просим направлять в его адрес информацию о новых программных продуктах, разрабатываемых и имеющихся на рынке, по тематическим рубрикам нашего журнала. Ваши сообщения с вопросами и комментариями по данной Веб-странице можно послать электронной почтой по адресу raytergr@mindspring. com. Вы можете также использовать наш телефон в Далласе (214)739-8107,или факс (214)265-0018. Разница с Москвой по времени-минус 9 часов. Copyright © 1998-99 RAYTER INC. Дата последнего обновления: June 20, 1999 !!!!!!!. Наименование программного продукта: БЮДЖЕТ – 2000. Разработчик и владелец: ЗАО «Компьютерные системы для бизнеса», г. Санкт-Петербург. Координаты и информация о разработчике: www. csbi. ru. Назначение программы: Система управления бюджетом организации. Описание:. Предваряя описание самого программного продукта, необходимо сказать несколько слов о его разработчике. Им является достаточно известная, по крайней мере, в банковском бизнесе, фирма ЗАО «Компьютерные системы для бизнеса», г. Санкт-Петербург (CSBI EE), которая ...

. Основы жизнеспособности предприятия. Теоретическая база. Цель книги в том, чтобы побудить наш ум искать ответы. Стэффорд Бир. В 1981 г. в Америке увидело свет дополненное издание известного английского кибернетика Стэффорда Бира "Мозг фирмы" (Stafford Beer. Brain of the Firm), в котором развивается тема, связанная с управлением крупными предприятиями и уже освещавшаяся этим автором в книге "Сердце корпорации" (The Heart of Enterprise). Надо сказать, что книги Бира на Западе по сей день пользуются большой популярностью. В частности, описанные в них принципы компьютерная индустрия пытается приспособить к управлению развитием Всемирной сети. В 1993 г. издательство "Радио и связь" выпустило русский перевод этой книги - при определенном старании его вполне еще можно отыскать. Ко мне в руки это крайне интересное издание попало благодаря представителям гильдии "Русь торговая", которые сами являются апологетами, носителями и реализаторами идей Бира. Свою давнюю приверженность работам английского кибернетика эти консультанты, имеющие богатый опыт по созданию разнообразных систем управления, объясняют тем, что сформулированные им принципы позволят при нынешнем уровне развития информационных технологий вывести управление крупными организациями на новый уровень, причем гораздо более высокий, чем нынешние мировые стандарты. На изучение книги меня подвигнули два обстоятельства: интерес к проблемам менеджмента (а соответственно и к современным теориям управления) и информация о том, что в России начинают появляться ...