Системы управления знаниями и непрерывное управление жизненным циклом корпоративной информационной системы. Кабанов Алексей (БТР) mailto: leshenka@mailru. com. Долгое время, занимаясь вопросами создания информационных систем различного масштаба, трудно не задумываться над системными вопросами, типа "а каким это должно бы быть в идеале?" Постепенно проникаясь знаниями из всевозможных предметных областей, да понемногу осваивая накопленный опыт управления жизненным циклом информационных систем, возникло некоторое представление о том, как построить эффективную информационную систему для тех, кто строит информационные системы. На эту тему существует огромное множество работ самого разного масштаба. Боюсь, я даже не имею представления о подавляюще большей части знаний, накопленных в этой отрасли. Тем не менее, возьму на себя ответственность описать то, что, рождаясь в муках последние два года, начало оформляться в некий единый материал. Но, прежде всего, хочется выразить благодарность огромному множеству людей, благодаря поддержке которых я не забросил эту идею в начале пути, не растянул на десятки лет, и не ушел продавать на рынке огурцы или лак для ногтей. Всех я здесь вряд ли упомяну, места для статьи иначе просто не останется, назову лишь Мальцева Бориса (более известного под ником ТоТ) и Александрова Александра. Итак, чтобы как-то подступиться к теме, начну с описания жизненного цикла КИС (корпоративной информационной системы). На мой взгляд, он выглядит следующим образом. Этап анализа, на котором происходит сбор предложений, требований, пожеланий, ...

Программная среда для визуального проектирования баз знаний. Т. Е. Гелеверя, В. А. Горовой. Институт Высокопроизводительных Вычислений и Баз Данных при СПбГПУ (Политех), 191187, СПб, наб. р. Фонтанки д. 6,. Тел. : (812) 275-45-65, факс: (812) ???, e-mail: vgorovoy@mail. ru. Введение. В последние годы в связи со стремительным развитием информационных технологий возникла потребность в так называемом CAKE-инструментарии (Computer Aided Knowledge Engineering – средства, ориентированные на поддержку инженерии знаний). К CAKE-инструментарию относятся оболочки и инструментальные пакеты для создания экспертных систем. Среди инструментальных пакетов [Гаврилова, Хорошевский, 2000] специалисты выделяют ART [ART, 1984], KEE [Florentin, 1987] и Knowledge Craft [CARNEGIE, 1987]. Краткое описание этих систем можно найти в работах [Wall et al., 1986; Richer, 1986; Gillmore et al., 1985]. В середине 90-х годов в класс самых мощных и развитых систем вошла среда G2 [Попов, 1996]. Все вышеперечисленные пакеты являются многофункциональными, мощными и достаточно дорогими системами. Доступные российским разработчикам оболочки для создания экспертных систем можно разбить на: а) свободно распространяемые, б) коммерческие. Среди свободно распространяемых оболочек можно выделить:. CLIPS (http://www. jsc. nasa. gov/~clips/CLIPS. htm) и связанные системы –. DYNACLIPS (ftp. cs. cmu. edu:/user/ai/areas/expert/systems/clips/dyna/),. FuzzyCLIPS (http://ai. iit. nrc. ca/fuzzy/fuzzy. html),. wxCLIPS (http://www. aiai. ed. ac. uk/~jacs/wxclips/wxclips. html). Среди ...

Организация порталов знаний на основе онтологий. О. И. Боровикова Российский НИИ Искусственного Интеллекта, Институт систем информатики СО РАН olesya@iis. nsk. su Ю. А. Загорулько Российский НИИ Искусственного Интеллекта, Институт систем информатики СО РАН zagor@iis. nsk. su Ключевые слова: онтология, база знаний, интеллектуальный агент, информационный поиск, портал знаний, сетевые ресурсы. В настоящее время в сети Интернет представлены громадные объемы информации, большая часть которой становится практически недоступной из-за неэффективной работы поисковых систем. Для повышения эффективности поиска в сети Интернет предлагается строить порталы знаний, каждый из которых предоставляет доступ к ресурсам определенной тематики. В основе порталов знаний лежат онтологии, содержащие описание структуры и типологии соответствующих сетевых ресурсов. Организация таких порталов поможет значительно сократить время обработки запроса пользователя и количество выдаваемых ресурсов за счет более точного определения степени их релевантности и хранения ссылок на них непосредственно на портале знаний. 1. Введение. В настоящее время в сети Интернет представлены громадные объемы информации, которые из года в год неконтролируемо растут. Большая часть этой информации становится практически недоступной из-за неэффективной работы поисковых систем, не учитывающих семантику запросов. Проблема усугубляется еще и тем, что в качестве основной задачи поисковых систем в настоящее время рассматривается индексация ресурсов сети при полном отсутствии средств анализа смысла представленной в них ...

Что такое база знаний и зачем она нужна. Олег Смирнов. Отпускай хлеб твой по водам, потому что по прошествии многих дней опять найдешь его. Екклезиаст. Давайте без лишних слов начнем строить базу знаний в вашей компании. Если, конечно, такой базы знаний еще у вас нет. По долгу службы мне доводилось бывать в разных российских организациях — в маленьких и больших, коммерческих и государственных, столичных и провинциальных. Так вот: нет у них никаких баз знаний. То ли руки у начальства не доходят, то ли они не знают, с какого конца эту базу знаний начать создавать. А зачастую они даже и не осознают — что это такое и зачем она им нужна. Читайте, читайте — вам строить, а не вашему начальнику. Назначаю вас Chief Knowledge Officer. Что такое база знаний и зачем она нужна. Ребята, не мудрствуя очень сильно, база знаний — это грамотно управляемый централизованный электронный архив программ, документов, справочников и классификаторов компании. (Кто скажет, что все это не знания — пусть бросит в меня камень. ) Архив — не в смысле «кладбище», а живая информационная структура. Такие архивы есть у всех, но проблема в том, что их ровно столько, сколько персональных компьютеров в вашей компании. Вспомнили?. Национальная трагедия, тысячи погибших людей. Но мало кто знает еще об одной печальной стороне этого террористического акта. В этих зданиях располагались сотни процветающих компаний. Новейшая оргтехника, современнейшие компьютерные сети. А на другой стороне Гудзона, в специальных помещениях — резервные серверы для хранения информации, автоматически ...

Системы управления знаниями: все знания — на службу фирме. Сара Л. Робертс-Уитт. Проблема. Сегодня, в обстановке острой конкурентной борьбы, чтобы принимать адекватные решения, важно четко знать, какой суммой знаний располагает ваша организация. Сейчас это необходимое условие выживания. К счастью, почти все компании обладают огромным исходным багажом данных и практического опыта. Пока эта информация рассредоточена в базах данных, хранилищах документов, сообщениях электронной почты, отчетах о продажах и, разумеется, в головах сотрудников. Проблема в том, чтобы организовать доступ к этим данным, придав им удобную для использования форму. Это не всегда просто, а когда требуется к тому же решить обе задачи быстро, так, чтобы принять на основе анализа информации неотложное решение, задача может оказаться практически невыполнимой — если вы не располагаете системой управления этой информацией. Решение. Концепция управления знаниями относится к числу тех расплывчатых понятий, которые могут одновременно казаться как всеобъемлющими, так и не означающими ничего конкретного. Вспомните: за последние годы эту концепцию отождествляли то с управлением документами, то с информационными системами для бизнеса, то со средствами коллективной работы, то с корпоративными порталами и многими другими модными новинками. Но система управления знаниями - это не просто отдельно взятый продукт. Речь скорее идет о всеохватывающей стратегии предприятия, цель которой - выявить и обратить на пользу фирме всю имеющуюся у нее информацию, опыт и квалификацию сотрудников, с тем чтобы ...

ЭСКО и информационные технологии для новых рынков. Майкл Бобкер ESCOs and Information Technology for New Markets. Michael Bobker. В обозримом будущем рост потребления энергии будет больше в развивающихся стран, а не на зрелых рынках развитых стран. Рост потребления связан с неадекватными капитальными ресурсами на этих рынках, ведущими к нехватке электроэнергии. По мере исключения субсидий в либерализуемых экономиках цены на энергию будут возрастать. Эти исключения уже породили волну международных энергетических процессов, включающую независимых энергопроизводителей, и глобальные секторы энергетики, местные предприятия, а также финансовых партнеров и правительства - приватизаторов. Такой аномальный рост бизнеса определяет создание и развитие новых рынков. Новые отрасли энергетики закончили разделение рынка на основе, как услуг, так и цен. В дерегулируемой среде прямой маркетинг основных потребителей и сегментов рынка является неотъемлемой частью большой игры. Энергоэффективные ресурсы (со стороны потребителя) в силу того, что они намного менее затратны, чем новые ресурсы со стороны производителя, предоставляют большую прибыль за счет производительности (но требуют изменяющихся и новых условий для своего децентрализованного развития). Финансовые и технические услуги могут обеспечить разделение по цене для конкретных потребителей. Энергетическое законодательство и управление нагрузкой начинают играть все возрастающую роль после дерегулирования. Энергосервисные компании (ЭСКО) обеспечивают средства для определения нужд потребителя, внедрения проектов, и ...

Организационные факторы конкурентных преимуществ фирм. Валерий Катькало - кандидат экономических наук, доцент, декан факультета менеджмента Санкт-Петербургского государственного университета, член редакционного совета журнала «Персонал-Микс». В силу национальной специфики становления рыночной экономики лишь в последние годы российские менеджеры и ученые начали проявлять активный интерес к стратегическим аспектам управления. На фоне роста конкуренции на внутреннем рынке и интеграции в мировое хозяйство эта тенденция, несомненно, будет усиливаться. В США и Западной Европе схожая мода на термин "стратегия" началась около 40 лет назад, и тогда же увидели свет труды классиков теории стратегического управления (А. Чандлера, К. Эндрюса, И. Ансоффа). Ее предметом является выявление источников и механизмов создания конкурентных преимуществ фирм. Комплексная природа этих проблем обусловила плюрализм подходов к их изучению: ныне насчитывается десять разных школ стратегий. 1 При этом для развития российских исследований и практики стратегического управления ценно не только знание мозаики данных концепций, но и понимание того, что многие из них уже не актуальны в условиях конкуренции XXI века. Это касается прежде всего одной из центральных стратегических проблем: выяснения сравнительной важности внутренних и внешних (относительно границ организации) источников конкурентных преимуществ. С начала 1990-х годов в мировой теории и практике стратегического управления доминирует первая из этих трактовок - так называемый ресурсный подход. Сегодня его содержание и ...

Управление Информацией в СМК на основе технологии менеджмента знаний. Андрей Г. КУРЬЯН Минск, Республика Беларусь Февраль, 2002. Аннотация. Статья предназначена для специалистов по менеджменту качества и информационным технологиям. В статье декларируется подход к управлению информации в системах менеджмента качества, основанный на применении технологии менеджмента знаний. Рассматриваются вопросы интеграции информации, обрабатываемой в СМК, а также преимущества применения технологии менеджмента знаний по сравнению с традиционно распространенной технологией представления информации в виде документов. Ключевые слова: система менеджмента качества, менеджмент знаний. Введение. В связи с выходом новой версии стандартов семейства ИСО 9000 2000 года возрос интерес к системам менеджмента качества (СМК). В частности, возрос интерес к автоматизации обработки информации в рамках систем менеджмента качества. К управленческой информации, создаваемой и/или обрабатываемой в рамках СМК организации, относятся. * Информация об организационной структуре, включая подразделения организации, их ответственность, функции, состав; * Описания процессов; * Данные и информация о потребителях продукции и услуг организации, их потребностях и ожиданиях; * Данные и информация о продукции и услугах, создаваемых организацией; * Данные и информация о поставщиках сырья и материалов, ресурсов и т. д; * Данные о сырье, материалах и информации, перерабатываемых в рамках процессов; * Данные о ресурсах, необходимых для осуществления процессов, в том числе, трудовых ресурсах, ...

Управление знаниями в основе консалтинга. Михаил Зырянов 19. 02. 1999 Computerworld, #07/1999. Современный консалтинг это механизм управления знаниями. Так считает директор по маркетингу компании Andersen Consulting Наталья Хонякова. По ее мнению, индустрия корпоративного знания произвела революцию в консалтинге. Еще относительно недавно интеллектуальный капитал крупной консалтинговой компании был представлен созвездием высококвалифицированных экспертов, умудренных многолетним опытом по реализации самых разных проектов. Теперь к этому добавился "корпоративный интеллект", сосредоточенный в нескольких "мозговых" центрах, где рождаются и исследуются новые идеи, технологии и методики, и в базе знаний Knowledge Exchange, которую развивают и используют тысячи специалистов компании, работающих во всех уголках земного шара. Она содержит анализ практического опыта, полученного сотрудниками компании в ходе выполнения проектов, а также сведения о новых технологиях и методологиях, попадающие из нескольких научных центров: центра стратегических исследований, центров разработки технологических решений, центров бизнес-интеграции. Заметим, однако, что из наличия в компании распределенной базы знаний вовсе не следует, что Andersen Consulting предъявляет не слишком высокие требования к квалификации своих специалистов. Каждый из них имеет собственную программу профессионального развития и по несколько раз в год проходит особые тренинги. Важно и то, что практически каждый специалист имеет опыт работы в нескольких странах, что позволяет отчетливее видеть ...

Советы консультанта. Управление знаниями в России и IT. Мария Мариничева. Согласно итогам проведенных за рубежом опросов, руководители многих компаний разочарованы результатами управления знаниями. Оно оказалось не столь эффективным, потому что применяемые в этих компаниях технологические решения были слишком сложны. Их внедрение не сопровождалось обучением сотрудников, которые не понимали смысла использования этих решений. Люди не доверяли друг другу при обмене знаниями, не видели пользы для своей работы от обмена знаниями. В итоге использование технологических продуктов для управления знаниями не вошло в каждодневную практику этих компаний. Очевидно, что управление знаниями в них отождествлялось с технологическими продуктами, которые внедрялись для решения задач управления знаниями. Но «технологическая составляющая» — важное, но не единственное условие для успеха управления знаниями. Чтобы технологическое решение принесло пользу, оно должно соответствовать реальным потребностям компании. Необходимо определить, какие задачи будут решены с помощью программы по управлению знаниями — например, передача опыта и знаний новым сотрудникам, объединение сотрудников в сообщества и выявление «экспертного мнения» для создания новых продуктов, сокращение времени на поиск информации и стандартизация процедур. Какие из этих задач могут быть решены с использованием технологического продукта? Прежде чем выбирать технологическое решение, важно провести в компании диагностические мероприятия (тесты) , чтобы определить задачи. «Как мы определим объекты управления знаниями, так ...