Концепция построения комплексных информационных систем. Станислав Короткий. Введение. С некоторым опозданием, по сравнению с Западом, в России медленно, но верно начинают понимать всю важность комплексного подхода в автоматизации предприятий и организаций. На собственном горьком опыте и благодаря множеству публикаций в компьютерной прессе многие осознали, что эффективность автоматизации в первую очередь зависит от того, насколько широко она охватывает все сферы деятельности юридического лица. Отчасти именно поэтому в последнее время стала столь популярной идея построения корпоративных информационных систем (КИС). И хотя понятие корпоративности подразумевает наличие довольно крупной, территориально-распределенной информационной системы, все же вполне правомерно присовокупить сюда системы любых предприятий, вне зависимости от их масштаба и формы собственности. В конце концов, любая фирма, организация или государственное учреждение, имея сегодня в своем активе сеть с одним сервером и десятком компьютеров, по всем правилам развития, может или даже должна существенно расшириться завтра. Кроме того, наверное, все без исключения информационные системы начинают создаваться с какого-либо одного подразделения, реализующего некоторый самодостаточный, но не обязательно самый главный, цикл деятельности, и это ничуть не мешает проверять действенность комплексного подхода автоматизации. Поэтому далее в контексте данной статьи упоминания КИС имеют непосредственное отношение к любым информационным системам, и правильнее даже будет, сохранив общую аббревиатуру КИС, заменить первое  ...

Разработка стратегии развития информационных систем. Что такое ИТ-стратегия и зачем она нужна?. Дмитрий Садков, директор по консалтингу, IBS. Для успешного развития бизнеса компании необходимо планировать вопросы информационного обеспечения. Это особенно актуально для бысторастущих бизнесов, а также компаний, находящихся на этапах слияния/поглощения. Целью проектов по разработке стратегии развития информационных систем является содействие снижению затрат и минимизация бизнес-рисков при решении задач информационной поддержки основного бизнеса компании. Под ИТ-стратегией мы понимаем формализованную систему принципов, на основе которых будут развиваться все компоненты информационных систем компании. Стратегия обеспечивает интегрированный подход к автоматизации всех контуров управления предприятием и позволяет избежать типичных ошибок "лоскутной автоматизации. Основные требования, предъявляемые к ИТ-системе. При разработке ИТ - стратегии закладываются основные параметры создаваемой информационной платформы, с тем чтобы она отвечала следующим требованиям:. масштабируемость, то есть система должна учитывать растущие потребности компании; гибкость, то есть система должна быть легко настраиваемой под изменения внутренних бизнес-процессов и внешней среды; стандартизация, то есть различные компоненты системы должны быть совместимыми и соответствовать требованиям информационной безопасности; экономическая эффективность, то есть использование того или иного решения должно быть оправдано экономически; независимость, то есть заказчик не должен попадать в ...

Портал знаний предприятия. Джефф Граммер. Статья опубликована в DM Review, март 2000. Под гнетом информации. Мы перегружены информацией Инфоглоты. Улучшений не предвидится. Наши базы данных пухнут от ресурсного планирования, жесткие диски забиты электронной почтой и документацией, различные dot-com и веб-сайты возникают как грибы после дождя, и от всего этого голова идет кругом. Объем информации растет, а мы, кажется, все менее способны ее переварить. Многие организации перешли на интрасети (intranets). Однако статические и разобщенные методы создания содержимого интрасети не позволяют поспеть за непрерывно изменяющимися потребностями в информации. International Data Corporation предсказывает, что "информация, распределяемая по корпоративным интрасетям, к 2002 году переживет феноменальный рост более чем в 37 раз - темпы выше, чем когда-либо до или после". Итак, информации много, и большинство информационно-технологических систем и организаций будут бороться за ее эффективное распределение. Традиционные методы организации индивидуального доступа, сбора, хранения, повторного использования и обслуживания колоссального объема данных порождают хаос. Объединить информацию и коллективное знание. Тут-то и появляются новые концепции корпоративных Интернет-порталов и управления знанием (knowledge management - KM). Многие поставщики приспосабливают модель Интернет-портала для доставки информации через брандмауэр. И действительно, информационный портал предприятия (enterprise information portal - EIP) дает неплохой способ упорядочить доступ к различной ...

ТРОПОЮ СОЗДАТЕЛЯ Первые шаги "искусственной жизни". Андрей Масалович. Эта волна захлестнула научный мир настолько внезапно, что застала врасплох и потенциальных сторонников, и оппонентов. Еще не успело закрепиться необычное название - "artificial life" ("искусственная жизнь", вот так - ни больше, ни меньше !), как в Испании состоялся крупный международный конгресс ECAL, целиком посвященный проблемам новой науки, а исследователи возвестили о пришествии четвертой волны искусственного интеллекта. Что же это за таинственная наука, знакомство с которой вызывает любовь с первого взгляда либо мгновенное недоверчивое отторжение, но всегда - изумление на грани обывательской обиды : "Оказывается там, за углом, уже вовсю гуляют, а мы тут скучаем с пустым стаканом ?!". Artificial life - новое слово на букву А. Судьба новых научных направлений - при всей их революционности, необычности и парадоксальности - обычно развивается по канонам классической мелодрамы, повторяя вечную сказку о Золушке. Напомним : к бедной Золушке, перебирающей мешок чечевицы (символ черновой научной работы поколения безымянных подвижников) является Добрая Фея (крупный заказчик, как правило, военный или финансист) и отправляет ее в сказочном наряде на бал в сияющий дворец (дает серьезный заказ и солидное финансирование). Но - увы, часы бьют полночь, золотая карета привычно превращается в тыкву, а бедная Золушка надолго отправляется на задворки науки, к безмерной радости завистливых сытых сестер. Обычно требуется много-много лет, чтобы удостовериться, что ...

Внедрение управления знаниями - Диагностический подход. Victor E. J. Lee, Deborah Furey, PwC. Разумные менеджеры уже осознали, что управление знаниями (УЗ) есть нечто большее, чем установка репозитариев и баз знаний. Необходимость в повышении эффективности, ускорении реакции и увеличении доли актуальной информации, заставляет этих менеджеров внедрять инициативы по управлению знаниями, которые проходят через все функциональные области, охватывая и усиливая процессы, технологии, компетенции персонала, а также отношения с внешними заинтересованными сторонами – покупателями, поставщиками, партнерами. Несмотря на то, что плоды, выращиваемые на почве УЗ, смотрятся так привлекательно, многие менеджеры не в состоянии выбрать семена и определить место, куда эти семена сеять. Однако, как и любая другая инициатива, связанная с деятельностью всей организации, УЗ должно начинаться на стратегическом уровне и быть непосредственно связано с достижением целей компании и улучшением значений показателей деятельности. УЗ должно способствовать достижению стратегических целей. Эффективная стратегия в области УЗ учитывает, где находятся знания, кому они нужны и как принимать правильные решения с их помощью. Такая стратегия также ищет пути обмена знаниями как внутри организации, так и с внешней средой, которые повысят эффективность персонала и лояльность клиентов. Анализ контекста УЗ. Разработка стратегического подхода начинается с оценки контекста УЗ. Менеджеры должны иметь четкое представление о данных, информации и знаниях, которые находятся внутри и за рамками организации. Это  ...

ECM: информация плюс процессы. Станислав Макаров. stanislavm@mail. ru (размещено 30. 09. 04). Управление информационными ресурсами (Enterprise Content Management) становится насущной необходимостью для предприятия при переходе от традиционной функционально-дивизионной модели управления к процессно-ориентированной. Это связано с кардинальными изменениями внешней среды, которая стала гораздо более динамичной и конкурентной. Деятельность предприятий всех отраслей сегодня в сильной степени зависит от функционирования их информационных систем, однако поскольку информационные системы предприятий развивались годами, то заложенные в них концепции и бизнес-логика не всегда отвечают требованиям сегодняшнего дня. Но драматичность ситуации даже не в этом – изменения становятся нормой жизни, поэтому предприятиям требуется не просто самая современная и продвинутая система, им нужна система, которая легко бы поспевала за изменениями и могла быстро перенастраиваться. В принципе, это общий закон развития систем – от жесткой системы к гибкой. Точно также станки с ЧПУ вытеснили токарные станки-автоматы. И те, и другие могли производить изделия одинаковой сложности и качества, однако станки-автоматы умели точить только деталь одного типа и когда конструкция менялась, станок выбрасывали. А для станка с ЧПУ требовалось лишь разработать новую программу. И хотя они стоили значительно дороже, их совокупная стоимость владения ниже. И сегодня первейшее требование к информационной системе предприятия – гибкость и быстрая перенастройка. Вот тут на сцену и выходит концепция ECM, ...

КОМПЬЮТЕРЫ КАК ИНСТРУМЕНТЫ ПОЗНАНИЯ: изучение с помощью технологии, а не из технологии. Дэвид X. Джонассен, профессор, руководитель программы обучающих систем университета шт. Пенсильвания. Введение: компьютеры как инструменты познания. Обучающие технологии традиционно используются в системе высшего образования в качестве средства передачи информации и обучения студентов. В процессе «обучения» учащиеся постигают смысл сообщений, хранящихся в компьютерах, и «взаимодействуют» с обучающей технологией. Взаимодействие часто ограничивается нажатием клавиши для продолжения представления информации или ответа на вопросы, задаваемые программой. Компьютер запрограммирован так, чтобы определенным образом реагировать на ответы учащегося. Такая технология была разработана конструкторами обучающих машин и стала применяться преподавателями как «непроницаемый учитель». В этой технологии отсутствует какой-либо значимый контроль за процессом обучения со стороны учеников или учителей. В данной работе я хочу показать, что технологии должны использоваться учениками как инструменты построения знаний, а не как программируемые учителя, а также, что учащиеся должны обучаться с помощью технологии, а не из нее. В данной статье описывается применение технологий (в основном компьютерных) скорее в качестве инструментов познания в процессе обучения, а не в качестве обучающей среды. В статье рассмотрены инструменты познания и обучающие среды, которые были разработаны или адаптированы с целью развития критического мышления и повышения качества обучения. Эти инструменты включают в себя ...

Developing a Knowledge Strategy: Epilogue. Published in The Strategic Management of Intellectual Capital and Organizational Knowledge: A Collection of Readings,. N. Bontis and C. W. Choo (eds. ), Oxford University Press, March, 2002. Michael H. Zack. Northeastern University. Boston MA 02115. m. zack@neu. edu. Introduction. This epilogue presents additional observations and findings I have made as I continue to research the knowledge-strategy link first described in Zack (1999). I start by discussing the extent to which this link appears to be missing in many of today's corporations. I then clarify the term knowledge strategy and attempt to distinguish it from other similar terms in use today. I raise the need for taking an external view toward benchmarking a firm's knowledge against its competitors to identify knowledge opportunities and threats, rather than focusing only on internal strengths and weaknesses and expand the discussion on strategic learning raised in Zack (1999). I close with some implications of the knowledge strategy approach for market segmentation, organizational structure, new product development, and strategic alliances. The basic premise revisited. In introducing the knowledge strategy framework, I made two assertions (Zack 1999 p. 126):. The link between knowledge management and business strategy, while often talked about has rarely been put into practice. Executives are in need of a framework to help them understand the knowledge-strategy link. The evidence from further research in this area continues to  ...

Knowledge Strategy: Aligning Knowledge Programs to Business Strategy. Peter H. Jones, Ph. D., Origin Technology in Business. How does Business Strategy drive Knowledge Management?. Knowledge management (KM) has received extensive business press over the last two years, and offers substantial promise for long-tern gains in competitiveness and organizational effectiveness. Due to both hype and interest, the field has expanded greatly, making it difficult to understand what’s KM, what’s worthwhile, and understanding how it might benefit organizations and their overall business. Soon after the initial articles and books emerged, technology vendors charged in with a bewildering array of solutions, playing into predispositions to purchase a technology “fix” to short-term problems. Gartner Group (Wilderman, 1999) shows that few clear directions and best practices have emerged in KM consulting as well, and many consultants “are simply retooling project management methodologies to include a KM path. This is not sufficient because KM binds technology and culture, and requires KM-specific competencies. ” Knowledge strategy requires you first understand the business need, as technology is expensive and bad choices hurt productivity and often eliminate second chances for deploying a better program. We can distinguish knowledge strategy as aligning organizational knowledge to a defined business strategy. This approach therefore considers knowledge management as processes that optimize creation, sharing, and market leverage of knowledge assets and core capabilities.  ...

Стратегия управления бизнес-процессами: Организационное развитие (Стратегия). В очередной, седьмой статье из цикла "Стратегия управления бизнес-процессами" (см. КР №10/1999 и КР №1-6/2000) речь пойдет о особой категории бизнес-процес-сов, решающих задачи самосохранения организации в условиях быстро меняющейся внешней среды. В одних организациях эти бизнес-процессы находятся под пристальным вниманием высшего руководства, в дру-гих руководство даже не отдает себе отчет об их существовании. Между тем, по своей актуальности для российских предприятий управление бизнес-процессами развития организации стоит в одном ряду со стратегическим планиро-ванием и управлением персоналом. Организационные изменения - это намеренные изменения в организации, вызванные обычно внешними событиями. Организационные изменения проводятся через проекты изменений. Примерами крупных изменений могут быть освоение улучшенной технологии, создание нового продукта, совершенствование организационной структуры, обучение и повыше-ние квалификации работников, формирование соответствующей организационной культуры. Все виды изменений в органи-зации можно свести к семи основным типам: изменение цели, стратегии, технологии, структуры, продукта, людей и культуры. Организационные изменения подразделяются на стихийные и запланированные. Концепция организационного развития. Современная организация должна быть готова к восприятию непрерывных изменений, поэтому руководство при по-строении и управлении организацией должно встроить в нее эту восприимчивость. Осознание данного процесса привело ...